Neu JTL Track & Trace - Nachforschungsvorlage

[Rico Giesler]

@helix-premium Bei dir ist aber der Haken nicht gesetzt. Versuch das mal.

 

[knackig]

@helix-premium Bei dir ist aber der Haken nicht gesetzt. Versuch das mal.

Wenn man den Haken setzt, wird der Lieferschein mitverschickt, oder? Das ist an dieser Stelle jedoch nicht gewünscht.

 

[DITH-Shop]

@helix-premium bitte ein Update auf die aktuelle 1.4.32.1 machen

Habt ihr da eine funktionierende Standard-Nachforschungs-Vorlage eingefügt?
Da Ihr das ja getestet und auch einen Guide veröffentlicht habt, sollte das bei euch ja funktionsfähig vorhanden sein.
Wäre also ein leichtes...

 

[Arne Janson]

Moin @DITH-Shop ,
Nein dort ist keine Standard-Nachforschungs-Vorlage eingefügt. Ich habe es in der 1.4.32.1 nachgestellt und es hatte alles funktioniert (siehe Anhang). Die Kunden, die ein Ticket aufgemacht haben, waren noch auf der 1.4.30.3 und seitdem gab es einige Änderungen an der Ausgabe https://www.jtl-software.de/jtl-wawi-download/changelog?fromVersion=1.4.30.3&toVersion=1.4.32.1 (dieses ist nicht mein Team). Wenn das Problem immer noch das ist, dass die Rechnung nicht angehangen wird, bitte an ein Ticket im Kundencenter für das Team der Ausgabe aufmachen.

 

[best-count]

Guten Morgen,

Also wir haben jetzt ein Update auf die neuste Version gemacht und das Problem ist exakt das gleiche, aber prinzipiell ist das Problem mit den Vorlagen auch zweitrangig. Denn ich sehe irgendwie keine Möglichkeit DHL diesen Nachforschungsauftrag per Mail zuzusenden, die Mail Adresse "NachforschungDHL@deutschepost.de" scheint vielleicht früher mal funktioniert zu haben, aber aktuell klappt Sie ( jedenfalls bei uns ) nicht.

Hat oder kennt jemand eine funktionierende Email Adresse für Nachforschungsaufträge, ich habe jedenfalls das Gefühl das DHL das prinzipiell garnicht will und uns lieber den Aufwendigen weg übers Geschäftskundenportal gehen lässt.

 

[Tom12]

Versuch doch mal diese Email gkspaket@deutschepost.de
Wenn ich eine Sendungssuche mache und DHL eine Rechnung für ein verschwundenes Paket verlangt, antworte ich auf diese Emailadresse.

 

[best-count]

Mit "Versuchen" tue ich mich schwer. Bei uns würden dann am Tag über 10 Nachforschungsanträge per Mail dahin gehen, bringt ja auch nichts wenn Ich DHL mit Mails zuspamme.
Die Frage ist ob es tatsächlich von DHL "offiziell" eine Mail Adresse gibt an der ich Nachforschungsanträge so in der Form schicken kann oder ob DHL das ( wie ich vermute ) nur übers Geschäftskundenportal möchte.

Die Mails bzg. Nachforschungen kommen von DHL immer von noreplyKSDHLPaket@dhl.com.

 

[best-count]

Zur Info:

Habe jetzt mit DHL selbst gesprochen und die Mail Adresse vom Kundenservice an die man Nachforschungsaufträge senden kann ist an das zuständige Depot gekoppelt, in unserem Fall zb. GKSneuwied@deutschepost.de

 

[nibolinegmbh]

Ein richtiger Quellcode für die E-Mail Vorlage wäre super nützlich.

 

[DITH-Shop]

Ein richtiger Quellcode für die E-Mail Vorlage wäre super nützlich.

Ja - BITTE. Es muss doch jemand etwas funktionierendes im Einsatz haben.
Wäre echt nett wenn das jemand veröffentlichen könnte.

 

[togo]

Wenn ich nach dem Guide gehe, wird eine Vorlage für das Mailen eines Lieferscheins erstellt, kein Nachforschungsauftrag:

Den Anhang 34305 betrachten

Ich glaube dem TO ging es darum, dass der Text der Vorlage gepostet (oder direkt im Guide) wird, damit diese nicht komplett neu geschrieben werden muss. Denn das passiert nicht automatisch.

Hat denn nun jemand eine brauchbare Vorlage? Leider wurde die ursprünglich Anfrage auf die Bereitstellung einer entsprechenden Vorlage bisher nicht beantortet.

 

[Marc3108]

Hat denn nun jemand eine brauchbare Vorlage? Leider wurde die ursprünglich Anfrage auf die Bereitstellung einer entsprechenden Vorlage bisher nicht beantortet.

In einem anderen Threath hatte ich das auch schon angefragt. Aber bisher immer noch keine Antwort erhalten.

 

[Shopküche.de]

Ein richtiger Quellcode für die E-Mail Vorlage wäre super nützlich.

Vielleicht hilft es dem ein oder andren. Wir haben das ganz simpel so gelöst:

<p>Sehr geehrte Damen und Herren,</p>
<p>hiermit beantragen wir die Nachforschung zu dem Paket mit der Sendungsnummer {{ Report.Parcels[0].IdentCode }}</p>
<p>
Bankverbindung:<br/>
IBAN: {{ Company.IBAN }}<br>
BIC: {{ Company.BIC }}<br>
Kontoinhaber: {{ Company.AccountHolder }}<br>
Bank: {{ Company.BankName }}<br>
<br>
<p>Mit freundlichen Grüßen,</p>
{{ Company.CompanyName }}<br>
{{ Company.Address }}<br>
{{ Company.PostalCode }} {{ Company.City }}<br><br>
Telefon: {{ Company.Phone }}<br>
E-Mail: {{ Company.Email }}<br>

 

[Goodjoyce]

Hallo,
wir haben alles soweit eingerichtet und gestern die ersten Nachforschungsaufträge an DHL mittels Workflow geschickt.
Ähnlich wie oben beschrieben bekamen wir die Antwort, das wir diese doch im Geschäftskundenportal eingeben sollen. Als Emailadresse haben wir gkportal@dhl.com verwendet.

Welche DHL / Deutsche Post Emailadresse verwendet Ihr?

Dnake und Gruß

 

[knackig]

Ich schicke es direkt an DHL Vorort: gksstaufenberg@deutschepost.de
Bisher hat es immer geklappt und keiner hat sich beschwert.

 

[Goodjoyce]

OK, Danke.
Ich frage dann auch mal unseren zuständigen DHL-Vertrieb.

 

[Goodjoyce]

Unser DHL Ansprechpartner teilte uns folgende zentrale Emailadresse für Nachforschungsaufträge mit: GKSPaket@deutschepost.de

 

[Christian ausm Westerwald]

Moin.
Das versenden der Nachforschungsanträge funktioniert bei uns soweit sehr gut.
Leider werden aber auch Nachforschungsanträge versendet wenn die Sendungen in der Filiale hinterlegt wurde.
Wie kann ich das denn umgehen?

LG Christian

 

[Arne Janson]

Moin @Christian ausm Westerwald,
Bei den Bedingungen für den WF sonst gucken, welcher Status hier ausgeschlossen werden muss.

 

[andie28]

Hallo,

gibt esmittlerweile eine Nachforschungsvorlage die man verwenden kann bzw anpassen?