Neu Shipping 2.0 + GLS Übertragung der Paketdaten scheitert ohne Fehlermeldung

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Bin gerade am Umsteigen auf JTL Shipping 2.0 (mit der Wawi 2.0.5) und so weit ist auch alles in Ordnung, aber ich habe immer mal wieder die Situation, dass eine Empfängeradresse einfach nicht übertragen wird. Die Ausgabe sagt "Versanddatenexport erfolgreich beendet" aber in Shipping 2.0 ist die Sendung nicht drin, auch nicht als fehlerhaft, und ein Versandetikett kommt auch nicht. Wir sind GLS-Kunde, mit eigenem Vertrag, den wir auch erfolgreich in GLS-Shipping einbinden konnten. Gibt es irgendwo ein Log mit Rückmeldungen von Shipping 2.0 (oder von der GLS-API? Oder kann man auf der GLS-Seite irgendwo reinschauen, ob der Fehler da liegt? Wir haben die entsprechenden Etiketten jetzt mit ShippingLabels gedruckt, aber das wird ja nicht ewig so gehen. Nur ohne Fehlermeldung ist es bisschen schwierig, die Ursache zu finden.

 

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Andere Frage: wenn ich ein Support-Ticket eröffnen will, bietet mir das Kundencenter nur Support für ShippingLabels an, nicht für Shipping 2.0. Kommt das noch? Oder soll ich eventuelle Support-Meldungen einfach über ShippingLabels einreichen?

 

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Mittlerweile habe ich bald genauso viele Adressen, die nicht übertragen wurden, wie welche, die übertragen wurden, und habe wieder auf JTL-ShippingLabels zurück gewechselt. Also wenn das der Stand der Dinge ist, dann gnade Hugo allen JTL-Start Kunden, die übermorgen noch über JTL Etiketten drucken wollen.