eMails kommen nicht beim Kunden an

[Axel Schweiß]

Hallo, ich hab da mal eine Frage.
Vieleicht mache ich die ganze Zeit was falsch.
Ich hole mir die erfolgreichen Angebote über " Auftrag erstellen " in die Auftragsverwaltung und bearbeite direkt dort Zahlung und Versand.
Mein Problem ist, dass die Kunden keine eMails über Geldeingang oder Versand bekommen.
In easyAuction ist aber " diese eMail verwenden" aktiviert.
Testmail klappt ja auch.
Warum geht das nicht?
Oder geht das nur bei den Wenigen, die die Kaufabwicklung durchführen?
Axel

 

[Thomas Lisson]

Hallo Axel,

Oder geht das nur bei den Wenigen, die die Kaufabwicklung durchführen?

Leider ja. Das hängt mit der Kaufabwicklung zusammen. Sie muss durchgeführt sein, damit die Statusseite angezeigt werden kann und überhaupt Zahlung und Versand zugewiesen werden können.

Erst COR wird hier wohl Abhilfe schaffen.

 

[propresent]

@ all,

wer kann mir sagen, ob ich hier eine kopie bekomme, oder ob der versand der nachricht aus eazyauction "nur" an mich ging.

folgender sachverhalt:
ich habe eine "Rückfrage" aus ebay, über eazyauction ins jtl importiert, und dort die frage (mit häckchen "email kopie zum Empfänger") beantwortet. Ist mit diesem häckchen eine kopie an mich gesendet worden, oder ist dieses häckchen für den ebay-nutzer (frager als empfänger) gemeint?

beispl.:
Email von... und
Email an (gleicher Eintrag!?)

danke
propresent[/list]

 

[Jan Schl.]

Ist Deine Kopie.

Bin mir jetzt nicht sicher ob auch die Antworten aus der WaWi dort gelistet sind, aber schau mal unter Mein Ebay -> Meine Nachrichten -> Gesendet.

Gruß Jan

 

[propresent]

Ist Deine Kopie.

Bin mir jetzt nicht sicher ob auch die Antworten aus der WaWi dort gelistet sind, aber schau mal unter Mein Ebay -> Meine Nachrichten -> Gesendet.

Gruß Jan

jo, liegt dort ab

 

[Jan Schl.]

Super, dann bin ich ja beruhigt

 

[geld]

Das hängt mit der Kaufabwicklung zusammen. Sie muss durchgeführt sein, damit die Statusseite angezeigt werden kann und überhaupt Zahlung und Versand zugewiesen werden können.

Diejenigen, die die Kaufabwicklung deaktivieren, wollen die Statusseite vom Kunden ja verbergen und nicht anzeigen, damit alles im Hintergrund abläuft.
Ich habe die Abwicklung auch deaktiviert, weil die Kaufgewohnheiten und Erfahrungswerte der Kunden entschieden dagegen sprachen. In zwei Wochen hatte ich erst eine Nachfrage, ob die Ware schon versandt wurde, das ist erträglich. Aber vielleicht ließe sich eine Versandbestätigung ohne Zahlungsart und Versandart versenden, einfach die Sätze "Artikel versandt!" und "Bitte bewerten". Ich habe die Abwicklungs-E-Mails so luftig wie möglich gehalten, sprich "vielen Dank" und "hier ist die Bankverbindung".

In diesem Zusammenhang wäre es echt toll, wenn die Warnung bei der Auftragserstellung aus "Erfolgreiche Angebote" sich deaktivieren ließe.