Hallo zusammen,
ich möchte einmal nachfragen, ob ich hier tatsächlich das Standardverhalten von JTL-Shop richtig verstanden habe oder ob ich eine Einstellung übersehe.
Folgende normale Situation:
Ein Kunde befindet sich auf der Startseite meines Shops, sieht dort Kategorien, Produkte und Angebote und entscheidet sich, sich anzumelden. Er klickt auf Login, gibt seine Zugangsdaten ein und die Anmeldung ist erfolgreich.
Danach schickt JTL-Shop den Kunden aber nicht zurück auf die Startseite bzw. dorthin, wo er hergekommen ist, sondern direkt auf „Mein Konto“ mit Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellungen, Wunschlisten usw.
Falls das tatsächlich das vorgesehene Standardverhalten ist und es dafür keine einfache Einstellung im Backend gibt, wundert mich das als Unternehmer wirklich sehr.
Ein Onlineshop hat doch eigentlich das Ziel, dem Kunden nach dem Login möglichst schnell wieder Produkte zu zeigen und ihn zum weiteren Einkauf zu führen. Die Kontoverwaltung sollte selbstverständlich über „Mein Konto“ erreichbar sein – aber warum wird der Kunde unmittelbar nach dem Login ungefragt dorthin geschickt?
Etwas überspitzt erinnert mich das an ein Restaurant:
Aus meiner Sicht wären drei Optionen logisch:
Ist „Login → Mein Konto“ tatsächlich das fest vorgesehene Standardverhalten von JTL-Shop 5, oder gibt es irgendwo eine Einstellung, mit der man das Redirect-Ziel nach einem normalen erfolgreichen Login auf die Startseite bzw. die vorherige Seite setzen kann?
Falls es keine solche Einstellung gibt: Warum ist das so gelöst? Gerade aus Sicht von Conversion und Customer Journey erscheint mir „Login → Verwaltungsseite“ ausgesprochen ungewöhnlich.
ich möchte einmal nachfragen, ob ich hier tatsächlich das Standardverhalten von JTL-Shop richtig verstanden habe oder ob ich eine Einstellung übersehe.
Folgende normale Situation:
Ein Kunde befindet sich auf der Startseite meines Shops, sieht dort Kategorien, Produkte und Angebote und entscheidet sich, sich anzumelden. Er klickt auf Login, gibt seine Zugangsdaten ein und die Anmeldung ist erfolgreich.
Danach schickt JTL-Shop den Kunden aber nicht zurück auf die Startseite bzw. dorthin, wo er hergekommen ist, sondern direkt auf „Mein Konto“ mit Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellungen, Wunschlisten usw.
Falls das tatsächlich das vorgesehene Standardverhalten ist und es dafür keine einfache Einstellung im Backend gibt, wundert mich das als Unternehmer wirklich sehr.
Ein Onlineshop hat doch eigentlich das Ziel, dem Kunden nach dem Login möglichst schnell wieder Produkte zu zeigen und ihn zum weiteren Einkauf zu führen. Die Kontoverwaltung sollte selbstverständlich über „Mein Konto“ erreichbar sein – aber warum wird der Kunde unmittelbar nach dem Login ungefragt dorthin geschickt?
Etwas überspitzt erinnert mich das an ein Restaurant:
Natürlich ist der Vergleich bewusst überzogen. Aber genau deshalb finde ich die Logik so merkwürdig: Warum führt man den Kunden zuerst an einen administrativen Ort, obwohl er eigentlich in den Shop gekommen ist, um sich Produkte anzusehen und möglicherweise Geld auszugeben?
Aus meiner Sicht wären drei Optionen logisch:
- Nach Login zurück auf die Seite, von der der Kunde gekommen ist.
- Alternativ nach Login auf die Startseite.
- Nur wenn der Kunde ausdrücklich auf „Mein Konto“ klickt, die Kontoverwaltung anzeigen.
Ist „Login → Mein Konto“ tatsächlich das fest vorgesehene Standardverhalten von JTL-Shop 5, oder gibt es irgendwo eine Einstellung, mit der man das Redirect-Ziel nach einem normalen erfolgreichen Login auf die Startseite bzw. die vorherige Seite setzen kann?
Falls es keine solche Einstellung gibt: Warum ist das so gelöst? Gerade aus Sicht von Conversion und Customer Journey erscheint mir „Login → Verwaltungsseite“ ausgesprochen ungewöhnlich.
