Neu Kein Zugriff auf Retoure bei Packtisch

[Arzu]

Hallo liebes JTL Team,

wir haben leider keinen Zugriff auf die Retoure bei Packtisch. Der Bereich bleibt ausgegraut, es ist nicht möglich da weitere Schritte zu unternehmen wie es z. Bspl. in der Anleitung zum einrichten erläutert wird.

Die Retouren wurden bereits über JTL Wawi angemeldet. Aber auch hier ist die weitere Bearbeitung der Retoure nicht möglich.!?

Ich benötige da dringend Hilfe!

Liebe Grüße
Arzu

 

[frankw]

Hallo Arzu,

bitte überprüfen Sie ob der verwendete Wawi-Benutzer die nötigen Benutzerrechte hat, um auf die Packtisch+ Retouren zuzugreifen.

https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/global/benutzerrechte-zuweisen/

Gruss,
Frank

 

[+dp+]

Hallo Frank,

wir haben das selbe Problem.
Die Benutzerrechte wurde bereits überprüft bzw. neu vergeben (siehe Anhang). Das Problem besteht jedoch weiterhin.
Woran könnte das Problem liegen?#

Beste Grüße,
David

 

[wortek]

Geht mal in der Wawi auf den Tab Retouren - Retourenstatus / JTL - Workflows

klickt dort links die einzelnen Status durch. Rechts daneben müssen die verschiedenen Benutzergruppen für die einzelnen aktiviert werden. Gut Möglich, dass bei euch nur die Gruppe Administrator alle Rechte hat.
Hier mal die gewünschte Gruppen aktivieren und schauen ob es dann klappt

 

[Mark01000]

Ich habe das selbe Problem.
Wie wurde das hier gelöst?

 

[Mark01000]

Ich habe das selbe Problem.
Wie wurde das hier gelöst?

ok, habe es selber gefunden, bei "Angemeldet" fehlten bei mir Haken