In Diskussion Wawi 1.6.29.2 - Das Gewicht darf nich '0' sein bei Warenpost Sendungen

[DanKrue80]

Hallo zusammen,

seit kurzem bekommen wir beim Versanddatenexport von Warenpost Sendungen nach Österreich folgende Fehlermeldung:
Das Gewicht darf nicht '0'sein.

Wir versenden mit dem Produkt Warenpost zu Kilotarif erfolgreich in alle möglichen EU-Länder, womit mögliche Fehler im Setup ja fast ausgeschlossen werden können, bei Österreich bekommen wir nun allerdings immer genannten Fehler.

Hier trotzdem mal die Einstellungen der Versandart (nutzen wir seit ca. 2 Jahren genau wie abgebildet):


Freue mich über euer Feedback.

PS: Sind letzte Woche auf die 1.6 gewechselt, bei der 1.5 hatten wir dieses Problem nicht.

Gruß
Daniel

 

[sebjo82]

Eventuell nutzt der Warenpost-Checker Truncate oder Round für dein Mindestgewicht. Hast du es mal mit 0.1kg versucht?

 

[DanKrue80]

Eventuell nutzt der Warenpost-Checker Truncate oder Round für dein Mindestgewicht. Hast du es mal mit 0.1kg versucht?

Danke für Deine Antwort.

Tatsächlich hatten wir bei Mindestgewicht 0.01 stehen, habe das erst heute testweise mal geändert.

Sollte der "Warenpost-Checker" Truncate oder Round verwenden, müssten dann die anderen EU-Länder nicht dieselbe Fehlermeldung zurückgeben?

Ich werde die 0.1 an dieser Stelle trotzdem nicht unversucht lassen.

Gruß
Daniel

 

[sebjo82]

Sollte der "Warenpost-Checker" Truncate oder Round verwenden, müssten dann die anderen EU-Länder nicht dieselbe Fehlermeldung zurückgeben?

Sollte man meinen, aber wer weiß schon genau welche Sonderregeln pro Land existieren und wie diese integriert wurden

 

[DanKrue80]

Hallo zusammen,

leider hat das Setzen des Mindestgewichts auf 0.1 auch nicht zur Lösung beigetragen. Wäre ja auch traurig gewesen, wenn dies so gewesen wäre, da fast keine unserer Sendungen über 100g wiegt und die Warenpost Sendungen zu Kilotarif somit völlig falsch in Rechnung gestellt worden wären.

Hat sonst noch jemand eine Idee?

Gruß
Daniel

 

[mainbet]

Das Gewicht im Artikel hinterlegen, dann wird es funktionieren. Zumindest hat es bei uns geholfen.

 

[DanKrue80]

Das Gewicht im Artikel hinterlegen, dann wird es funktionieren. Zumindest hat es bei uns geholfen.

Hallo @mainbet,

wenn Du sagst, bei euch hat das geholfen, sprichst Du dann auch von der 1.6? Das Artikel- und Versandgewicht war natürlich auch das erste, woran wir gedacht haben, woraufhin wir alle Artikel auf fehlende Gewichtsangaben kontrolliert haben. Dies können wir mittlerweile leider ausschließen.


Es betrifft ja, wie gesagt, ausschließlich Warenpost Sendungen nach Österreich, alle anderen EU Länder machen keine Probleme. Irgendwo ist hier der Wurm drinnen, ich verstehe leider nur noch nicht wo.

Freue mich über weitere Ideen und Hinweise.

Gruß
Daniel

 

[mainbet]

Entschuldige, habe nicht auf die WaWi Version geachtet...wir sind noch mit 1.5.48.1 unterwegs.

 

[DanKrue80]

Hallo zusammen,

das Problem besteht leider weiterhin. Mag sich jemand von JTL zu Wort melden? Wie lautet hier die Empfehlung? Vielleicht lieber ein Ticket eröffnen statt das Forum in dieser Sache zu bemühen?

Gruß
Daniel

 

[David Ennenbach]

Hallo @DanKrue80 am besten gehst du bei einem akuten Problem via Ticket vor. Teilweise muss sich der Support die Fälle bei dir auf dem Rechner anschauen. Wenn du fragen an die Community hast ist das Forum am besten geeignet.

Ich hoffe ich kann dir weiterhelfen.