Hallo zusammen,
wir haben aktuell wiederholt das Problem, dass Aufträge im JTL-FFN auf „Teilweise versendet“ stehen bleiben, obwohl die Sendungen vom Fulfillment-Dienstleister vollständig bearbeitet und im Amazon Lager vollständig eingebucht wurden.
Unser Logistikdienstleister hat die betroffenen Aufträge geprüft und bestätigt, dass die Vorgänge auf seiner Seite vollständig abgeschlossen und korrekt verarbeitet wurden.
Laut Aussage des Logistikers liegt das Problem innerhalb der JTL-/FFN-Software bzw. der Statussynchronisation. Von seiner Seite könne der Status nicht manuell korrigiert werden.
Das Hauptproblem dabei ist, dass die Aufträge weiterhin Bestand in JTL reservieren, obwohl die Ware bereits vollständig versendet und bei Amazon angekommen ist. Dadurch stimmt der verfügbare Bestand in JTL nicht mehr.
Das Problem ist inzwischen bei mehreren Aufträgen aufgetreten und scheint daher kein Einzelfall zu sein.
Hat jemand dieses Verhalten bereits gehabt oder kennt eine Lösung?
Mich würde insbesondere interessieren:
Viele Grüße
Thomas
wir haben aktuell wiederholt das Problem, dass Aufträge im JTL-FFN auf „Teilweise versendet“ stehen bleiben, obwohl die Sendungen vom Fulfillment-Dienstleister vollständig bearbeitet und im Amazon Lager vollständig eingebucht wurden.
Unser Logistikdienstleister hat die betroffenen Aufträge geprüft und bestätigt, dass die Vorgänge auf seiner Seite vollständig abgeschlossen und korrekt verarbeitet wurden.
Laut Aussage des Logistikers liegt das Problem innerhalb der JTL-/FFN-Software bzw. der Statussynchronisation. Von seiner Seite könne der Status nicht manuell korrigiert werden.
Das Hauptproblem dabei ist, dass die Aufträge weiterhin Bestand in JTL reservieren, obwohl die Ware bereits vollständig versendet und bei Amazon angekommen ist. Dadurch stimmt der verfügbare Bestand in JTL nicht mehr.
Das Problem ist inzwischen bei mehreren Aufträgen aufgetreten und scheint daher kein Einzelfall zu sein.
Hat jemand dieses Verhalten bereits gehabt oder kennt eine Lösung?
Mich würde insbesondere interessieren:
- Wodurch kann es passieren, dass ein FFN-Auftrag trotz vollständigem Versand auf „Teilweise versendet“ stehen bleibt?
- Gibt es eine Möglichkeit, die Statussynchronisation manuell erneut anzustoßen?
Viele Grüße
Thomas