Neu Erstattungen per Paypal bei Stornierungen wird öfter nicht ausgezahlt

EF SChmiede

Aktives Mitglied
22. November 2019
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Seit einiger Zeit haben wir das Problem, dass Stornierungen von Paypal Zahlungen nicht mehr erstattet werden.

Ablauf:

  • wir bekommen die Bestellung durch den JTL-Shop rein -> es wurde direkt mit Paypal bezahlt
  • Kunde Storniert seine Bestellung
  • wir Stornieren die angelegte Rechnung und den Auftrag
  • im JTL Shop geht die Bestellung auf Status Storniert
  • Kunde bekommen alle Mails und Bestätigungen vom Shop sowie immer
  • Paypal zahlt aber immer öfter einfach nicht aus/bei Paypal bleibt die Zahlung ganz normal

Hat sich irgendwas verändert, was wir übersehen haben? Ich kann absolut nicht ausmachen warum die Stornierung + Paypal Rückerstattung mal nicht funktioniert, mal nicht.

Kann mir hier schon jemand helfen ?

Ich danke euch schon mal.
 
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