In Bearbeitung [WAWI-39118] Servicedesk: Ticketinhalt ausdrucken

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
145
27
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit den Inhalt eines "Tickets" auszudrucken, quasi als Arbeitsnachweis für den Kunden und ggf. wenn es Rechtstreitigkeiten geben sollte "wer was wann gemacht/geschrieben" hat.
Vielleicht habe ich ja die Einstellung bisher übersehen, wenn nicht wäre es toll dieses Features zu integrieren oder?

Gruß
HM
 

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
145
27
Hallo Enrico.

tut sich denn was zu unserer Anfrage vor gut 12 Monaten? Das Ticketsystem 2.0 ist ja noch nicht live!

Gruß
HM
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
656
135
Hi,

nein bevor wir das Feature umsetzen können müssen wir zuerst eine Vorlage für Tickets bauen, also welche Informationen wie dargestellt werden. Ich kann Dir leider auch noch keine Perspektive nennen wann das durch ist. Tut mir leid.

Viele Grüße Michael
 

hupsi77

Aktives Mitglied
27. Mai 2010
62
6
Hallo,
ich wollte mal fragen wann oder ob überhaupt man damit rechnen kann. Gibt es etwas neues zu diesem Thema Ticketsystem 2.0 oder Vorlagen für die Ausgabe von Tickets.

Grüße
Frank
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
656
135
Hi,

nein wir haben an diesem Feature noch nicht gearbeitet. Aktuell hat das issue 1 Vote. Wenn das Feature auf wenig Interesse stößt setzen wir es natürlich erst um wenn gefragtere Features durch sind - vor allem wenn es ein recht aufwändiges Thema ist. Ich bitte hier um Verständnis.

Viele Grüße Michael
 

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
145
27
Hallo,

kommt man an die Daten des Tickets ggf. über die DB??
Wir müssen für einen Kunden einen Nachweis über einen Geschäftsvorfall ausdrucken!
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
656
135
Hi,

der von uns verwendete Editor bietet von Haus aus eine Druckfunktion, die bauen wir bald wieder in die UI ein. Allerdings gibts dort keine Vorlagen usw.. Man kann in einem Ticket im Moment auch STRG-P drücken, dann öffnet ihr die Funktion des Editors, aber wir haben das halt nie richtig getestet (daher auch aus der UI ausgebaut). Ansonsten wie zero schon schreibt: Mail an ein anderes Postfach leiten und dann ausdrucken.

Viele Grüße Michael
 

HM.Stedler

Sehr aktives Mitglied
11. Juni 2019
145
27
Hi,

der von uns verwendete Editor bietet von Haus aus eine Druckfunktion, die bauen wir bald wieder in die UI ein. Allerdings gibts dort keine Vorlagen usw.. Man kann in einem Ticket im Moment auch STRG-P drücken, dann öffnet ihr die Funktion des Editors, aber wir haben das halt nie richtig getestet (daher auch aus der UI ausgebaut). Ansonsten wie zero schon schreibt: Mail an ein anderes Postfach leiten und dann ausdrucken.

Viele Grüße Michael
Danke für die Information, STRG+P funktioniert!
 

Cornelia vom Hoi-Laden

Neues Mitglied
28. August 2023
1
0
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit den Inhalt eines "Tickets" auszudrucken, quasi als Arbeitsnachweis für den Kunden und ggf. wenn es Rechtstreitigkeiten geben sollte "wer was wann gemacht/geschrieben" hat.
Vielleicht habe ich ja die Einstellung bisher übersehen, wenn nicht wäre es toll dieses Features zu integrieren oder?

Gruß
HM
Hoi metanand, ich wäre ebenfalls sehr an dieser Funktion - Ticket ausdrucken, interessiert. Ich finde das System in seriner Idee einfach toll. Viele Grüsse, Cornelia
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
656
135
Hi,

wie oben schon geschrieben, kannst Du mit STRG-P aktuell Tickets drucken. Aktuell haben wir nicht den Fokus auf Features für den Servicedesk, daher kann ich noch nicht absehen, wann wir da eine "richtige" Druckfunktion bauen.

Viele Grüße Michael
 

Star Piercing

Sehr aktives Mitglied
1. Dezember 2012
1.162
276
Weis nicht seit wann das schon drin ist, aber mit meiner 1.7.12.0 gibt es ein Button zum drucken.
 

