Gelöst WAWI 1.6.32.0 Rechnungskorrektur wird bei durch Amazon veranlasste Gutschrift mehrmals erstellt

  • Fehler bei Bestellberichten im Amazon Seller-Central

    Soeben ging ein Newsletter an alle User heraus mit wichtigen Informationen zu diesem Fehler und dessen Beseitigung.

    Wir haben hier die Informationen noch einmal hinterlegt: Klick

  • Das Stable Release von JTL-Wawi 1.6 ist startklar: HIER gehts zum Forenbeitrag

Status
Es sind keine weiteren Antworten möglich.

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
Ich habe heute bemerkt, dass die Wawi eine von Amazon veranlasste Gutschrift 4 x in der Wawi angelegt hat.
Somit sthet beim Kunden jetzt ein Minusbetrag und wir haben falsche rechnungskorrekturen.
Ich verstehe gar nicht, wie die Wawi zu einem Auftrag mit z. B. 10 € 4 x eine Gutschrift in Höhe von 10 € anlegen kann.
Ticket wurde schon angelegt.

Gruß

NICO
 

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
Leider ist der Support bei JTL z: Z: nicht zufriedenstellend.

Ich habe diesen Fall vor über einem Monat als Ticket eröffnet.
Abgesehen davon, dass das Ticket nach einiger Zeit automatisch geschlossen wird und ich ein neues eröffnet habe.
Kommt hier überhaupt keine Hilfe zustande.
Auch telefonisch hört man über Stunden immer nur den gleichen Satz, "leider sind all unsere Leitungen belegt...".
Das kann man sich vielleicht ein paar mal anhören, irgendwann müsste jedoch auch ein mal jemand ans Telefon gehen.
Wieso klappt das bei andere Firmen denn, wenn man den Service in Anspruch nehmen möchte?
NAtürlich kann man den kostenpflichtigen Support kaufen, jedoch bin ich der Meinung, dass diese Bugs keinen kostenpflichtigen Support benötigen und die Beseitigung der Bugs sicher im Interesse von JTL sein wird.
Also bitte ich um Bearbeitung meiner Tickets.

Gruß

NICO
 

Diane B.

Administrator
Mitarbeiter
28. Juli 2021
160
86
Leider ist der Support bei JTL z: Z: nicht zufriedenstellend.

Ich habe diesen Fall vor über einem Monat als Ticket eröffnet.
Abgesehen davon, dass das Ticket nach einiger Zeit automatisch geschlossen wird und ich ein neues eröffnet habe.
Kommt hier überhaupt keine Hilfe zustande.
Auch telefonisch hört man über Stunden immer nur den gleichen Satz, "leider sind all unsere Leitungen belegt...".
Das kann man sich vielleicht ein paar mal anhören, irgendwann müsste jedoch auch ein mal jemand ans Telefon gehen.
Wieso klappt das bei andere Firmen denn, wenn man den Service in Anspruch nehmen möchte?
NAtürlich kann man den kostenpflichtigen Support kaufen, jedoch bin ich der Meinung, dass diese Bugs keinen kostenpflichtigen Support benötigen und die Beseitigung der Bugs sicher im Interesse von JTL sein wird.
Also bitte ich um Bearbeitung meiner Tickets.

Gruß

NICO
Hallo Nico,

vielen Dank für Deinen Beitrag. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Gerne möchten wir uns Dein Anliegen einmal genauer anschauen.
Kannst Du mir bitte einmal eine Ticketnummer/die Ticketnummern nennen?
Die Nummer kannst Du mir auch gerne in einer PN schreiben.

Vielen Dank und herzliche Grüße
Diane
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: dc-nico

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
Hallo und danke für die Rückmeldung.
Es hat sich gestern noch jemand bei mir gemeldet und das Ticket mit einem anderen zusammengeführt.
Am Montag soll dann noch eine TV-Sitzung erfolgen.
Dann wird man per DB-Zugriff versuchen, die mehrfach importierten Gutschriften zu stornieren / löschen.
Das Problem scheint auch bei anderen Usern vorhanden zu sein.

Ich möchte noch ein mal betonen, dass ich mit dem Service an sich schon zufrieden bin, nur die Wartezeit bei wichtigen Fällen sollte hier optimiert werden.
In diesem Fall ist es einfach schlecht, wenn die Steuer abgegeben werden muss und die Gutschriften / durchgehende Nummerierung nicht mehr stimmen.

Ich wünsche euch noch ein schönes Wochenende.

