In Diskussion Wawi 1.6.29.2 - Das Gewicht darf nich '0' sein bei Warenpost Sendungen

DanKrue80

Aktives Mitglied
2. Oktober 2015
93
19
Berlin
Hallo zusammen,

seit kurzem bekommen wir beim Versanddatenexport von Warenpost Sendungen nach Österreich folgende Fehlermeldung:
Das Gewicht darf nicht '0'sein.
gewicht.jpg
Wir versenden mit dem Produkt Warenpost zu Kilotarif erfolgreich in alle möglichen EU-Länder, womit mögliche Fehler im Setup ja fast ausgeschlossen werden können, bei Österreich bekommen wir nun allerdings immer genannten Fehler.

Hier trotzdem mal die Einstellungen der Versandart (nutzen wir seit ca. 2 Jahren genau wie abgebildet):
1629715576176.png

Freue mich über euer Feedback.

PS: Sind letzte Woche auf die 1.6 gewechselt, bei der 1.5 hatten wir dieses Problem nicht.

Gruß
Daniel
 

sebjo82

Gut bekanntes Mitglied
3. Juni 2021
375
86
Eventuell nutzt der Warenpost-Checker Truncate oder Round für dein Mindestgewicht. Hast du es mal mit 0.1kg versucht?
 

DanKrue80

Aktives Mitglied
2. Oktober 2015
93
19
Berlin
Eventuell nutzt der Warenpost-Checker Truncate oder Round für dein Mindestgewicht. Hast du es mal mit 0.1kg versucht?
Danke für Deine Antwort.

Tatsächlich hatten wir bei Mindestgewicht 0.01 stehen, habe das erst heute testweise mal geändert.

Sollte der "Warenpost-Checker" Truncate oder Round verwenden, müssten dann die anderen EU-Länder nicht dieselbe Fehlermeldung zurückgeben?

Ich werde die 0.1 an dieser Stelle trotzdem nicht unversucht lassen.

Gruß
Daniel
 

DanKrue80

Aktives Mitglied
2. Oktober 2015
93
19
Berlin
Hallo zusammen,

leider hat das Setzen des Mindestgewichts auf 0.1 auch nicht zur Lösung beigetragen. Wäre ja auch traurig gewesen, wenn dies so gewesen wäre, da fast keine unserer Sendungen über 100g wiegt und die Warenpost Sendungen zu Kilotarif somit völlig falsch in Rechnung gestellt worden wären.

Hat sonst noch jemand eine Idee?

Gruß
Daniel
 

DanKrue80

Aktives Mitglied
2. Oktober 2015
93
19
Berlin
Das Gewicht im Artikel hinterlegen, dann wird es funktionieren. Zumindest hat es bei uns geholfen.
Hallo @mainbet,

wenn Du sagst, bei euch hat das geholfen, sprichst Du dann auch von der 1.6? Das Artikel- und Versandgewicht war natürlich auch das erste, woran wir gedacht haben, woraufhin wir alle Artikel auf fehlende Gewichtsangaben kontrolliert haben. Dies können wir mittlerweile leider ausschließen.
1629969226218.png

Es betrifft ja, wie gesagt, ausschließlich Warenpost Sendungen nach Österreich, alle anderen EU Länder machen keine Probleme. Irgendwo ist hier der Wurm drinnen, ich verstehe leider nur noch nicht wo.

Freue mich über weitere Ideen und Hinweise.

Gruß
Daniel
 

DanKrue80

Aktives Mitglied
2. Oktober 2015
93
19
Berlin
Hallo zusammen,

das Problem besteht leider weiterhin. Mag sich jemand von JTL zu Wort melden? Wie lautet hier die Empfehlung? Vielleicht lieber ein Ticket eröffnen statt das Forum in dieser Sache zu bemühen?

Gruß
Daniel
 

David Ennenbach

Moderator
Mitarbeiter
3. Januar 2018
162
30
Hallo @DanKrue80 am besten gehst du bei einem akuten Problem via Ticket vor. Teilweise muss sich der Support die Fälle bei dir auf dem Rechner anschauen. Wenn du fragen an die Community hast ist das Forum am besten geeignet.

Ich hoffe ich kann dir weiterhelfen.
 
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