Neu Wawi 1.7.9.0 stürzt täglich ab - zu wenig Arbeitsspeicher

[Star Piercing]

Leider stürzt bei uns täglich die Wawi ab (an mehreren Computern) wegen zu wenig Arbeitsspeicher.
Ich starte die Wawi am morgen und dann um ca. 13:00-14:00 merkt man wie sie langsamer wird, fenster werden schwarz und dann erscheint die Fehlermeldung in einem Fenster und das X-mal. Fenster schliessen bringt nichts, Comupter muss neugestartet werden, dann flutscht die Wawi wieder.

 

[Enrico W.]

Was sagt der Taskmanager in dieser Situation?
Auf welchem Betriebssystem wird die Wawi betrieben?
Ist die Datenbank auf gleichem Rechner?

 

[Star Piercing]

Was der Taskmanager sagt müsste ich beim nächsten mal schauen.
Wir haben hier Windows 11 Rechner
Nein, Datenbank ist ein Cloudhosting.

 

[Enrico W.]

Ok, würd ich Dich bitten, dann mal direkt den Taskmanager zu öffnen und nachzuschauen.

 

[Star Piercing]

So, heute morgen im Büro und die Wawi auf dem Server abgekackt wo nicht mal gearbeitet wird.... dort ist die Wawi geöffnet wegen dem Servicedesk (Damit die Mails geladen werden) und der Worker läuft.
Tastmanager habe ich geschaut, dort ist die Wawi nicht zu finden, Arbeitsspeicher bei 33%.
Ich kann auch die Fehlermeldungen und Wawi nicht mehr schliessen, Server muss neu gestartet werden.

Ein errorlog wurde erstellt wenn das was bringt

 

[mvh]

So, heute morgen im Büro und die Wawi auf dem Server abgekackt wo nicht mal gearbeitet wird.... dort ist die Wawi geöffnet wegen dem Servicedesk (Damit die Mails geladen werden) und der Worker läuft.
Tastmanager habe ich geschaut, dort ist die Wawi nicht zu finden, Arbeitsspeicher bei 33%.
Ich kann auch die Fehlermeldungen und Wawi nicht mehr schliessen, Server muss neu gestartet werden.

Ein errorlog wurde erstellt wenn das was bringt

Moin. Welche Grafikkarte hast du? Nvidia? Wann wurden zuletzt Treiber upgedatet?
Zum Test sollte ein SP Hardware Beschleunigung ausschalten, s. DisableHWAcceleration

 

[Star Piercing]

Auf meinem Compi (Windows 11) ist eine Nvidia karten, letzte treiberversion ist von 17.10.2022, da habe ich nun ein update gemacht (08.04.2023).
Auf dem Server (EcomData Cloud, Windows Server 2016) ist keine Grafikkarte istalliert, da steht Microsoft Basic Adapter

 

[mvh]

Auf meinem Compi (Windows 11) ist eine Nvidia karten, letzte treiberversion ist von 17.10.2022, da habe ich nun ein update gemacht (08.04.2023).
Auf dem Server (EcomData Cloud, Windows Server 2016) ist keine Grafikkarte istalliert, da steht Microsoft Basic Adapter

So, deinen Computer bitte beobachten, und nicht die Sharp WaWi-Version sondern Classic nutzen.
Der Windows Server 2016 hat eigentlich keine .NET 4.8, also wurde das .NET-Update manuell installiert.
Bitte nachfragen oder selbst prüfen, welche genaue .NET-Version installiert ist.
Microsoft Basic Display Adapter ist ein zu allgemeiner Begriff - entweder gibt es keine Grafikkarte in dem eigentlichen Sinne (Software-Emulation),
oder sie wurde absichtlich "abgeschaltet" (machen manche Server-Anbieter wegen RDP/Terminal-Dienste)
Wie gesagt - mit EcomData klären, der Fehler hat etwas mit Bildanzeige (E-Mail im Servicedesk bzw. Artikelbild) zu tun.

 

[Star Piercing]

Die Sharp hatte ich nur am ersten Tag getestet, die hat aber noch mehr fehler... daher wieder auf der classic.
Ja .NET wurde manuell installiert weil das ein Plugin verlangte (Rechnungen).
Auch am 3. Computer schmiert die Wawi ab.

Also du meinst der fehler kommt vom Servicedesk?
Ich habe da letztens eine Signatur eingebaut mit Tabelle/Bildern usw. kann das problem von dort kommen? Habe ich wohl 1-2 Tage nach dem update auf die Wawi 1.7 gemacht.

