Fehler bei Hochladen der Versanddaten

[TobiasN82]

Hi,
seit kurzem kann ich die Versanddaten nicht mehr an Otto hochladen.
Es erscheint der folgende Fehler: "Um den Versand zu setzen wird eine Absenderadresse benötigt. Diese muss "Stadt", "Land" und "PLZ" enthalten"

Wo muss ich die Versandadresse in JTL eingeben, damit die richtig übermittelt wird?
Vielen Dank
Tobias

 

[chris313]

Hallo Tobias,

konntest du das Problem lösen? Wir stolpern aktuell über das gleiche Problem. Mit DHL Versenden 3.0 + Beilegeretoure bei Otto. Absenderadresse ist unter Versand->JTL-Shippinglabels gesetzt. Auch wenn wir die Adresse aus dem DHL Geschäftskonto importieren lassen kommt der gleiche Fehler.

VG
Christopher

 

[chris313]

Hallo Tobias,

konntest du das Problem lösen? Wir stolpern aktuell über das gleiche Problem. Mit DHL Versenden 3.0 + Beilegeretoure bei Otto. Absenderadresse ist unter Versand->JTL-Shippinglabels gesetzt. Auch wenn wir die Adresse aus dem DHL Geschäftskonto importieren lassen kommt der gleiche Fehler.

VG
Christopher

Der Fehler war eine DHL Abrechnungsnummer/Kundenkennung im Otto Backend welche nicht für DHL Beilegeretouren "berechtigt" ware (wohl aber für DHL RETOURE/DHL RETOURE ONLINE). Mit der neuen Nummer hat es dann funktioniert. Die Fehlermeldung hat also nichts mit dem tatsächlichen Fehler zu tun.

VG
Christopher

 

[Abii]

Für die, die das Problem weiterhin haben, uns hat folgendes geholfen.

Im DHL Konto unter Adressbuch > Absender findet ihr die entsprechende Referenz ID, diese muss dann bei JTL-ShippingLabels in dem entsprechenden Benutzerkonto hinterlegt werden. Danach wurden die Infos korrekt an OTTO übermittelt.