Neu Login-Fehler 403 bei app.shipping.jtl-cloud.com seit 17.07.2026

[JoVo09]

Hallo zusammen,

wir nutzen JTL-Wawi 2.0.5 mit Shipping 2.0 und sind seit dem 17.07.2026 komplett aus der Web-App ausgesperrt:

Beim Aufruf von app.shipping.jtl-cloud.com (sowohl direkt als auch über den Tenant-Auswahl-Link) erscheint "Something went wrong!" mit dem Fehlercode "Request failed with status code 403".

Bereits geprüft:

- JTL-Wawi-Cloudverbindung zeigt in der Wawi durchgehend "Verbunden"/"Erreichbar" (Wawi-API, API Gateway, Tunnel Dienst, JTL-Cloud Zentral Login – alle grün)

- status.jtl-shipping.de zeigt für DPD Cloud Webservice "Alles ok!"

- Cache/Cookies gelöscht, Inkognito-Modus in aktuellem Chrome getestet – Fehler bleibt bestehen

Ein reguläres Support- Ticket über das JTL-Kundencenter wurde leider abgelehnt, da unser Konto laut Rückmeldung nicht supportberechtigt ist (JTL Start Paket). Da wir wegen des 403-Fehlers auch nicht an den Support-Button direkt in der App kommen, wende ich mich hierher.

Unser Tenant: AVB Armin Vogt Bautechnik GmbH

Wir befinden uns aktuell in der finalen Einrichtung unserer Versandkonfiguration vor dem Shop-Go-Live, daher wären wir für eine zeitnahe Rückmeldung sehr dankbar.

Vielen Dank!

Johannes Vogt

AVB Armin Vogt Bautechnik GmbH

 

[Atelier-Zippel]

Hallo Johannes,
der Link "https://app.shipping.jtl-cloud.com" funktioniert bei uns -> somit kein genereller Fehler ...

https://hub.jtl-cloud.com funktioniert auch?
App-Dashboard -> Shipping 2.0 -> link aufrufen

Immer noch Fehler?

Probier mal:
Handy -> WLAN aushalten -> somit Mobile Daten Verbindung -> Browser Handy -> https://app.shipping.jtl-cloud.com
geht es am Handy? -> Fehler dann bei deinem PC
Dann am PC die Tipps von zb heise.de durchgehen:
https://www.heise.de/tipps-tricks/HTTP-Fehler-403-Forbidden-das-koennen-Sie-tun-4601222.html

LG

Bernd

 

[Peeters]

Ein reguläres Support-Ticket über das JTL-Kundencenter wurde leider abgelehnt, da unser Konto laut Rückmeldung nicht supportberechtigt ist (JTL Start Paket). Da wir wegen des 403-Fehlers auch nicht an den Support-Button direkt in der App kommen, wende ich mich hierher.

Es gibt doch für die Shipping 2.0 ein separates Ticketsystem im Hub!

 

[unblack]

Es gibt doch für die Shipping 2.0 ein separates Ticketsystem im Hub!

Du hast selbst gerade gequotet, dass er darauf keinen Zugriff hat...

 

[Peeters]

Er schrieb " JTL-Kundencenter", und ich schrieb "Hub" und meinte damit das neue "JTL-Hup", dass sind zwei verschiedene Dinge bei JTL.

 

[unblack]

Er schrieb "JTL-Kundencenter", und ich schrieb "Hub" und meinte damit das neue "JTL-Hup", dass sind zwei verschiedene Dinge bei JTL.

Er schrieb in einem neuen, eigenständigen Satz "Da wir wegen des 403-Fehlers auch nicht an den Support-Button direkt in der App kommen, wende ich mich hierher."


Aber semantische Debatten helfen dem OP auch nicht weiter und ich weiß auch nix, wenn selbst der incognito Modus von Chrome versagt. Wobei ich es ggf. mal auf einem komplett neuen Gerät mit anderer IP probieren würde.

 

[Peeters]

Er schrieb in einem neuen, eigenständigen Satz "Da wir wegen des 403-Fehlers auch nicht an den Support-Button direkt in der App kommen, wende ich mich hierher."


Aber semantische Debatten helfen dem OP auch nicht weiter und ich weiß auch nix, wenn selbst der incognito Modus von Chrome versagt. Wobei ich es ggf. mal auf einem komplett neuen Gerät mit anderer IP probieren würde.

Stimmt, dass ist ja das eigentliche Problem.

 

[Atelier-Zippel]

Deshalb:
Handy WLAN ausschalten -> damit Mobile Daten ohne Firmen-Firewall -> komplett neuen Gerät mit anderer IP
Probier mal:
Handy -> WLAN aushalten -> somit Mobile Daten Verbindung -> Browser Handy -> https://app.shipping.jtl-cloud.com
geht es am Handy? -> Fehler dann bei deinem PC
...
https://forum.jtl-software.de/threa...cloud-com-seit-17-07-2026.248693/post-1362107