Gruß

NICO
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: Diane B.
Status
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Fehlermeldung von Wawi 1.5.55.0 ist kein Update auf 1.6.36.0 möglich Installation von JTL-Wawi 1
Neu JTL-Wawi 1.6 Datenbank Update geht bis DROP TABLE #TempRechnungLieferscheinPos und stockt dann Installation von JTL-Wawi 7
Beantwortet Betrieb von JTL-WMS komplett ohne JTL-Wawi möglich? Installation von JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 2
Wawi 1.6 Auftrag manuell anlegen, Artikel Auswahl, umständliche Eingabe der Stückzahl.? JTL-Wawi 1.6 4
Neu Webview Fehlermeldung bei Wawi Start 1.6 JTL-Wawi 1.6 1
Neu WAWI 1.6.38.1 und die DHL Labels sind unscharf (Zebra GK420d) JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 2
JTL-Wawi 1.6 Stable Release 1.6.38.1 JTL-Wawi 1.6 0
Neu JTL-Wawi 1.6 Stable Release 1.6.38.1 Releaseforum 0
Neu Fehler beim Speichern der Daten für den Verkaufskanal-PrestaShop-JTL Wawi 1.6 PrestaShop-Connector 0
Neu Schnittstelle JTL Wawi - Cleverreach User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu JTL-Wawi 1.6 - Positionen im Vollbild anzeigen (Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu JTL-Wawi: Abonnementübersicht im Verkauf Umfragen rund um JTL 0
Neu POS berechnet WaWi-Auftrag mit verdoppelten Rabatt JTL-POS - Fehler und Bugs 0
Neu JTL-Wawi 1.6 - Filtern auf Spalten in {Hidden Feature} (Video) Umfragen rund um JTL 3
Neu JTL-Wawi 1.6 - 360° Kundensicht von überall aufrufen - STRG + I {Hidden Feature} (Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu Wawi Shop 5 und ebay Variationen Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 3
Webinar - Die neue Marktplatzschnittstelle: So verkauft Ihr mit JTL-Wawi 1.6 auf Otto und Kaufland.de Messen, Stammtische und interessante Events 6
Webinar - Der Einkauf in JTL-Wawi 1.6 – Das ist neu Messen, Stammtische und interessante Events 0
Webinar - JTL-Wawi ganz nach Eurem Format: Wie Ihr individuelle Farben und Symbole festlegt Messen, Stammtische und interessante Events 0
Webinar - Pflegeleicht wie nie: Die Neuerungen am Artikel in JTL-Wawi 1.6 Messen, Stammtische und interessante Events 0
Neu WaWi-Auftrag in JTL-POS bezahlen JTL-POS - Fehler und Bugs 0
Webinar - Besser verkaufen (und abrechnen) mit JTL-Wawi 1.6 Messen, Stammtische und interessante Events 0
Webinar - Ein Feuerwerk neuer Features: Die Funktionen von JTL-Wawi 1.6 im Überblick Messen, Stammtische und interessante Events 0
Webinar - Let’s update! So wechselt Ihr entspannt auf JTL-Wawi 1.6 Messen, Stammtische und interessante Events 0
Neu JTL Shop 5 <> JTL Wawi: Artikelbezeichnung aus Shop in Wawi Auftrag übernehmen Onlineshop-Anbindung 2
In Diskussion Nach Updates funktioniert Datenabgleich WaWi/POS nicht mehr Einrichtung / Updates von JTL-POS 3
Neu Wie wird Skonto in der WAWI verbucht? Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 4
Neu JTL-Wawi 1.6 - Workflows gruppieren (Video) Umfragen rund um JTL 3
Neu Wawi 1.6 - Datenblätter von Herstellern speichern Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 4
Neu Artikel Import Woocomerce --> JTL Wawi Nettto-VK anstatt Brutto VK WooCommerce-Connector 0
Neu JTL-Wawi 1.6 - Rechnungen neu ausstellen (Video) Umfragen rund um JTL 2
Neu JTL-Wawi 1.6 - Aufträge mit dem Auftragsstatus organisieren (Video) Umfragen rund um JTL 1
Neu Kundendaten Import aus JTL-Shop 5 in JTL-Wawi Onlineshop-Anbindung 0
Neu Amazon Artikelmaße / Produktabmessungen aus JTL Wawi an Amazon übergeben Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu Wawi 1.6 Datenbankübersicht unvollständig? Installation von JTL-Wawi 3
Neu Nach einem Upselling Verkauf wurden nicht alle Produkte in die WaWi übermittelt, ein bekannter Bug? Shopify-Connector 0
Neu JTL WAWI 1.6 Shop-Abgleich (JTL Shop) - BadRequest JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu JTL-Wawi 1.6 - Sichere Benutzerpasswörter vorgeben - JTL-Wawi 1.6 (Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu JTL-Wawi 1.6 - Eigene Felder im Auftrag mit vordefinierter Auswahl (Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu Ebay-Artikel mit Wawi-Artikel abgleichen und nicht laufende Angebote identifizieren Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu JTL-Wawi 1.6 - Kundenhistorie per Workflow schreiben (Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu WaWi App - "Geschwister"-Artikel anzeigen Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Issue angelegt [WAWI-62034] Fehlermeldungen beim Anlegen neuer Produktionsartikel JTL-Plan&Produce - Fehler und Bugs 7
Neu JTL-Wawi 1.6 - Rechnungen im Entwurf erstellen und bearbeiten (Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu JTL Wawi 1.6 - Teilrechnungen erstellen (final Video) Umfragen rund um JTL 0
Neu Amazon VCS Lite - Verkauf nach Norwegen - Amazon erstellt 2 Rechnungen (brutto und netto) - Wawi liest keine ein Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu Vouchers - Artikelnummer-Zuordnung auch in WaWi JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 0
Ready for Release: das Releasedatum der JTL-Wawi 1.6 steht fest! Releaseforum 0
Beantwortet DHL Gewichtsstaffel per Waage ermitteln (Workflow) [WAWI-53388] Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 3
Neu Warenpost im WaWi nicht über Portokasse, sondern über DHL Konto? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3

Ähnliche Themen