Neu JTL-POS 2.0.0.5 – Kassenbuch-PDF: EACCES Permission denied nach Neuinstallation

[ggt-online]

Sehr geehrtes JTL-Team,

wir benötigen dringend technische Unterstützung bei einem Problem mit JTL-POS.

Unsere Konfiguration:

• JTL-POS Version 2.0.0.5 (7421)
• Elo POS-Terminal, 15in-I-Series-4-USB-C
• Android 10
• JTL-Wawi auf einem separaten Desktop-PC, über das Netzwerk verbunden

Fehlerbeschreibung:

Seit der Neuinstallation von JTL-POS in exakt derselben Version funktioniert die Erstellung bzw. der E-Mail-Versand des Kassenbuchs als PDF nicht mehr.

Vor der Neuinstallation funktionierte dies einwandfrei.

Wichtig: Der Tagesabschluss wird weiterhin problemlos als PDF erstellt und per E-Mail versendet. Auch der SMTP-Test funktioniert.

Fehlermeldung aus dem Log:

CashBook copyFile: /storage/emulated/0/Download/Kassenbuch_....pdf: open failed: EACCES (Permission denied)

Beim E-Mail-Versand erscheint außerdem:

IOException while sending message

Bereits durchgeführt:

• Speicherberechtigungen überprüft, zurückgesetzt und erneut erteilt
• App-Cache geleert
• Gerät neu gestartet
• Speicherplatz überprüft
• PDF-Erstellung und E-Mail-Versand des Tagesabschlusses erfolgreich getestet

Alle Maßnahmen blieben ohne Erfolg. Ältere Kassenbuch-PDFs sind weiterhin vorhanden und lesbar.

Wir möchten ausdrücklich keine erneute Neuinstallation oder Löschung von Kassendaten durchführen, da keine sichere Datensicherung vorhanden ist.

Unsere Bitte:

Kann ein JTL-POS-Entwickler oder technisch erfahrener Mitarbeiter die Ursache des EACCES-Fehlers prüfen und uns eine konkrete Lösung nennen, damit die Kassenbuch-PDFs wieder erstellt und per E-Mail versendet werden können?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

GGT GmbH