Issue angelegt Pakete laufen in Fehler, weil Paketgewicht 0kg - trotz Verwiegepflicht - Bug? [WAWI-51556]

[Tsuc]

Hallo zusammen,

Wir haben die Waage PCE-PB 60N an allen Packtischen im Einsatz.
Leider kommt es täglich vor, dass einzelne Sendungen nicht (zB per DHL nat+Int) versendet werden konnten, da das Gewicht "0" übertragen wurde.

Jetzt fragen wir uns verständlicherweise, wie das passieren kann, wenn diese Versandarten eine Verwiegepflicht haben?

Die echten Gewichte liegen dabei bei zB 1,92kg, 1,76kg, 11,52kg, 0,74kg

Normalerweise wird bei einem Null Gewichte eine Fehlermeldung angezeigt, wo man dan manuell das Gewicht eintragen kann.
Hier ist das nicht so. Der Auftrag wird normal verpackt, aber mit der Fehlermeldung von DHL nicht versendet. In der Wawi steht auch das Gewicht bei 0,00kg.
Da hilft nur noch in die Wawi und das Gewicht manuell nachtragen. Dann in das WMS und "Nachdrucken" drücken.

Hat jemand einen Rat bzw Lösung? Ist das ein Bug? Was können wir tun, damit das nicht mehr passiert?

Mir liegen Beispielaufträge vor wo das passiert ist. Falls man daraus den Fehler extrahieren kann. (sind natürlich schon korrigiert)

Freundliche Grüße
Tsuc

 

[Stetto]

Hi Tsuc,

ich würde prüfen, ob die Waage sowas wie ein "flexibles Gewicht" hat. Also ähnliche Probleme sind mir nur bekannt, wenn man bspw. während dem Verpacken schon das Paket wieder von der Waage runternimmt o.ä.

Also bevor das Gewicht auch tatsächlich von der Waage in den Lieferschein geschrieben wird, schon wieder den Karton von der Waage genommen, weil man es zu eilig hat.

Ansonsten kann ich recht zufreiden sagen, dass inzwischen fast 150 Kunden viele tausend Pakete jeden Tag mit der Waagenschnittstelle ausliefern. Einen pauschalen Bug würde ich deshalb ausschließen.

 

[Tsuc]

Zur Vollständigkeit:
Ich denke, dass das gleiche Problem wie hier ist: https://forum.jtl-software.de/threads/probleme-mit-waage-pce-pb-60n.125421/
Hatte da auch schon geschreiben gehabt 🙃

 

[Tsuc]

Ich muss doch nochmal nachhaken.

Normalerweise meldet das WMS einen Fehler, wenn kein Gewicht übermittelt wurde. Dann muss man es manuell eintragen.
Warum funktioniert dies nicht, wenn die Waage kurzfristig auch den Wert auf "0" setzt. Im ersten Schritt akzeptiert das WMS die Waageneingabe, weil vermutlich höher als 0 und im zweiten schritt wird aber "0" kg in die Wawi geschrieben.
Scheint bei der Prüfung des Versandes zweimal gewogen zu werden?

Kein Paket/Brief wiegt 0kg/0g.

Oder verstehe ich da was falsch? Da müsste doch das WMS trotzdem ein Fehler melden, oder?

 

[JTL_fwenzl]

Hallo Tsuc,

das klingt mir schon nach einem Fehler!

Wenn eine Verwiegepflicht da ist kann man nicht verpacken, solange das Gewicht 0 ist.
Scheinbar schafft die Waage es das bereits geprüfte Gewicht nochmal zu updaten. Das darf nicht passieren.

Ich lege dazu ein Ticket an.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-51556

Gruß,
Frank