Stücklisten-Problem bei OTTO Retouren

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

AlexMT-Commerce

Sehr aktives Mitglied
11. August 2017
162
33
Moin Leute, wir verkaufen seit kurzem einige Stücklisten bei OTTO. Wenn der KD diese zurückschickt, legt OTTO ja automatisch eine Retoure an. Das funktioniert bei nicht-stücklisten-Artikel auch ohne Probleme. Bei Stücklisten haben wir das Problem, dass die Artikel nicht zur Stückliste gematcht werden und somit einfach nur die Artikelnr. des Stücklisten-Artikels in der Retoure auftaucht. Dieser lässt sich dann lustigerweise auch "einbuchen" aber da die einzelnen Stücklistenartikel fehlen, bucht er es ins nichts... aktuell müssen wir dann halt anstatt "Retoure öffnen" eine weitere Retoure anlegen. Dann bleibt die automatisch geöffnete Retoure jedoch für immer offen.

So sieht es bei "Retoure öffnen" aus:
otto retoure öffnen.jpg

So sollte es eigentlich aussehen:
retoure otto neu.jpg
 

AlexMT-Commerce

Sehr aktives Mitglied
11. August 2017
162
33
Hier noch die Antwort von JTL:
"das Verhalten wurde leider mit einer der 1.8 Versionen fälschlicherweise geändert. Ab der 1.10.0.0 (internes Ticket WAWI-74819) werden in den Retouren wieder nur noch die Komponenten und nicht der Stücklistenvater angelegt.
Bis dahin müssen Retouren mit Stücklisten leider manuell angepasst werden"
 
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