Neu Dringende Hilfe benötigt: JTL-Connector Fehler beim Shopware-Abgleich

[Blakesnake]

Seit gestern kann ich keinen Abgleich mehr durchführen. Sobald ich unter Plattformen auf Verkaufskanäle klicke, erscheint folgende Fehlermeldung.

Beim Speichern der Daten für den Verkaufskanal JTL-Connector ist ein Fehler aufgetreten.

Bei dem Versuch eine Verbindung zu Onlineshop 'Fahrradreifen XXL' herzustellen, ist ein Fehler aufgetreten. Bitte prüfen Sie, ob eine Verbindung zu URL 'https://' hergestellt werden kann oder prüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Exception bei core.connector.auth: Invalid shop url. https://fahrradreifen-xxl.de does not point to a shopware 6 instance. Please check the Shop URL (including http(s) protocol) in the connector settings in JTL customer center.

Invalid shop url. https://fahrradreifen-xxl.de does not point to a shopware 6 instance. Please check the Shop URL (including http(s) protocol) in the connector settings in JTL customer center.

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"3273412f55e54b7a8083c0c71c2b255b","result":null,"error":{"code":20,"message":"Invalid shop url. https://fahrradreifen-xxl.de does not point to a shopware 6 instance. Please check the Shop URL (including http(s) protocol) in the connector settings in JTL customer center.","data":"Jtl\Connector\Shopware6\Saas\Exception\AuthenticationException (Code: 20) in .../AuthenticationException.php:41"}}

Wer kann mir da bitte weiterhelfen?

 

[mh1]

Was hat sich denn geändert seit gestern?
Providerwechsel?
Update Wawi/ Shop?
Update beim Provider?
PHP Version?
...?

 

[Blakesnake]

Was hat sich denn geändert seit gestern?
Providerwechsel?
Update Wawi/ Shop?
Update beim Provider?
PHP Version?
...?

Es hat sich seit gestern nichts geändert, und genau das ist das Problem.
Weder ein Update noch ein Providerwechsel wurde durchgeführt.

 

[mh1]

Evtl ist ein Zertifikat abgelauefen?
Sprich mal direkt die URL des Connectors an (am besten mit curl und dem Parameter -i, dann siehst du auch den Status des Webservers)

 

[Blakesnake]

Evtl ist ein Zertifikat abgelauefen?
Sprich mal direkt die URL des Connectors an (am besten mit curl und dem Parameter -i, dann siehst du auch den Status des Webservers)

Die Zertifikate sind nicht abgelaufen.
Woran könnte es sonst noch liegen? Ich habe weder etwas an Shopware noch in der JTL-Wawi geändert.

 

[dnl_rsp]

Ich habe seit Freitag ca. 12 Uhr das gleiche Problem. Der Connector nimmt keinen Abgleich mehr vor. In dieser Zeit wurden weder an der Wawi noch am Shop Änderungen vorgenommen. Ich habe daher ein Ticket eröffnet.

 

[mh1]

Die Zertifikate sind nicht abgelaufen.
Woran könnte es sonst noch liegen?

Wie sieht die Ausgabe von curl aus?

Ich habe weder etwas an Shopware noch in der JTL-Wawi geändert.

Hat sich beim Hoster wo dein Shop liegt etwas verändert ?

 

[dnl_rsp]

Mein Shop liegt bei dogado. Hat noch jemand diese Konstellation?

 

[recent.digital]

Ich habe daher ein Ticket eröffnet.

Bitte gerne hier die Ticketnummer posten, könnte helfen die Fälle zu koordinieren.

 

[Blakesnake]

Mein Shop liegt bei dogado. Hat noch jemand diese Konstellation?

Mein Shop wird auch von Dogado gehostet. Wahrscheinlich liegt das Problem bei Dogado.

 

[Blakesnake]

Bitte gerne hier die Ticketnummer posten, könnte helfen die Fälle zu koordinieren.

Ticket#202408243600025

 

[Blakesnake]

Mein Shop wird auch von Dogado gehostet. Wahrscheinlich liegt das Problem bei Dogado.

 

[Blakesnake]

Mein Shop liegt bei dogado. Hat noch jemand diese Konstellation?

Funktioniert bei Ihnen der Abgleich wieder?
Haben Sie schon bei Dogado nachgefragt?

 

[dnl_rsp]

Funktioniert bei Ihnen der Abgleich wieder?
Haben Sie schon bei Dogado nachgefragt?

Bei mir funktioniert weiterhin kein Abgleich. Dogado ist informiert. Liegt dort beim 2nd-Level Support.

 

[ELW-Fahrzeugteile]

Bei mir funktioniert weiterhin kein Abgleich. Dogado ist informiert. Liegt dort beim 2nd-Level Support.

Funktioniert es wieder? Bei uns seit heute das gleiche Problem (Alfahosting, gehört auch zu Dogado)

 

[dnl_rsp]

Funktioniert es wieder? Bei uns seit heute das gleiche Problem (Alfahosting, gehört auch zu Dogado)

Ja, es hat wieder funktioniert, nachdem dogado irgendwelche IP Adressen zu den Ausnahmen hinzugefügt hatte. Ich habe den Shop mittlerweile aber zu einem anderen Anbieter umgezogen, da meine Erfahrungen mit dem dogado Support problematisch waren.