Verwiesen an Support Ratepay Bestellung kommt in WAWI nicht an

[musaza]

Hallo und guten Tag!
Ein Kunde hat einen Artikel bei mir gekauft und die Bestellbestätigung hat er bekommen sowie email von customerservice.de@ratepay-payments.de dass er die Rechnung bezahlen soll.
Problem ist nur, bei Paypal sehe ich keine Zahlung und in Wawi kommt die Bestellung nicht rein.

Gibt es weitere Betroffene?
mfg
Zafer



In Bestellhistorie:



Im Logbuch:

 

[Thomas Berge]

Hallo @musaza

falls das Problem immer noch vorhanden ist, erstell bitte ein Ticket über das Kundencenter für den entsprechenden Abgleich z.B. JTL- Shop oder Connector.