Gelöst Shipping aktuell gestört?

Status
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forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
392
81
Bei uns kommen bei allen Versanddiesntleistern Fehler, das der Shipping Dienst nicht verfügbar wäre.
Die Statusseite zeigt aber überall "grün".

Betroffen bei uns Briefversand, DHL und Amazon (DPD).

Fehlermeldung beim Labelerzeugen für Brief:
Code:
Originalmeldung
Meldung: The user is temporary locked!


Code: invalidUser
Bei DPD:
Code:
Meldung: ShippingServiceNotAvailable; The shipping service specified does not exist or is not available for the specified parameters (for example, Weight).
Arbeiten schon länger mit den aktuellen Einstellungen, verändert haben wir nix. Problem fing heute früh an.

Ticket gestellt: 2019051510000945
 
Zuletzt bearbeitet:

Jan Weber

Moderator
Mitarbeiter
1. Juli 2015
2.443
167
Hürth
Guten Morgen,

das scheint ein unglücklicher Zufall zu sein. Es gibt derzeit Probleme mit Amazon Prime by Seller, das ist korrekt. Melde dich dazu am besten per Supportticket im Bereich JTL-Wawi - Amazon.
Bei allen anderen Versanddienstleister läuft es wie gewohnt. Warum der DHL-Benutzer gesperrt ist, kann DHL am besten beantworten, einfach mal den Support kontaktieren.
 

bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
178
3
Guten Morgen, das heißt ? Amazon Prime by Seller und DHL gestört und Rest sollte laufen ? An wem liegts ?
 

forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
392
81
Morgen @Jan Weber
hast recht. Beim Brief stimmt was mit unserem Benutzer nicht, angeblich gesperrt, das klären wir ab. DHL funktioniert bei uns. Das DPD aktuell gestört ist auf Amazonseite ist doof, hoffe das dauert nicht so lang. Die Shippingstatusseite zeigt bei MWS aber noch "alles ok".
 

loddar67

Gut bekanntes Mitglied
28. Juli 2012
144
9
Wir bekommen auch keine PRIME-Label:
15.05.2019 08:35:42

Originalmeldung
Meldung: ShippingServiceNotAvailable; The shipping service specified does not exist or is not available for the specified parameters (for example, Weight).

Code:

ID: 88b4075c-6f78-4863-b11f-7ebebb9317a2

Typ: Error

Source: Provider
 

drift

Aktives Mitglied
19. Februar 2015
48
1
Guten Morgen,

#
forumjtlolshopag
bei uns funktioniert die Internetmarke auch nicht- Bitte Benutzer/Passwort überprüfen.
Habt Ihr schon eine Lösung?


Gruß Matze
 

forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
392
81
@drift Zurzeit nicht, haben mit dem Support Kontakt aufgenommen. Warten noch auf Rückantwort. Kann mir vorstellen, das die ggf. auch eine Störung mit Ihrem System haben.
Hab die Rückmeldung vom Lager das DPD erstmal wieder funktioniert. Also wäre jetzt nur noch die Internetmarke (Briefversand) bei uns betroffen.
 

drift

Aktives Mitglied
19. Februar 2015
48
1
Internetmarke:
Folgende Fehler sind aufgetreten:

Ihr Benutzer wurde von der Deutschen Post AG temporär gesperrt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
 
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Reaktionen: AlexD

trummerjo

Aktives Mitglied
30. März 2016
96
24
Wir bekommen bei der Internetmarke ebenfalls den Fehler "The user is temporary locked". Davor war es "Unknown user or invalid password".
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: cosimo

palu

Gut bekanntes Mitglied
9. September 2011
108
3
Bie uns funktioniert Prime mit DPD immer noch nicht.
Meldung: ShippingServiceNotAvailable
 

dema-trading.de

Aktives Mitglied
12. April 2018
17
1
Setzt mal das Passwort für die Portokasse zurück, das hat bei mir geklappt. Ich kann nun wieder versenden. Hatte auch den Fehler: "The user is temporary locked!"

Viele Grüße
Matthias
 

pixxass

Gut bekanntes Mitglied
8. Februar 2017
94
25
Chemnitz
Bei uns geht Prime und Internetmarke (sporadisch) ebenfalls nicht. Internetmarke wirft jedoch keine Sperrung, sondern folgenden Serverfehler aus: "Response status code does not indicate success: 500 (Internal Server Error)."
Hat den zufällig auch noch jemand oder ist hier schon etwas bekannt?
 
Status
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