Gelöst Versandkosten werden bei eA Kaufabwicklung falsch berechnet

[ayurki]

Guten Abend,

ich habe bei eA Versandkosten hinterlegt. Diese sind bisher auch richtig angegeben bzw berechnet worden.

Soeben hat eine Kundin die eA Kaufabwicklung getätigt und die Versandkosten sind zu niedrig berechnet worden. Bei einem Warenwert über 15,00 Euro (was hier der Fall war) sollten Versandkosten in Höhe von 4,30 berechnet werden. Es wurden aber nur 2,50 Euro berechnet. Das ist definitiv zu wenig und ich zahl noch drauf

Ich bitte um Prüfung, warum das so ist.

Herzlichen Dank

 

[Guenter H.]

AW: Versandkosten werden bei eA Kaufabwicklung falsch berechnet

Hallo,

wurde vom Kunden sicher die eA-Kaufabwicklung genutzt und nicht jene von Ebay?

Falls nur ein Artikel gekauft wurde: ist in der Online-Verwaltung der Haken bei "Versandberechnung ab ersten Artikel:" gesetzt?

 

[ayurki]

AW: Versandkosten werden bei eA Kaufabwicklung falsch berechnet

Guten Morgen,

JA der Kunde hat definitiv die eA Abwicklung genutzt.
Es wurden 4 Artikel gekauft und berechnet.

 

[ayurki]

AW: Versandkosten werden bei eA Kaufabwicklung falsch berechnet

So und nu muss ich mich entschuldigen, es war ein Artikel dabei der kostenlosen Versand hatte,

Ich denke das spielt bei der Berechnung der Versandkosten eine Rolle

Sorry, da habe ich nicht drauf geachtet.

Damit hat sich mein Problem wohl gerade in Luft aufgelöst.

Herzlichen Dank

Hannelore