JTL war in Gestalt von Herrn London gerade auf unserem Server (danke für die kompetente Hilfe an dieser Stelle!).
Das
Shopware Plugin Business Essentials (das wohl bei vielen B2B Shops zum Einsatz kommen dürfte) verhindert die Übertragung der Kundendaten.
Dadurch werden die Kunden erst mit der Bestellung übertragen und hier fehlen dann Kundennummer, Klasse etc.
Leider gibt es keinen sofortigen Workaround, mal sehen ob der Shopware Support hier helfen kann.