JTL-Wawi und Shopware-Kundennummer

[Achim L.]

Da war René schneller Wollte es hier auch gerade verlinken

 

[thowi]

Jap, das Ticket hat der Kollege aus dem Support eben erstellt - es wäre natürlich top, wenn ihr hier auch abstimmen könntet

 

[3po]

Das "Problem" tritt nur bei Gast-Bestellungen auf:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-38043

Das stimmt so nicht, zumindest mit der aktuellsten WAWI und Connector Version wird weder bei Gast als auch registrierten Kunden Kundennummer oder der flag registriert übermittelt!

 

[Achim L.]

@3po Kannst du mir dazu ein Abgleichlog zukommen lassen? Bei mir wird die Kundenummer und das Flag immer übermittelt, egal ob Gastbestellung oder nicht, nur die JTL-Wawi geht dann eben unterschiedlich damit um.

 

[thowi]

Das stimmt so nicht, zumindest mit der aktuellsten WAWI und Connector Version wird weder bei Gast als auch registrierten Kunden Kundennummer oder der flag registriert übermittelt!

Gerade getestet, funktioniert bei mir mit aktuellster Wawi und Shopconnector Version.

 

[3po]

Gerade getestet, funktioniert bei mir mit aktuellster Wawi und Shopconnector Version.

Den Anhang 34316 betrachten

Auch bei den nicht registrierten Kunden?

Ich habe jetzt nochmals genauer nachgeschaut, wie es aussieht betrifft es tatsächlich nur Gast Bestellungen, jedoch gibt es hier auch Probleme bei bereits existierende Kunden im System, wenn diese zusammengeführt werden verliert die WAWI scheinbar die Verknüpfung als registrierten Shopkunden sowie SW Kundennummer. Hier gibt es ja auch einen bekannten Fehler bzw. nicht optimalen Ablauf beim zusammenführen von Kundendaten, wenn man den neuen datensatz zuerst selektiert und danach den bestehenden werden sämtliche infos vom neuen entfernt und somit auch jegliche Verknüpfung zum SW Shop Wir machen das aber so rum, damit wir nciht händisch jedes mal das "Kunde seit xxx Datum" zusätzlich setzen müssen.

 

[thowi]

Auch bei den nicht registrierten Kunden?

Nein, Achim sagte ja schon, dass der Bug nur bei den Gastbestellungen auftritt und nicht bei den registrierten Kunden. Und genau das kann ich so bestätigen, siehe meine Screenshots.

jedoch gibt es hier auch Probleme bei bereits existierende Kunden im System, wenn diese zusammengeführt werden verliert die WAWI scheinbar die Verknüpfung als registrierten Shopkunden sowie SW Kundennummer.

Dazu kann ich leider nix sagen - wir setzen Shopware gerade erstmalig auf, habe also keine Erfahrungswerte hier.
Unter welchen Umständen sollte man denn Kunden zusammenführen? Wenn sich ein und derselbe Kunde mehrmals registriert?

 

[3po]

Unter welchen Umständen sollte man denn Kunden zusammenführen? Wenn sich ein und derselbe Kunde mehrmals registriert?

Jedesmal wenn ein Kunde bspw. als Schnellbesteller / Gast (und meiner Meinung nach auch als registrierter Kunde) bestellt und nur minimale Abweichungen im gesamten Datensatz bestehen, zb eMail ein Buchstabe groß geschrieben ist, xxx Straße ausgeschrieben und mal nur str., usw. Sobald auch nur ein winziger teil anders ist legt die WAWI einen neuen Datensatz an. Wir haben den Workflow laufen der die Datensätze prüft und uns eine email sendet wenn sehr ähnliche Datensätze existieren, dies sind dann bei händischer Überprüfung zu 99% der gleiche Kunde. Dieser Fall tritt bei uns mehrmals täglich auf. Ebenso kommt es recht häufig vor, das der gleiche Kunde mit mehreren unterschiedlichen Emails bestellt, diese werden dann auch zusammengeführt. diese und viele weitere fälle gibt es wo kunden zusammengeführt werden müssen, damit Deine WAWI nicht zig mal den identischen Kunden im System hat, das wird vor allem beim Service und Angebote schreiben relevant, da sollte man schon wissen ob der Kunde ein neukunde ist oder eben schon mehrfach bei einem bestellt hat.

 

[Achim L.]

