Neu DSGVO – Automatisierte Löschung von Kundendaten nach 10 Jahren (JTL-Wawi / JTL-Shop)

[xadoX]

Hallo zusammen,

ich beschäftige mich aktuell mit dem Thema DSGVO-konforme Löschung von Kundendaten, konkret:

Kundendatensätze, die seit über 10 Jahren keine Bestellung mehr getätigt haben, müssten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht werden.
Die manuelle Löschung (Aufträge, Rechnungen, Kundenstamm etc.) ist mir bekannt – allerdings ist es organisatorisch kaum praktikabel, regelmäßig Mitarbeiter dafür abzustellen, alte Datensätze manuell zu bereinigen.

Meine Fragen:​

1. Automatisierung in JTL-Wawi​

Welche Möglichkeiten bietet JTL-Wawi, um:

• Kunden zu identifizieren, deren letzte Bestellung > 10 Jahre zurückliegt
• zugehörige Aufträge/Rechnungen prüfbar zu behandeln
• die Löschung oder Anonymisierung automatisiert durchzuführen
• idealerweise per Workflow oder geplanten Task

Gibt es:

• native Funktionen?
• Best Practices?
• empfohlene SQL-Strategien?
• externe Tools oder Plugins?

Mir geht es um eine rechtssichere und automatisierte Lösung, nicht um halbmanuelle Prozesse.

2. Unterschied Shop vs. Wawi – Gastbestellungen

Im JTL-Shop werden Gastbestellungen nach Versand anonymisiert.

Warum läuft dieser Prozess nicht synchron in der Wawi?

Aus meiner Sicht müsste hier derselbe Anonymisierungs- Workflow greifen, da:

• die Daten ja ebenfalls personenbezogen sind
• die Datenhaltung primär in der Wawi erfolgt
• ansonsten ein Inkonsistenzproblem zwischen Shop und ERP entsteht

Gibt es hierfür:

• eine systembedingte Erklärung?
• eine empfohlene Vorgehensweise?
• oder eine Einstellung, die ich übersehe?

 

[xadoX]

In der JTL-Wawi lassen sich Gastkonten aktuell leider nicht anonymisieren. Dadurch ist eine vollständige DSGVO-konforme Datenbereinigung derzeit nicht möglich.

JTL hat dazu nun einen Issue angelegt:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-87738

Wenn euch das Thema ebenfalls betrifft, stimmt bitte für den Issue ab. Je mehr Votes er erhält, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Funktion zeitnah umgesetzt wird und die Wawi hier wirklich DSGVO-konform wird.

 

[recent.digital]

Besten Dank, das Thema brennt schon länger unter den Nägeln, wir haben intern auch mehrere Vorgänge dazu und werden versuchen das Team JTL zur Umsetzung zu motivieren.