Neu Sendungsnummer wird nach Auftragstatus gesetzt // SW6

[Rada72]

Hallo zusammen, wir hatten es so eingerichtet, dass die Sendungsnummer in die Versandmail für unsere Kunden hinterlegt wird.

Vor der 1.7 funktionierte das ganze folgendermaßen, die Sendungsnummer wird hinterlegt, dann der Auftragsstatus „Versandt" gesetzt (das löst die E-Mail für den Kunden aus). Nun in der 1.7 wird das ganze umgekehrt gelöst, Auftragsstatus gesetzt, dann die Sendungsnummer hinterlegt. Somit gibt es keine einfache Lösung, um die Sendungsnummer zu hinterlegen, da die Mail ja schon verschickt wurde, bevor die Sendungsnummer hinterlegt ist.

Diese Funktion ist somit aktuell nicht mehr ohne weiteres nutzbar: https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/tutorials-und-faq/sendungsverfolgung

Hat jemand ein ähnliches Problem? Der Support meinte zu mir, es wäre möglich das ganze mit Webhooks zu lösen, hat da jemand Erfahrung?

Vielen Dank!

 

[AN-DI]

Ich habe aktuell das gleiche Problem. Die Versandemails aus dem Shop werden gesendet aber ohne Trackingnummer.

Wir suchen hier auch eine Lösung…

Grüße Andi

 

[AN-DI]

@Rada72
Du hast dazu ein Ticket offen? Macht JTL da jetzt was oder ist das unser Problem?

Liebe Grüße
Andi

 

[Rada72]

@Rada72
Du hast dazu ein Ticket offen? Macht JTL da jetzt was oder ist das unser Problem?

Liebe Grüße
Andi

JTL macht da nichts. Mir wurde geantwortet, dass es die Möglichkeit gibt, Shopware 6 Webhooks zu verwenden. Mit diesen Webhooks können die Daten, die der Connector an Shopware sendet, bearbeitet werden. Das könnte verhindern, dass der Sendungsstatus vor der Sendungsnummer aktualisiert wird.
Es wurde auf diesen Link verwiesen für weitere Infos: https://developer.shopware.com/docs/guides/plugins/apps/webhook.html

Ich hatte die Hoffnung, wenn ich hier im Forum poste, dass genügend Leute zusammenkommen, damit JTL den Connector umbaut um diese Funktion von Shopware ordentlich zu nutzen.

 

[Rada72]

@andreas_cl Falls du eine Lösung finden solltest, wäre ich sehr dankbar, wenn du Sie hier teilst. Ich werde das selbe tun und mich mal reinarbeiten.

 

[AN-DI]

Aktuell habe ich umgestellt und lasse die Versandmail aus der Wawi senden. Funktioniert soweit und erfüllt den Zweck.

 

[wawiewo?]

Hat kemand das Problem bisweilen lösen können?

 

[mike.com1]

Das ist mal wieder traurig. Wenn irgendwelche Informatiker keinen Plan von den Abläufen haben. Mein greift sich jedes mal an den Kopf. Ist ja bei anderen Buden das gleiche.

Wie kann man den Versand bestätigen, bevor man alle Daten hochgeladen hat?

Ich habe es jetzt mit einem Flow Builder Verzögerungs Plugin versucht. Geht auch nicht. Der Versand wurde halt gesetzt, bevor die dazugehörigen Daten geschrieben worden sind. Somit müsste man es, nachdem JTL die Sendungsnummer, welche übrigens derzeit als kompletter Trackinglink übermittelt wird (Stichwort DAP in Anlehnung an den Begriff DAU), wieder auf offen stellen und dann nochmal "versenden". Man macht sich wirklich Probleme, wo - bei Einsatz von Hirnschmalz - keine wären.

 

[Rada72]

Das ist mal wieder traurig. Wenn irgendwelche Informatiker keinen Plan von den Abläufen haben. Mein greift sich jedes mal an den Kopf. Ist ja bei anderen Buden das gleiche.

Wie kann man den Versand bestätigen, bevor man alle Daten hochgeladen hat?

Ich habe es jetzt mit einem Flow Builder Verzögerungs Plugin versucht. Geht auch nicht. Der Versand wurde halt gesetzt, bevor die dazugehörigen Daten geschrieben worden sind. Somit müsste man es, nachdem JTL die Sendungsnummer, welche übrigens derzeit als kompletter Trackinglink übermittelt wird (Stichwort DAP in Anlehnung an den Begriff DAU), wieder auf offen stellen und dann nochmal "versenden". Man macht sich wirklich Probleme, wo - bei Einsatz von Hirnschmalz - keine wären.

Ja, bei Shopify werden dadurch 2 Versandmails gesendet. Eine Ohne Sendungsnummer und dann ein Versandupdate 1 Sekunde später, weil die Sendungsnummer ja erst im Nachgang hochgeladen wird.
Leider gibt es bislang keine Lösung, ich habe schon öfters mit JTL darüber gesprochen.

 

[Rada72]

Gibt es hierzu inzwischen eine Lösung oder ein Update? Unsere Kunden erhalten weiterhin Versandbestätigungen ohne Sendungsnummer.

 

[revay]

Nein. Gibt keine Lösung. Im November 24 hieß es im Support Ticket, man arbeitet mit Hochdruck daran (zwei Variablen umzustellen) .

Naja. Gelöst haben wir es mit mail aus der WAWI. Aber das Problem Paypal bleibt, weil die auch gern Sendungsnummern hätten.