Neu Hermes Versand - ständige Falschberechnung nicht erbrachter Leistungen

[EW Hamburg]

Seit mehreren Jahren stellt HERMES uns regelmäßig, d. h. im Prinzip jeden Monat, nicht erbrachte Leistungen in Rechnung. Es handelt sich dabei um "Sperrgutgebühr Nachbelastung" in Höhe von € 12,50 netto pro Einheit, von denen HERMES bis zu fünf Einheiten oder mehr pro Rechnung berechnet. Wir versenden jedoch kein Sperrgut, unsere Ware hat i. d. R. eine maximale Größe von Hermes Versandklasse XS, in Ausnahmefällen Größe S. Wir haben diese Falschberechnungen über die letzten Jahre aufgearbeitet, und von Hermes die Rückerstattung verlangt, was durch Hermes (nach ein wenig Druck durch unseren Anwalt) dann auch erfolgte, es handelte sich um einen Betrag im deutlich vierstelligen Bereich. Trotz dieser Auseinandersetzung hat Hermes bis heute die Falschberechnung dieser Position nicht unterlassen, auch in der letzten Rechnung vom Januar 2025 wurden erneut € 37,50 in Rechnung gestellt. Wir gehen davon aus, dass dieses Vorgehen Vorsatz statt Versehen ist, und können allen Kollegen, die mit HERMES versenden nur raten, ihre Rechnungen auf diese dubiose Position zu überprüfen und ggf. die Rückzahlung der falsch berechneten Beträge zu verlangen, was sich über die Jahre auf erhebliche Summen aufsummieren kann.

 

[recent.digital]

Generell sollten die Logistiker-Rechnungen einen mehr oder minder genauen Blick (pro Monat) erhalten - können wir nur jedem raten.

Gilt für alle Logistiker.

Da rutscht schnell mal etwas durch auf die Abrechnung, was da eigentlich nicht hingehört.

 

[DITH-Shop]

Seit mehreren Jahren stellt HERMES uns regelmäßig, d. h. im Prinzip jeden Monat, nicht erbrachte Leistungen in Rechnung. Es handelt sich dabei um "Sperrgutgebühr Nachbelastung" in Höhe von € 12,50 netto pro Einheit, von denen HERMES bis zu fünf Einheiten oder mehr pro Rechnung berechnet. Wir versenden jedoch kein Sperrgut, unsere Ware hat i. d. R. eine maximale Größe von Hermes Versandklasse XS, in Ausnahmefällen Größe S. Wir haben diese Falschberechnungen über die letzten Jahre aufgearbeitet, und von Hermes die Rückerstattung verlangt, was durch Hermes (nach ein wenig Druck durch unseren Anwalt) dann auch erfolgte, es handelte sich um einen Betrag im deutlich vierstelligen Bereich. Trotz dieser Auseinandersetzung hat Hermes bis heute die Falschberechnung dieser Position nicht unterlassen, auch in der letzten Rechnung vom Januar 2025 wurden erneut € 37,50 in Rechnung gestellt. Wir gehen davon aus, dass dieses Vorgehen Vorsatz statt Versehen ist, und können allen Kollegen, die mit HERMES versenden nur raten, ihre Rechnungen auf diese dubiose Position zu überprüfen und ggf. die Rückzahlung der falsch berechneten Beträge zu verlangen, was sich über die Jahre auf erhebliche Summen aufsummieren kann.

Kann ich nur bestätigen. Seit August '24 versende ich zusätzlich wieder mit HERMES, es gab seit dem KEINE einzige Rechnung die korrekt war.
Auch mir wird jedes mal Sperrgut nachberechnet.
Die Gesamtsumme ist dabei höher als die tatsächlich versendeten Pakete.
In der letzten Rechnung waren das 35x 12,50 Euro

 

[elcheffe]

Das ist doch bei allen Anbietern das Gleiche, beim einem wird links falsch abgerechnet beim anderen rechts.

Das Sperrgutproblem hatten wir früher auch mal (glaub es war DPD). Wir hatten den Eindruck das unsere kleinen luftpolstertaschen auf anderen Paketen drauf lagen, wenn das Label gescannt und das Paket auf dem Laufband vermessen wird.

 

[DITH-Shop]

Das ist doch bei allen Anbietern das Gleiche, beim einem wird links falsch abgerechnet beim anderen rechts.

Das Sperrgutproblem hatten wir früher auch mal (glaub es war DPD). Wir hatten den Eindruck das unsere kleinen luftpolstertaschen auf anderen Paketen drauf lagen, wenn das Label gescannt und das Paket auf dem Laufband vermessen wird.

Gewichtsprobleme hatte ich mit GLS
Meine LuPoTaschen und Maxibrief-Schachteln - gerade mal 180 bis 300 Gramm, wurden mit 12 Kg abgerechnet. Nach 6 Monaten Stress habe ich da wieder gekündigt.

 

[Hermes24]

Hallo
Habe Anfang 2024 begonnen über Hermes Business Paket zu versenden und hatte bereits nach 2 Wochen die erste Rechnung mit Sperrgutzuschlag.
Diesen habe ich nicht bezahlt und an Hermes geschrieben das da was nicht passt (Ohne Reaktion )
Das ging ein Monat so weiter da habe ich den Versand eingestellt
Nun begann der Spaß mit Inkasso bis zum Schluss dann vor dem Landgericht .
Nun hat in letzter Instanz Hermes die Klage zurückgezogen und es gibt leider kein Urteil
Ich muss mich nun noch mal mit meinem Anwalt beraten.
Ein Urteil zu Ungunsten von Hermes wäre toll da somit diese unrechtmäßige Abzockerei endlich ein Ende hätte.
wenn da trausen jemand ist der ähnliche Erfahrung mit Hermes gemacht hat oder gerade macht bitte gerne melden
Gruß Marko

 

[DITH-Shop]

Hallo
Habe Anfang 2024 begonnen über Hermes Business Paket zu versenden und hatte bereits nach 2 Wochen die erste Rechnung mit Sperrgutzuschlag.
Diesen habe ich nicht bezahlt und an Hermes geschrieben das da was nicht passt (Ohne Reaktion )
Das ging ein Monat so weiter da habe ich den Versand eingestellt
Nun begann der Spaß mit Inkasso bis zum Schluss dann vor dem Landgericht .
Nun hat in letzter Instanz Hermes die Klage zurückgezogen und es gibt leider kein Urteil
Ich muss mich nun noch mal mit meinem Anwalt beraten.
Ein Urteil zu Ungunsten von Hermes wäre toll da somit diese unrechtmäßige Abzockerei endlich ein Ende hätte.
wenn da trausen jemand ist der ähnliche Erfahrung mit Hermes gemacht hat oder gerade macht bitte gerne melden
Gruß Marko

Wie oben geschrieben, hatte ich dasselbe Problem über ein halbes Jahr lang. Keine einzige korrekte Abrechnung.
Aber bei mir wurde jeder Einspruch gg die Abrechnung zeitnah beantwortet und auch kurzfristig gutgeschrieben.

Den Versand über HERMES ProPS habe ich jedoch eingestellt