Hallo zusammen,
wir haben ein Problem, das bei unseren Händlern immer wieder zu Verwirrung führt, und ich wollte fragen, ob jemand eine Lösung dafür kennt.
Wir arbeiten mit verschiedenen Kundengruppen, die unterschiedliche Rabatte erhalten (z. B. 10 %, 20 %, 25 % usw.).
Im JTL- Shop sieht der Händler bei jedem Artikel:
• den Listenpreis
• seinen Rabatt in %
• den daraus resultierenden rabattierten Netto-Preis
Soweit funktioniert alles wie gewünscht.
Sobald der Händler jedoch eine Bestellung über den Shop abschickt, kommt diese in der JTL-Wawi nur noch mit dem rabattierten Netto-Preis an. Der eigentliche Rabatt in % wird nicht mehr übernommen bzw. ist nicht mehr ersichtlich.
Dadurch entstehen mehrere Probleme:
• Auf der späteren Rechnung sieht der Händler seinen Rabatt in % nicht mehr.
• Wir können in der Wawi ebenfalls nicht mehr nachvollziehen, welchen Rabatt der Kunde tatsächlich erhalten hat.
• Für den Kunden sieht es je nach Bestellweg unterschiedlich aus.
Wenn derselbe Händler beispielsweise telefonisch bestellt und wir den Auftrag direkt in der Wawi anlegen, wird der Rabatt korrekt als Prozentwert ausgewiesen. Der Kunde sieht dann Listenpreis, Rabatt in % und seinen tatsächlichen Preis.
Bei Shop-Bestellungen sieht er dagegen nur noch den rabattierten Preis ohne ausgewiesenen Rabatt.
Das führt regelmäßig zu Rückfragen und Unverständnis bei unseren Kunden. Wir können deren Sichtweise absolut nachvollziehen, da die Darstellung je nach Bestellweg unterschiedlich ist. Häufig endet das Gespräch mit Aussagen wie:
"Euer System ist aber kompliziert."
Daher unsere Fragen:
wir haben ein Problem, das bei unseren Händlern immer wieder zu Verwirrung führt, und ich wollte fragen, ob jemand eine Lösung dafür kennt.
Wir arbeiten mit verschiedenen Kundengruppen, die unterschiedliche Rabatte erhalten (z. B. 10 %, 20 %, 25 % usw.).
Im JTL- Shop sieht der Händler bei jedem Artikel:
• den Listenpreis
• seinen Rabatt in %
• den daraus resultierenden rabattierten Netto-Preis
Soweit funktioniert alles wie gewünscht.
Sobald der Händler jedoch eine Bestellung über den Shop abschickt, kommt diese in der JTL-Wawi nur noch mit dem rabattierten Netto-Preis an. Der eigentliche Rabatt in % wird nicht mehr übernommen bzw. ist nicht mehr ersichtlich.
Dadurch entstehen mehrere Probleme:
• Auf der späteren Rechnung sieht der Händler seinen Rabatt in % nicht mehr.
• Wir können in der Wawi ebenfalls nicht mehr nachvollziehen, welchen Rabatt der Kunde tatsächlich erhalten hat.
• Für den Kunden sieht es je nach Bestellweg unterschiedlich aus.
Wenn derselbe Händler beispielsweise telefonisch bestellt und wir den Auftrag direkt in der Wawi anlegen, wird der Rabatt korrekt als Prozentwert ausgewiesen. Der Kunde sieht dann Listenpreis, Rabatt in % und seinen tatsächlichen Preis.
Bei Shop-Bestellungen sieht er dagegen nur noch den rabattierten Preis ohne ausgewiesenen Rabatt.
Das führt regelmäßig zu Rückfragen und Unverständnis bei unseren Kunden. Wir können deren Sichtweise absolut nachvollziehen, da die Darstellung je nach Bestellweg unterschiedlich ist. Häufig endet das Gespräch mit Aussagen wie:
"Euer System ist aber kompliziert."
Daher unsere Fragen:
- Hat jemand dasselbe Problem?
- Gibt es eine Möglichkeit, die Rabatte aus dem Shop auch in der Wawi als Prozentwert zu übernehmen?
- Gibt es eine saubere Lösung, damit die Rabatte auf Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen einheitlich dargestellt werden, unabhängig davon, ob die Bestellung über den Shop oder direkt in der Wawi angelegt wurde?