In Bearbeitung Kundengruppe Shopware wird nicht mehr korrekt übernommen

[MP1]

Wir haben leider ein kleines Problem mit dem Shopware- Connector. Seit einer gewissen (unbekannten) Zeit wird die Kundengruppe (z.B. Händler) nicht mehr in JTL übernommen. Alle Kunden werden in JTL mit der Standardkundengruppe Endverbraucher angelegt. Hat jemand ein ähnliches Problem oder kennt die Lösung?

 

[maxiT]

Haben hier ein ähnliches Problem. Ein Kunde, der sich in SW registriert hat und gekauft hat, wird zwar in die WaWi übernommen. Dort werden aber weder SW-Kundennummer, noch das Registrierungsdatum noch der Haken "registriert" übernommen. Auch ist eine Änderung beim Kunde in eine andere SW-Kundengruppe nicht mehr möglich. Ging aber schon mal. Haben hier die letzten Versionen des Connectors, von SW sowie der WaWi (1.4.30.0)

maxiT

 

[3po]

Kann ich bestätigen, es wird nicht mehr übermittelt ob der Kunde in SW registriert ist, auch die Kundennummer fehlt. Ich konnte es soweit zurück verfolgen das es bei mir seit dem 15.5 keine registrierten Kunden als registriert markiert. Da ich immer recht zeitnah die Connector Version aktualisiere muss es mit einer Version in diesem Zeitraum zusammen hängen.

 

[dolfy]

Blöde Frage, wo sieht Ihr ob der Kunde in SW registriert ist, meint Ihr Herkunft unter Kundendetails?
Shopware Kundennummer wird auch übermittelt? Ich kenne nur die Ext. Auftrags Nummer. Wo finden man in der Wawi die SW Kundennummer?

Verwende noch WAWI 1.3.20, oder ist das in 1.4.x anders?

 

[3po]

Nein, in den Kundenstammdaten gibt es unten ein Tab Names Onlineshop, dort gibt es eine Checkbox wenn es im Shop registriert ist sowie das Feld daneben mit der Kundennummer

 

[3po]

Asso ich verwende Folgende System Versionen Wawi 1.4.30.2 | SW Connector 2.2.1.4 | SW 5.5.10

 

[maxiT]

@dolfy: Hier nochmal zur Veranschaulichung. Früher wurde die Kundengruppe von SW übernommen. Auch Kunde seit / Registriert / Kundennummer (= SW-Kundennummer) waren eingetragen, wenn der Kunde über SW registriert
gekauft hatte. Dann konnte man im Nachhinein die Kundengruppe ändern. Das wurde fehlerfrei in den SW- Shop zurück synchronisiert. Geht leider gar nicht mehr :=((

:

 

[dolfy]

Hi,

okay, das ist scheinbar neu in der WAWI Version 1.4.x
Unter WAWI 1.3.x habe ich die Felder nicht.

Momentan habe ich schlicht keine Zeit für ein Upgrades auf Version 1.4.
Das sollte vorher alles ausgiebig getestet sein, kann mir kein Ausfall oder neue Probleme leisten in der Hauptsaison.

 

[MP1]

Vielleicht könnte sich auch ein JTL-Mitarbeiter äußern, da anscheinend ein gravierendes Problem beim Connector besteht. Die Auswirkungen in der Wawi bzw. WMS sind leider erheblich, wenn ein Händlerkunde einfach als Endverbraucher in die Wawi übermittelt wird und alle weiteren Abläufe für den Auftrag (Versandabwicklung, Packtisch/WMS-Ausgabe, Lieferschein, Rechnung etc.) einfach nicht mehr korrekt greifen können, da die ganze Routine für die falsche Kundengruppe (Endverbraucher) angewendet wird.

 

[Immanuel]

Hallo @MP1,

Connector seitig sollte sich hier nichts geändert haben. Wir testen das jetzt aber mal.

