Gelöst Auftrag wird in Retoure nicht angezeigt - deshalb keine Retoure möglich

[tds]

Im WMS kann zu einem Auftrag keine Retoure erstellt werden, da der Auftrag nicht im WMS angezeigt wird. In der WMS-Auftragsübersicht in der Retourenbearbeitung fehlt dieser Auftrag. Die Rechnung wurde erstellt, der Auftrag wurde geliefert und ist als versendet markiert.
Wie kann ich den Auftrag im WMS für die Retourenbearbeitung wieder verfügbar machen?
Verwendete Version 1.15.8.1.

 

[Stetto]

Hi, wurde ggf. bereits eine Retoure über JTL-Wawi erstellt und welchen Status hat diese? Das könnte ich mir noch als Grund vorstellen.

Ansonsten gerne mal ein Ticket über das JTL-Kundencenter erstellen, wir melden uns dann und schauen vermutlich mal per TeamViewer drauf.

Könnte mir auch vorstellen, dass der Auftrag bzw. Lieferschein von einem Benutzer erstellt wurde, der gelöscht wurde und hierdurch läuft dann ein "SQL-Join" ins Leere.

Hat an sehr vielen Stellen schon häufig zu einem solchen Problem (wäre ein Bug) geführt.

 

[tds]

Vielen Dank für die Info. Offensichtlich wurde die Retoure über die WaWi und nicht über WMS gemacht. Insofern hat sich das Problem geklärt.
Beim Anlegen der Retoure in der WaWi kann der Artikel ja nicht wieder eingelagert werden, wenn mit WMS gearbeitet wird (außer Plusbuchung im WMS).
Kann man die Retourenabwicklung von Lagerartikeln auf das WMS beschränken oder in der WaWi sperren?

 

[Stetto]

Ne, da gibt es keine so speziellen Benutzerrechte bisher, die das gezielt verbieten würden. Wären Wünsche für neue Benutzerrechte, damit man die Dialoge und Rechte über JTL feingranularer steuern kann.

Müsste dann im Forum für Vorschläge für JTL-Wawi gepostet werden.