Neu Retouren automatisch anlegen (per DB, Workflow, CSV-Import...?)

[blaugelb]

Hallo,

wir haben für unseren Onlineshop ein Retourenportal entwickelt, indem Kunden selbst Retourenscheine und DHL-Labels erstellen und ausdrucken können.

Zur Arbeitserleichterung hätten wir diese Retouren gerne automatisch in der JTL WAWI im Status "Angemeldet", sodass zu jedem eingehenden Paket auch immer eine angemeldete Retoure in JTL WAWI vorliegt (wäre sicher für viele hier ein Traum ). Die Daten zur Erstellung der Retoure liegen uns alle aus dem Retourenportal vor (Kundendaten, Bestelldaten, Positionen, etc.).

Gibt es eine Möglichkeit Retouren automatisch in JTL WAWI anlegen zu lassen?

Ideen:

1. Retouren per PHP/SQL
Die Daten der Retoure würden per externer PHP-Datei direkt in die WAWI-Datenbank geschrieben werden (u.a. Tabelle KRMRetoure).
Wir nutzen WAWI Hosting von JTL -> Ist es da überhaupt möglich über eine externe PHP-Datei SQL-Anweisungen an den Server zu senden?

2. Retouren per Workflow
Hierfür würden wir irgendein Feld der Shop-DB nutzen, dass mit der WAWI abgeglichen wird und dort z.B. "RETOURE" eintragen.
Die WAWI müsste dann einen Workflow auslösen, der eine Retoure anlegt. So einen Workflow gibt es aber gar nicht, oder?

3. Retouren per CSV-Import
Ich fasse mich kurz... geht wahrscheinlich auch nicht, oder?

Hat jemand so etwas schon einmal umgesetzt oder einen Lösungsansatz, den wir weiter verfolgen könnten?

Danke und Gruß
Manuel

 

[Dano]

Wir würden auch gerne unsere Retouren aus Shop und Amazon FBM importieren.
Händisch ist dies total der Aufwand von Roboterarbeit.

Wenn ich das richtig verstanden habe, ist JTL Meinung, dass Retouren Import keinen Sinn macht.
Die Realität sieht für uns anders aus.

 

[blaugelb]

Niemand hier, der ein größeres Retourenaufkommen mit JTL WAWI (teil-) automatisiert hat?

 

[Svenka]

Wir hätten auch gern eine Lösung. Ich glaube JTL versteht die Problematik gar nicht.

 

[Dano]

Wir haben bislang keine Lösung gefunden als die Daten stumpf von sellercentral nach JTL zu kopieren und einfügen.

 

[UnkownUser]

Hallo,

Mein Wissenstand ist, dass es nicht möglich ist Retouren-Daten per CSV/ Ameise zu importieren. SQL Abfrage der Daten in Bezug auf bereits vorhandene Retouren ist natürlich möglich, sofern alle Felder/Tabellen bekannt sind.

Für Aufträge gilt das Gleiche hinsichtlich der Ameise, daher schreiben wir hier bereits erfolgreich direkt in die Datenbank, um nachträglich die Adressen von Aufträgen zu korrigieren. Das läuft alles reibungslos, sodass wir nun Retouren auch direkt in der Datenbank anlegen möchten (da wir ebenfalls einen externen Dienstleister/ Fullfilment Logistiker einsetzen wollen - eine Anbindung an JFN ist nicht möglich!).

Unsere Problematik ist jetzt der Datenbank-Pfad, den wir gehen müssen, um eine Retoure korrekt anzulegen und die Verknüpfung mit dem Ausgangsauftrag herzustellen.

Wir erhalten folgende Daten von dem Logistik-Dienstleister:
Auftragsnummer, die in unseren JTL Aufträgen ja enthalten ist (eindeutige Zuordnung somit möglich)
Tracking Nr für Hin- und Rückversand
Retounierter Artikel in Form von: EAN und Art Nr
Rückgabegrund (der mit den von uns angelegten Gründen in der Wawi übereinstimmt und zugeordnet werden kann)
Ort/Warenlager (Damit der Bestand bei uns in der Wawi vorhanden ist, muss der Bestand auf das externe Fullfilment-Lager (wie FBA) gebucht werden)

In der Datenbankbeschreibung von JTL finden wir alle Infos unter dbo.tRM...

Ich würde jetzt mit dbo.tRMRetoure und den Pos. 4 cRetoureNr, 9 kWarenlager, 18 kBestellung beginnen. Danach in dbo.tRMRetourePos mit Pos 2. kRMGrund, kZustand, 9 fAnzahl, 10 kArtikel bzw. eher 14 cArtNr weitermachen und dann müssten alle Informationen sauber enthalten sein!?

Kann hier jemand vllt. etwas Feedback zu geben oder kann ich diesbezüglich ein Ticket aufmachen und mal mit einem zuständigen Entwickler die Herangehensweise besprechen?

Für jeden Ansatz dankbar!

Gruß