DHL Label oberhalb des Routingcode komplett schwarz/ bei manuellem Nachdruck alles ok

[WebFischer]

Hallo,

wir haben seit Montag folgendes Problem:

DHL Label sind oberhalb des Routingcodes komplett schwarz, dazu passt die Skalierung nichtmehr. Bei einem manuellen Nachdruck über das DHL Portal => PDF, kommt das Label richtig raus.

Anfangs waren es nur wenige Label bei denen dies passiert ist, inzwischen ist jedes DHL Label davon betroffen. GLS Label funktionieren problemlos, ich vermute also dass der Fehler irgendwo an der JTL Schnittstelle zu DHL sitzen muss.

Hat jmd. hierzu einen Lösungvorschlag? Ideen und Anregungen sind auch willkommen

 

[WebFischer]

Hat außer uns sonst niemand dieses Problem?

 

[FOC Solutions]

Das klingt nach einem defekten Labeldrucker. Kurzfristig könnte die Reduzierung der Drucktemperatur helfen. Hab Ihr noch einen zweiten Labeldrucker zum Kreuztausch?

 

[WebFischer]

Ich denke dass ein Fehler am Drucker ausgeschlossen werden kann, jeder der manuel ausgeführten Nachdrucke, dazu haben wir im DHL System ein PDF generiert und manuell über den gleichen Drucker ausgeben lassen, war ohne irgendeinen Fehler. Ich schätze dass dies nun ~ 100+x geschah. Wenn ein Fehler am Drucker wäre dann sollte doch auch beim Nachdruck ab-und-zu ein Fehler sein.

 

[WebFischer]

Hotfix: Drucker neu kalibriert, Seitenränder nochmals im Treiber nachjustiert, alle Drucker im WMS neu eingerichtet und seitdem geht es wieder. Woran es lag bleibt offen,