Versand löschen bei Auftragsstornierung

[Günther]

Hallo, wie muss man vorgehen, wenn ein Kunde einen bereits bezahlten Auftrag storniert, damit dieser nicht im Versand erscheint?
Wir benötigen natürlich eine Rechnung und Gutschrift für die Buchhaltung, wollen aber keine Versandinformation für Kunden oder in der Wawi.

Gruß
Meggy

 

[XYZ]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Ganz einfach, Rechnung erstellen->Gutschrift erstellen, alles was auf der Gutschrift steht, kann nicht mehr versendet werden, warum auch...

 

[Günther]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Ja, dass ist mir schon klar.
Machen wir auch. Wir erstellen eine Rechnung und gleich danach eine Gutschrift.
Trotzdem steht dann der Auftrag im Versand dann auf offen.

 

[Dustin]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Dann den Lieferschein löschen

 

[MichaelH]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Ja, dass ist mir schon klar.
Machen wir auch. Wir erstellen eine Rechnung und gleich danach eine Gutschrift.
Trotzdem steht dann der Auftrag im Versand dann auf offen.

Und was kannst du davon versenden ?! Sind die Positionen nicht mit Menge = 0 drin ?!

 

[dagoberto]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Und was kannst du davon versenden ?! Sind die Positionen nicht mit Menge = 0 drin ?!

Nein ist bei uns auch so, der Auftrag kommt einfach wieder unter komplett Lieferbar rein, als wäre nichts gewesen.

Das dürfte so nicht normal sein

Wenn man den Lieferschein löscht ist immer die Gefahr das man 2x Bestand zurück bucht, 1x bei Gutschrift erstellen und 1x beim Lieferschein löschen, also auch keine gute Lösung

 

[Guenter H.]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Hi,

Wenn man den Lieferschein löscht ist immer die Gefahr das man 2x Bestand zurück bucht, 1x bei Gutschrift erstellen und 1x beim Lieferschein löschen, also auch keine gute Lösung

bei Gutschrift kann man nur Bestand zurückbuchen, wenn Lieferschein vorhanden. Bestand zurückbuchen ohne vorhandenen Lieferschein lässt die Wawi nicht zu.

Grüße

Günter

 

[maydo]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

wenn rechnung und ls erstellt, bei storno ls löschen, bestand buchen, gs erstellen
dann erst den auftrag abschliessen ohne versand.
dieser erscheint dann nicht mehr in versand.
auftrag ist abgeschlossen bestand ist gebucht, gs ist erstellt.
alles palleti :=)

 

[dagoberto]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

ey voll der Aufwand ^^

 

[Günther]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

OK, nur damit wir es auch verstehen:
Der Kunde bestellt und bezahlt. Dann storniert dieser, vor dem Versand.
Dann erstellen wir Lieferschein und Rechnung (wie wenn keine Stornierung vorliegt).
Dann sollen wir den Lieferschein löschen und eine Gutschrift erstellen und dann noch den Auftrag abschließen ohne Versand?!

Aber dann wird doch trotzdem ein Versanddatum gesetzt, obwohl der Auftrag nicht versendet wurde!

Ich will doch sofort sehen, wenn ich bei Aufträge bin, dass der Auftrag auf GS gesetzt wurde, ohne Versanddatum, damit ich den Vorgang auf einen Blick nachvollziehen kann.

Das muss doch einfach gehen.

 

[Guenter H.]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Guten Morgen,

OK, nur damit wir es auch verstehen:
Der Kunde bestellt und bezahlt. Dann storniert dieser, vor dem Versand.
Dann erstellen wir Lieferschein und Rechnung (wie wenn keine Stornierung vorliegt).

für einen stornierten Auftrag musst du natürlich keinen Lieferschein erstellen, weil du ihn ja nicht auslieferst und den LS wieder löschen müsstest. Einfach aus Auftrag Rechnung und dann Gutschrift erstellen.

Grüße

Günter

 

[MichaelH]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Weiters, wenn keine Rechnung u. Lieferschein existiert (wie du nun schreibst) kannst du auch ein Storno vom Auftrag mache, dann erhält der Kunde ein Storno-Mail und die Sache ist erledigt und protokolliert ... für die Zahlung machst du davor eine Minus-Zahlung (und überweist zurück), dann ist dies auch protokolliert.

Gutschrift brauchst du nur bei Rechnung.
Lieferschein ohne Rechnung kannst du einfach löschen.

Also je nach dem wie weit du mit der Bearbeitung des Auftrages bist kannst du das ganz einfach abwickeln ...

 

[Günther]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Hallo Michael,
das ist aber nicht möglich.
WEnn ein Kunde bezahlt hat, dann habe ich ja eine Kontobewegung. Und für diese Kontobewegung benötige ich eine Rechnung. Egal ob der Kunde per Paypal, Kreditkarte usw. bezahlt hat.
Und deshalb muss ich eine Rechnung erstellen und dazu dann eine Gutschrift.

Nur dann ist der Auftrag trotzdem noch in Versand offen.

Wie bekomme ich diesen da raus, ohne dass ich dann ein Versanddatum in der Wawi stehen habe?

 

[MichaelH]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Gut, verstehe, ich habe das nie, aber ich würde einfach den Auftrag verwenden die Zahlungsdaten drauv vermerken und Basta ...

-> Button "Auftrag ohne Versand abschließen" in der Auftragsübersicht

 

[dagoberto]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Der gutgeschrieben Auftrag dürfte einfach nicht unter komplett Lieferbar auftauchen, da ja die Zahlung bereits erstattet wurde, sondern unter Nicht Lieferbar - Zahlung erforderlich

 

[maydo]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Der gutgeschrieben Auftrag dürfte einfach nicht unter komplett Lieferbar auftauchen, da ja die Zahlung bereits erstattet wurde, sondern unter Nicht Lieferbar - Zahlung erforderlich

Auftrag ohne Versand abschliessen ist die Lösung.
Woher soll die Wawi wissen warum eine Gutschrift erstellt wurde ?
Vielleicht bekommt ja der Kunde den Artikel geschenkt. Kann die Wawi nicht wissen.

 

[dagoberto]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Auftrag ohne Versand abschliessen ist die Lösung.
Woher soll die Wawi wissen warum eine Gutschrift erstellt wurde ?
Vielleicht bekommt ja der Kunde den Artikel geschenkt. Kann die Wawi nicht wissen.

na ja eher unwahrscheinlich

facto nach Gutschrift ist Auftrag nicht bezahlt, daher eigentlich auch nicht Versandbereit.

In der v780 kam der Auftrag nach Gutschrift ja auch nicht in "bezahlt, nicht Versandt", oder?

Bei Auftrag abschliessen ohne Versand wird ja trotzdem Versand gesetzt, auch falsch denn es erfolgt ja kein Versand

 

[maydo]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Ohne LS wird kein Versand gesetzt.

 

[dagoberto]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Ja ok, da hast du recht. Ich bin davon ausgegangen dass LS schon erstellt wurde, das passiert ja recht häufig das Kunde kurz vor dem Versand noch stornieren möchte

 

[Günther]

AW: Versand löschen bei Auftragsstornierung

Eigentlich ein einfacher Vorgang und dann doch so kompliziert.
Wenn ich einen Auftrag abschließe ohne Versand, warum wird dann ein Versanddatum gesetzt? Das ist doch auch schon ein Fehler.

Und was mache ich jetzt, wenn ich den Lieferschein bereits gedruckt habe und der Kunde storniert dann?