Anhänge

  • Servicedesk_Drucken.jpg
    Servicedesk_Drucken.jpg
    26,7 KB · Aufrufe: 1
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Kompatibilitätsliste JTL Shop & JTL Wawi Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu Email Vorlage erstellen Wawi 1.8.12.0 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Neu Email Vorlage in Wawi 1.8 erstellen Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 2
Neu Verbindungsproblem Wawi (1.8.12.0) zum JTL-Shop (5.2.4) über localhost User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu JTL-Wawi mit Shopware/Magnalister User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Neu Bestände von der Wawi mit ebay abgleichen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
JTL Wawi Update 1.7.15.5 - Worker hat keinen Zugriff auf DB JTL-Wawi 1.7 6
I have faced an issue while the JTL Shop order has synchronized to the JTL WAWI 1.8 version. JTL-Wawi 1.8 0
Fehler beim Datenbank - JTL WAWI Connector JTL-Wawi 1.8 0
Fehlermeldung nach Speichern vom Auftrag in der Wawi JTL-Wawi 1.6 5
JTL WAWI 1.8.11.1 / JTL CONNECTOR / Shopware 6 JTL-Wawi 1.8 4
Neu WAWI Kategorien werden im Shop nicht angezeigt Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Erstinstallation JTL WaWi 1.8.12 - heruntergeladen wird SQL Express 2017 _statt_ der empfohlenen 2022 Version Installation von JTL-Wawi 8
Neu JTL POS in der JTL-WaWi-Cloud Allgemeine Fragen zu JTL-POS 1
Wawi 1.8.11.1 fährt sich fest, keine Kundenhistorie JTL-Wawi 1.8 5
Anfanger mit JTL Wawi JTL-Wawi 1.7 13
Artikel wurden über Weclapp über FFN-Connect an JTL FFN übermittelt jedoch leider nicht an Wawi & WMS JTL-Wawi 1.8 0
Neu Suchen Mitarbeiter für 40h Festanstellung gern auch 100% Homeoffice für Produkt und Kategorie Pflege mit der Wawi Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Neu JTL Wawi Deployment Installation von JTL-Wawi 0
[JTL-WAWI API] Wie funktioniert die Item-Image API? JTL-Wawi 1.8 0
Neu jtl wawi Versanddatenexport Originalmeldung: In der Sendung trat mindestens ein harter Fehler auf. Code: 1101 Schnittstellen Import / Export 1
Neu ebay Versanddatum / Versandfrist "Versand bis..." in die Wawi holen, um Aufträge zu priorisieren eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
[JTL-WAWI API] CaseSensitiv in der Create Sales Order JTL-Wawi 1.8 0
Neu Übertrag Daten in eine neu erstellte JTL Wawi JTL-Wawi 1.7 1
Neu BME Cat in Wawi bringen Schnittstellen Import / Export 0
Händlerrabatte sind nach Bestellung in JTL Wawi nicht ersichtlich JTL-Wawi 1.8 0
Wawi 1.8.11.2 startet nicht mehr nach Win 11 Update vom 14.02. ??? JTL-Wawi 1.8 3
Betrifft WAWI 1.8.11.... Stornieren JTL-Wawi 1.8 4
Neu JTL Shop und WAWI komplett testen vor Shop-Release Gelöste Themen in diesem Bereich 8
Neu JTL Wawi Warenwirtschaft mit Gambio Cloud-Shop Gambio-Connector 0
[JTL-WAWI API] Rechtschreibfehler in Item-Schnittstelle JTL-Wawi 1.8 0
Neu Artikel in SQLDB und MariaDB vorhanden aber nicht in Wawi JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Kaufland Bestellung in der Wawi "unbezahlt" ? kaufland.de - Anbindung (SCX) 0
[JTL-WAWI API] Nettopreise werden nicht gespeichert JTL-Wawi 1.8 0
Neu Ebay - Bestände richtig auffüllen - Wawi 1.5.55 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu JTL POS übernimmt Attribute nicht aus WaWi Einrichtung / Updates von JTL-POS 2
Neu Wawi Artikelattribut = externer Link wie am besten darstellen beim Artikel? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu JTL WAWI 1.6.44.2 Lager auf Lieferschein Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 1
Frage zu Feature | WAWI-63484 - Übertragung von "Belegbildern" - Rechnungsdatenservice 2.0 - DATEV Unternehmen Online - Belege - Bitte um Hilfe JTL-Wawi 1.8 0
Wawi startet nach UPDATE auf 1.8.11.0 nicht mehr JTL-Wawi 1.8 2
Release JTL-Wawi 1.8.11.2 Downloadlink zeigt 1.8.11.1 JTL-Wawi 1.8 1
JTL Wawi S/MIME ungültig (die Nachricht wurde möglicherweise verändert) JTL-Wawi 1.8 4
Ausgabe per E-Mail geht plötzlich nicht mehr, Testmail aus Wawi aber schon JTL-Wawi 1.6 22
In Diskussion Abgleich Wawi->Pos Allgemeine Fragen zu JTL-POS 7
Neu Shop lässt sich nicht an Wawi anbinden! Onlineshop-Anbindung 3
[JTL-WAWI API] Gewicht (ItemWeight) wird nicht gespeichert JTL-Wawi 1.8 2
JTL-WaWi eBay Angebotsvorlage Versand/Zahlung fehlerhaft JTL-Wawi 1.8 0
Ameise auf Client nicht erreichbar - Wawi hat zugriff auf Datenbank JTL-Wawi 1.7 2
Wawi Bücher 7% MwSt, auf RE 19% ?? JTL-Wawi 1.7 0
Unterstützt JTL Wawi 1,8 weiterhin die Varianten? JTL-Wawi 1.8 3

Ähnliche Themen