ticketsystem

Hallo zusammen, zur Optimierung unseres Kundenservice möchten wir zukünftig gerne ein Servicedesk/ Ticketsystem nutzen. Auf Grundlage eines von erstellten Anforderungskatalogs evaluieren wir hier gerade, welche Anbieter hier in Frage kommen. Da sich das Servicedesk von JTL noch in der...

Hallo, gibt es eine Möglichkeit den Inhalt eines "Tickets" auszudrucken, quasi als Arbeitsnachweis für den Kunden und ggf. wenn es Rechtstreitigkeiten geben sollte "wer was wann gemacht/geschrieben" hat. Vielleicht habe ich ja die Einstellung bisher übersehen, wenn nicht wäre es toll dieses...

Hi Freunde, voller Stolz habe ich heute die Ehre euch den neuen Servicedesk der JTL-Wawi vorzustellen. Wieder ein Projekt was wir gemeinsam mit euch geplant und diskutiert haben. In meinem Video präsentiere ich euch 11 Highlights des Servicedesk die sich wirklich sehen lassen können! Ab...

Hallo Ich wollte bei mir das Ticketsystem nutzen um einen Technischen Support anzubieten. Hier war die Idee das sich der Kunde per Telefon, Website oder E-Mail meldet. Hier soll dann auf dem Kunden ein Ticket geöffnet werden. Dieses geht ja schon ganz gut. Nun benötige ich eine Erweiterung...

Hi Freunde, Das sind die Tickets: Vorgangserkennung - Vorgänge und Artikel in einem Ticket mit einem Klick öffnen (https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-37846) Gelöschte Tickets aus einem Papierkorb wieder herstellen (https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-38094) Anlegen eines...

Hi wir installieren eben die WaWi (Umstieg vom Plenty) und suchen passende Ticketsystem mit direkte Schnittstelle : eBay/Amazon Mfg Eugen