 

[mvh]

Die Sharp hatte ich nur am ersten Tag getestet, die hat aber noch mehr fehler... daher wieder auf der classic.
Ja .NET wurde manuell installiert weil das ein Plugin verlangte (Rechnungen).
Auch am 3. Computer schmiert die Wawi ab.

Also du meinst der fehler kommt vom Servicedesk?
Ich habe da letztens eine Signatur eingebaut mit Tabelle/Bildern usw. kann das problem von dort kommen? Habe ich wohl 1-2 Tage nach dem update auf die Wawi 1.7 gemacht.

Moin.
Der Fehler kommt beim Bilddarstellen/Bildeinlesen übers Netzwerk/Datenbank mit vermutlich Bildtransparenz.
Das kann auch die Signatur sein.

 

[Star Piercing]

Danke schon mal für dein Hinweis.
Habe mir die Signatur gestern morgen nochmal angesehen und da habe ich ein Bild das ich via Cursor verkleinert habe (Das Bild selber ist grösser), habe nun das Bild neu in der korrekten grösse eingefügt.
Bisher kein Absturz mehr... evtl. lag es wirklich daran.

 

[Zschopautaler Imker]

Hallo,
Ich habe den Fehler auch auf 2 Verschiedenen Computern. Meiner Frau Ihrer ist Windows 10 meist passiert es beim Artikel bearbeiten mit der Wawi 1.7.9.0 und Classic ist aber ein etwas älterer Computer ca. 5-8 Jahre. Bei mir auf meinem Computer Windows 11 und Wawi Sharp hatte ich das Problem auch schon 1 mal. Ansonsten läuft die Sharp Version bei mir Stabil, Computer Neu ca. 1-2 Jahre alt.
Habe aber noch nie die Fehler Protokoll angeschaut aber wenn der Fehler auch bei anderen Auftritt scheint es mit der Version zusammen zu hängen in Kombination mir Irgendwelcher Hardware. Wawi Läuft als Server Version auf einem Windows 10 Rechner mit Ausreichend Arbeitsspeicher (32GB).

Mal schauen ob ich was Finde als Fehlerprotokoll.

 

[Zschopautaler Imker]

Hab ein Fehler Log... Hilft eventuell bei der Fehler suche.

 

[Star Piercing]

Verwendest du das Servicedesk? Hast du eine Signatur mit Bildern?

Lustigerweise hat mich vorher der JTL Support angerufen und die haben ein internes Ticket wegen Bildern in denn Signatur und dem Arbeitsspeicher.

 

[Zschopautaler Imker]

Hallo,
nein ich benutze kein Servicedesk und auch keine Signatur ....
Also so zu sagen es gibt mehrere Ursachen die in Frage kommen könnte

 

[mvh]

Hallo,
hier ist ein ganz anderer Fehler, die WaWi hat versucht eine "interne" Liste aufzubauen,
z.B. für Filter in Bestellungen/Rechnungen oder im Artikelstamm gibt es noch Hilfslisten ,
dabei wurde der Limit überschritten (glaube ich 2GB pro Liste).
Beschreibe ganz genau, was Du gemacht hast und sende es an JTL.
Meistens hilft die Anzahl der Artikel / Bestellungen zu reduzieren.
Und Nein, ich bin nicht von JTL.

 

[frankw]

Das ist relativ sicher kein echtes Speicherproblem, sondern eine Exception beim Rendern des UI.

Leider enthalten diese Fehler keinen Hinweis auf die konkrete Ursache.
Es wäre für uns daher interessant welche UI Elemente gerade angezeigt werden vor dem Absturz.

Gruss,
Frank

 

[Star Piercing]

Leider hat das ersetzen des Signaturbildes nicht viel gebracht bzw. einige Tage ruhe, nun ist sie soeben wieder abgestürzt. Seit Freitag auf der Wawi 1.7.10.0.

 

[bbfdesign]

Moin
Ich kann leider keinen genauen Details aktuell dazu beisteuern, jedoch haben wir das Problem von einem Kunden auch gemeldet bekommen und er ist regelrecht verzweifelt. Bei ihm ist die Wawi aktuell (noch) bei Ecomdata gehostet. Meine Vermutung geht auch in Richtung der Bilder.

 

[Star Piercing]

Wir sind auch bei Ecomdata (Cloudhosting)