retoure

Wir versenden via DHL, bisher haben wir die wenigen Retouren manuell erstellt. Nun möchten wir das automatisch erledigen. Einrichtung haben wir vorgenommen, leider erscheint Fehlermeldung 201 Kann mir jemand einen Tipp geben? Herzlichst Anke Hinderlich

Wir sind gerade dabei, Workflows für das automatische erstellen von Retourenlabels zu senden. Dafür legen wir eine ganz normale Retoure an, geben einen Rückgabegrund an und wenn der Rückgabegrund zutrifft, soll ein Workflow ausgeführt werden. Im Workflow habe ich bereits alles so hinterlegt...

Hallo, wie können wir FBA Rücksendung von "beschädigten"/"nicht mehr Original verpackten" Artikel über die Funktion "Retoure" buchen? möchten diese Artikel in die jeweiligen Lager einbuchen (Lager für B-Ware bzw. Lager für defekte Geräte) Bitte um Hilfe Danke

Im WMS kann zu einem Auftrag keine Retoure erstellt werden, da der Auftrag nicht im WMS angezeigt wird. In der WMS-Auftragsübersicht in der Retourenbearbeitung fehlt dieser Auftrag. Die Rechnung wurde erstellt, der Auftrag wurde geliefert und ist als versendet markiert. Wie kann ich den Auftrag...

Hallo @Rico Giesler wir wollten soeben die Formulare "Retoure", "Retourenetikett E-Mail" und "Zahlungseingang" für unsere Kundengruppen anlegen, mußten aber feststellen, dass bei diesen drei (3) Formularen die Spalte "Kundengruppe" fehlt/nicht angezeigt wird. Machen wir dann einen Rechtsklick...

Hallo Zusammen, wir haben ein kleines Problem mit Retouren. Wir haben zwei Webshops/Plattformen und diese mit unterschiedlichen Rechnungsvorlagen versehen. Funktioniert super. Nur wenn wir eine Retoure bekommen und der kunde einen Umtausch möchte haben wir ein Problem. Beim Anlegen des Auftrags...

Hallo, gibt es eigentlich einen Grund, dass man nicht einfach alle existenten Variablen überall verwenden kann? - Ich will ja eigentlich nicht meckern. Aber: ;) Beispielsweise will ich in einer Rechnung die Auftragsnummer ausgeben lassen. Das ist doch eigentlich absoluter Standard oder? In...

Mittlerweile bietet DHL ja auch eine mobile Retoure mit QR-Code an. Gibt es diesbezüglich Informationen, ob JTL das in Zukunft implementieren wird? https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/GK/Services/dhl-retoure-online-infoblatt-082019.pdf Mit freundlichen Grüßen i.A. Manuel Hudec

Hallo, ich bin derzeit einen Workflow am Erstellen und habe eine Frage zu einem Bezugsobjekt. Also: 1. Es wird ein bestimmter "Abgeschlossener" Retourenstatus erreicht. 2. Nach Prüfung auf Bedingungen wird unter Aktionen ein Workflow-Ereignis ausgelöst. 3. Hier ist das Bezugsobjekt...

Hallo zusammen, irgendwie finde ich nichts passendes. Folgender Fall: Kunde kauft Artikel für 20 Euro über Ebay. Kunde ist nicht 100% zufrieden mit dem Produkt. Verkäufer und Käufer einigen sich auf einen Rabatt von 25%. Beide Seiten sind glücklich. Wie kann, oder kann ich überhaupt, dem...

Hallo Leute Ich versende aktuell mit JTL Shipping über GLS. Das Klappt wunderbar. Aber kann ich auch über die WAWI einen Retourschein an den Kunden senden? In der Dokumentation finde ich nichts. Hat hier jemand Erfahrung? Mfg

Servus zusammen, folgende Situation: 1. Kunde hat 10 Artikel bestellt. Er benachrichtigt uns, dass er einige Artikel retournieren möchte. Welche genau wird nicht erwähnt. 2. Wir melden alle Retourepositionen an. 3. Es kommen 8 Artikel bei uns an. 4. Wir verbuchen diese als Eingetroffen. 5...

Hallo liebes JTL Team, wir haben leider keinen Zugriff auf die Retoure bei Packtisch. Der Bereich bleibt ausgegraut, es ist nicht möglich da weitere Schritte zu unternehmen wie es z. Bspl. in der Anleitung zum einrichten erläutert wird. Die Retouren wurden bereits über JTL Wawi angemeldet...

Hallo, ich würde gerne mehrere Sachen im JTL-WMS ändern oder auf Fehler hinweisen: 1. Beim Wareneingang die Abfrage zur Lieferscheinnummer ist in unserem System unnötig und sollte abgeschaltet werden. 2. Im Wareneingang sollte bei der geöffneten Bestellung die Spalte Lieferant zu sehen sein...

Hallo zusammen, wir haben ab und zu das Problem, dass wir einen falschen Artikel verschicken als eigentlich gekauft wurde. In solch einen Fall schicken wir der Käuferin den richtigen Artikel zu. Nun ist es allerdings so, dass eine Rücksendung in den meisten Fällen keinen Sinn ergibt, da die...

Hallo, mir ist im Packtisch aufgefallen, dass die Eingangbestätigung per Mail pro Artikel verschickt wird. Dh. nach jedem eingescanntem Artikel wird die Eingangsmail verschickt (eingestellt über Retouren -> JTL Workflows beim Erreichen des Status "Eingetroffen"). Beim Retoureneingang in der Wawi...

Hallo zusammen, gibt es die Möglichkeit bei der Retourenbearbeitung im WMS, dass man sich das jeweilige Artikelbild direkt aufrufen kann bzw. angezeigt wird? Vielen Dank.

Hallo zusammen. Ich kann eine Retoure "anmelden" und damit eine Rechnungskorrektur erstellen. Es ist jedoch nicht möglich, dann den Status auf "eingetroffen" zu ändern. Somit kann ich durch Anlegen der Retoure den Artikelzustand nicht zuweisen und auch den Warenbestand nicht wieder hinzubuchen...

Hallo zusammen, es kommt ja vor, dass ein Kunde seine Bestellung stornieren möchte, wobei diese sich bereits auf der Pickliste befindet. Wie soll man hier am Besten vorgehen? Zunächst ganz normal als Bestellung vereinnahmen und dann direkt als Retoure verbuchen ? Oder gibt es einen...

Hallo zusammen, unser Lagermitarbeiter stellte die Frage, ob man im Fenster der Retourenbearbeitung auch die Möglichkeit hat, die Artikelbilder anzeigen zulassen. Geht das? Viele Grüße