@3po schau mal hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-33888
Das Problem mit den doppelten Datensätzen ist bekannt, gilt nicht nur für den Shopabgleich sondern genauso für den Connecorabgleich.

 

[Jens31]

Hallo,


also bei einem Kunden betrifft es alle Bestellungen/Kundengruppe. Die Kundennummer wird aus dem Shop nicht übernommen.

Aktuelles Plugin/ WAWIW 1.4.30.2 / SW 5.5.8

LG

 

[3po]

Leider blick ich da auch nicht mehr durch, irgendwie scheint es doch ALLE Kunden zu betreffen und nicht wie Anfangs angesprochen die Gast Bestellungen. Hier sollte dringend mal drüber geschaut und gehandelt werden.

 

[thowi]

Nein, Achim sagte ja schon, dass der Bug nur bei den Gastbestellungen auftritt und nicht bei den registrierten Kunden. Und genau das kann ich so bestätigen, siehe meine Screenshots.

Muss ich leider revidieren @Achim L.
Das scheint irgendwie mal zu gehen und mal nicht.

Aktuelle Bestellung von gerade eben, Kunde ganz oben (Pfeil) hat ein Kundenkonto eröffnet


Und hier die Ansicht im JTL:

 

[3po]

@thowi

Ist der Kunde evtl. schon in der WAWI vorhanden, hat er evtl. schon mal vorher bestellt, sei es nun mit einem anderen Shopsystem oder einfach nur als Schnellbesteller? Mir scheint das hat irgenwie auch was damit zu tun.

 

[thowi]

@thowi

Ist der Kunde evtl. schon in der WAWI vorhanden, hat er evtl. schon mal vorher bestellt, sei es nun mit einem anderen Shopsystem oder einfach nur als Schnellbesteller? Mir scheint das hat irgenwie auch was damit zu tun.

Nein, komplett neuer Kunde der das 1. Mal bestellt hat und direkt auch ein Kundenkonto angelegt hat. Auch in der Wawi war der Kunde noch nicht. Frisch heute angelegt worden.

 

[thowi]

Bin mir allerdings gerade nicht mehr sicher, ob ich diesen Haken bei meinen obigen ersten Tests schon aktiviert hatte. Da es aber ein neuer Kunde ist, sollte das eigentlich nix ausmachen....

 

[SebiW]

Hallo zusammen,
gibt es hierfür schon eine Lösung? Wir kriegen auch nur manche Kundennummern runter, die meisten sind aber nicht im System.
Unglücklicherweise brauchen wir die Kundennummern aber dringend für den Abgleich mit einem Partner.

 

[3po]

@Immanuel
Wie hier beschrieben werden der Account-Typ (Schnellbesteller oder Kunde) nicht gespeichert, das wäre die Checkbox "Registriert" als auch generell die Kundennummer. Es ist jedoch nicht immer so, mal wird sie gespeichert mal nicht, es ist kein Muster zu erkennen. Ob die Kundengruppe jemals übertragen wurde weiß ich nicht, ich rede nur von registriert oder nicht und Kundennummer. Die Kundennummer wurde Früher immer übertragen, auch bei nicht registrierten Kunden (Schnellbesteller).
https://forum.jtl-software.de/threa...-mehr-korrekt-uebernommen.120644/#post-660491

@dolfy: Hier nochmal zur Veranschaulichung. Früher wurde die Kundengruppe von SW übernommen. Auch Kunde seit / Registriert / Kundennummer (= SW-Kundennummer) waren eingetragen, wenn der Kunde über SW registriert
gekauft hatte. Dann konnte man im Nachhinein die Kundengruppe ändern. Das wurde fehlerfrei in den SW- Shop zurück synchronisiert. Geht leider gar nicht mehr :=((

:Den Anhang 33835 betrachten

 

[3po]

Eventuell sollten meine letzten 2 Beiträge eher zum folgen Thema verschoben werden, da es dort um die Kundennummer geht und nicht Kundengruppe
https://forum.jtl-software.de/threads/jtl-wawi-und-shopware-kundennummer.84231/

 

[Achim L.]

Ich habe das Problem bei den Gastbestellern nachstellen können und ein Ticket erstellt https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-39483

 

[3po]

Ich habe das Problem bei den Gastbestellern nachstellen können und ein Ticket erstellt https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-39483

Das ist schon mal gut, klärt aber nicht warum die WAWI manchmal registrierte Shopkunden nicht als diese abspeichert? (Checkbox nicht aktiviert obwohl registrierter Kunde)