In Bearbeitung [WAWI-39118] Servicedesk: Ticketinhalt ausdrucken

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
146
27
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit den Inhalt eines "Tickets" auszudrucken, quasi als Arbeitsnachweis für den Kunden und ggf. wenn es Rechtstreitigkeiten geben sollte "wer was wann gemacht/geschrieben" hat.
Vielleicht habe ich ja die Einstellung bisher übersehen, wenn nicht wäre es toll dieses Features zu integrieren oder?

Gruß
HM
 

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
146
27
Hallo Enrico.

tut sich denn was zu unserer Anfrage vor gut 12 Monaten? Das Ticketsystem 2.0 ist ja noch nicht live!

Gruß
HM
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
659
142
Hi,

nein bevor wir das Feature umsetzen können müssen wir zuerst eine Vorlage für Tickets bauen, also welche Informationen wie dargestellt werden. Ich kann Dir leider auch noch keine Perspektive nennen wann das durch ist. Tut mir leid.

Viele Grüße Michael
 

hupsi77

Aktives Mitglied
27. Mai 2010
62
6
Hallo,
ich wollte mal fragen wann oder ob überhaupt man damit rechnen kann. Gibt es etwas neues zu diesem Thema Ticketsystem 2.0 oder Vorlagen für die Ausgabe von Tickets.

Grüße
Frank
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
659
142
Hi,

nein wir haben an diesem Feature noch nicht gearbeitet. Aktuell hat das issue 1 Vote. Wenn das Feature auf wenig Interesse stößt setzen wir es natürlich erst um wenn gefragtere Features durch sind - vor allem wenn es ein recht aufwändiges Thema ist. Ich bitte hier um Verständnis.

Viele Grüße Michael
 

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
146
27
Hallo,

kommt man an die Daten des Tickets ggf. über die DB??
Wir müssen für einen Kunden einen Nachweis über einen Geschäftsvorfall ausdrucken!
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
659
142
Hi,

der von uns verwendete Editor bietet von Haus aus eine Druckfunktion, die bauen wir bald wieder in die UI ein. Allerdings gibts dort keine Vorlagen usw.. Man kann in einem Ticket im Moment auch STRG-P drücken, dann öffnet ihr die Funktion des Editors, aber wir haben das halt nie richtig getestet (daher auch aus der UI ausgebaut). Ansonsten wie zero schon schreibt: Mail an ein anderes Postfach leiten und dann ausdrucken.

Viele Grüße Michael
 

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
146
27
Hi,

der von uns verwendete Editor bietet von Haus aus eine Druckfunktion, die bauen wir bald wieder in die UI ein. Allerdings gibts dort keine Vorlagen usw.. Man kann in einem Ticket im Moment auch STRG-P drücken, dann öffnet ihr die Funktion des Editors, aber wir haben das halt nie richtig getestet (daher auch aus der UI ausgebaut). Ansonsten wie zero schon schreibt: Mail an ein anderes Postfach leiten und dann ausdrucken.

Viele Grüße Michael
Danke für die Information, STRG+P funktioniert!
 

Cornelia vom Hoi-Laden

Neues Mitglied
28. August 2023
1
0
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit den Inhalt eines "Tickets" auszudrucken, quasi als Arbeitsnachweis für den Kunden und ggf. wenn es Rechtstreitigkeiten geben sollte "wer was wann gemacht/geschrieben" hat.
Vielleicht habe ich ja die Einstellung bisher übersehen, wenn nicht wäre es toll dieses Features zu integrieren oder?

Gruß
HM
Hoi metanand, ich wäre ebenfalls sehr an dieser Funktion - Ticket ausdrucken, interessiert. Ich finde das System in seriner Idee einfach toll. Viele Grüsse, Cornelia
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
659
142
Hi,

wie oben schon geschrieben, kannst Du mit STRG-P aktuell Tickets drucken. Aktuell haben wir nicht den Fokus auf Features für den Servicedesk, daher kann ich noch nicht absehen, wann wir da eine "richtige" Druckfunktion bauen.

Viele Grüße Michael
 

Star Piercing

Sehr aktives Mitglied
1. Dezember 2012
1.184
283
Weis nicht seit wann das schon drin ist, aber mit meiner 1.7.12.0 gibt es ein Button zum drucken.
 

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