Neu Hermes Versand - ständige Falschberechnung nicht erbrachter Leistungen

EW Hamburg

Aktives Mitglied
12. Juli 2010
81
12
Seit mehreren Jahren stellt HERMES uns regelmäßig, d. h. im Prinzip jeden Monat, nicht erbrachte Leistungen in Rechnung. Es handelt sich dabei um "Sperrgutgebühr Nachbelastung" in Höhe von € 12,50 netto pro Einheit, von denen HERMES bis zu fünf Einheiten oder mehr pro Rechnung berechnet. Wir versenden jedoch kein Sperrgut, unsere Ware hat i. d. R. eine maximale Größe von Hermes Versandklasse XS, in Ausnahmefällen Größe S. Wir haben diese Falschberechnungen über die letzten Jahre aufgearbeitet, und von Hermes die Rückerstattung verlangt, was durch Hermes (nach ein wenig Druck durch unseren Anwalt) dann auch erfolgte, es handelte sich um einen Betrag im deutlich vierstelligen Bereich. Trotz dieser Auseinandersetzung hat Hermes bis heute die Falschberechnung dieser Position nicht unterlassen, auch in der letzten Rechnung vom Januar 2025 wurden erneut € 37,50 in Rechnung gestellt. Wir gehen davon aus, dass dieses Vorgehen Vorsatz statt Versehen ist, und können allen Kollegen, die mit HERMES versenden nur raten, ihre Rechnungen auf diese dubiose Position zu überprüfen und ggf. die Rückzahlung der falsch berechneten Beträge zu verlangen, was sich über die Jahre auf erhebliche Summen aufsummieren kann.
 

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8. Juli 2015
2.032
681
Wuppertal
Generell sollten die Logistiker-Rechnungen einen mehr oder minder genauen Blick (pro Monat) erhalten - können wir nur jedem raten.

Gilt für alle Logistiker.

Da rutscht schnell mal etwas durch auf die Abrechnung, was da eigentlich nicht hingehört.
 

DITH-Shop

Sehr aktives Mitglied
8. Juli 2013
2.788
196
Seit mehreren Jahren stellt HERMES uns regelmäßig, d. h. im Prinzip jeden Monat, nicht erbrachte Leistungen in Rechnung. Es handelt sich dabei um "Sperrgutgebühr Nachbelastung" in Höhe von € 12,50 netto pro Einheit, von denen HERMES bis zu fünf Einheiten oder mehr pro Rechnung berechnet. Wir versenden jedoch kein Sperrgut, unsere Ware hat i. d. R. eine maximale Größe von Hermes Versandklasse XS, in Ausnahmefällen Größe S. Wir haben diese Falschberechnungen über die letzten Jahre aufgearbeitet, und von Hermes die Rückerstattung verlangt, was durch Hermes (nach ein wenig Druck durch unseren Anwalt) dann auch erfolgte, es handelte sich um einen Betrag im deutlich vierstelligen Bereich. Trotz dieser Auseinandersetzung hat Hermes bis heute die Falschberechnung dieser Position nicht unterlassen, auch in der letzten Rechnung vom Januar 2025 wurden erneut € 37,50 in Rechnung gestellt. Wir gehen davon aus, dass dieses Vorgehen Vorsatz statt Versehen ist, und können allen Kollegen, die mit HERMES versenden nur raten, ihre Rechnungen auf diese dubiose Position zu überprüfen und ggf. die Rückzahlung der falsch berechneten Beträge zu verlangen, was sich über die Jahre auf erhebliche Summen aufsummieren kann.
Kann ich nur bestätigen. Seit August '24 versende ich zusätzlich wieder mit HERMES, es gab seit dem KEINE einzige Rechnung die korrekt war.
Auch mir wird jedes mal Sperrgut nachberechnet.
Die Gesamtsumme ist dabei höher als die tatsächlich versendeten Pakete.
In der letzten Rechnung waren das 35x 12,50 Euro
 

elcheffe

Sehr aktives Mitglied
7. Juli 2010
568
72
Das ist doch bei allen Anbietern das Gleiche, beim einem wird links falsch abgerechnet beim anderen rechts.

Das Sperrgutproblem hatten wir früher auch mal (glaub es war DPD). Wir hatten den Eindruck das unsere kleinen luftpolstertaschen auf anderen Paketen drauf lagen, wenn das Label gescannt und das Paket auf dem Laufband vermessen wird.
 

DITH-Shop

Sehr aktives Mitglied
8. Juli 2013
2.788
196
Das ist doch bei allen Anbietern das Gleiche, beim einem wird links falsch abgerechnet beim anderen rechts.

Das Sperrgutproblem hatten wir früher auch mal (glaub es war DPD). Wir hatten den Eindruck das unsere kleinen luftpolstertaschen auf anderen Paketen drauf lagen, wenn das Label gescannt und das Paket auf dem Laufband vermessen wird.
Gewichtsprobleme hatte ich mit GLS
Meine LuPoTaschen und Maxibrief-Schachteln - gerade mal 180 bis 300 Gramm, wurden mit 12 Kg abgerechnet. Nach 6 Monaten Stress habe ich da wieder gekündigt.
 
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