 

[Immanuel]

Wir haben das gerade mit folgendem Setup getestet: Wawi 1.4.30.2, Shopware 5.5.10, Connector 2.2.2

Herausgegekommen ist dabei, dass

• Kundengruppen beim Import in die Wawi korrekt übernommen werden,
• Kunde seit / Registriert / Kundennummer beim Import in die Wawi korrekt übernommen werden,
• die Kundengruppe eines Kunden in der Wawi im Nachhinein geändert und mit dem Shop snychronisiert werden kann.

 

[3po]

Und wie bekomme ich nun nachträglich die Info und Verknüpfung von registrierten Kunden im SW- Shop und der WAWI hin?

 

[MP1]

@Immanuel erst einmal Danke für den raschen Test. Nunja, an irgendetwas muss es ja liegen. Wir betreiben 3 Shops bei drei unterschiedlichen Providern mit drei unterschiedlichen Webpaketen und jeder Kunde aus jedem Shop wird mittlerweile nur noch als Endverbraucher in die Wawi übertragen. Da würden wir erst einmal (fast) ausschließen, dass das Problem beim Webserver liegt. Das Problem tritt sogar auch bei mehreren Wawi-Mandaten auf. Wir benutzen die Wawi 1.3.21.0, Shopware-Versionen 5.3.7 bis 5.5, Connector 2.2.14

 

[Immanuel]

@3po
Funktioniert es denn wieder bei dir? Wie schon geschrieben, wir haben Connector seitig schon lange nichts mehr beim Kundenimport geändert (bis auf das Setzen eines Erstellungsdatums, falls das firstLogin Datum in der Shop Datenbank 0000-00-00 ist).

@MP1
Bitte schick mir einen Onlineshopabgleich Log per PM zu, in dem die Daten von einem solchen Kunden enthalten sind. Dann können wir das mal zusammen durchgehen.

 

[MP1]

@Immanuel wo ist der Onlineshopabgleich Log denn zu finden?

 

[Immanuel]

Das kannst du bspw unter folgendem Link nachlesen: https://guide.jtl-software.de/jtl-c...finde-ich-die-log-dateien-der-jtl-connectoren

 

[3po]

@3po
Funktioniert es denn wieder bei dir? Wie schon geschrieben, wir haben Connector seitig schon lange nichts mehr beim Kundenimport geändert (bis auf das Setzen eines Erstellungsdatums, falls das firstLogin Datum in der Shop Datenbank 0000-00-00 ist).

Seit dem neusten Connector Update 2.2.2 werden wieder Kundennummer sowie die checkbox ob der Kunde registriert ist, übertragen.

 

[Immanuel]

Seit dem neusten Connector Update 2.2.2 werden wieder Kundennummer sowie die checkbox ob der Kunde registriert ist, übertragen.

Wie schon geschrieben, am Customer Pull ist schon lange nichts mehr verändert worden, siehe hier.

 

[3po]

Wie schon geschrieben, am Customer Pull ist schon lange nichts mehr verändert worden, siehe hier.

Das mag ja sein, nur habe ich für einen kurzen Zeitraum keine Infos der Kundennummer und des Status registriert oder nicht übermittelt oder gespeichert bekommen in der WAWI. Ob das nun am update der WAWI oder dem Connecor lag das es nicht gespeichert wurde kann ich nicht sagen.

Ok eben nochmals genauer nachgeschaut. die Ersten Daten die wieder vollständig sind (Kundennummer und Kundenstatus), sind ca. vom 18.6 Es gibt also bei mir eine Lücke vom 15.5 bis 18.6. Wir aktualisieren immer sehr zeitnah, daher hängt es scheinbar mit einer WAWI Version in diesem Zeitraum zusammen.

 

[3po]

Na Toll, eben habe ich wieder nachgeschaut, nun werden seit dem 5.7 bei uns schon wieder keine Kundennummer und Checkbox registriert übermittelt. Bitte hier mal bei der WAWI Abteilung nachhacken was da los ist!