Retouren im Wawi (im Zusammenhang mit BillSafe)

[Olissar]

Hallo zusammen,

habe folgendes Problem. Arbeite mit wawi 099894 und Jtl Shop 3 Version 3.17 und integriere gerade BillSafe. Soweit hat es auch funktioniert in der Sandbox. Sprich habe einen Kunden was kaufen lassen und danach eine Rechnung erstellt, die Ware als versendet markiert und mit dem Webshop abgeglichen. Es wird auch aus dem Shop eine Mail an den Kunden geschickt.

Nun aber zum Problem. Der Kunde schickt einen Teil der Ware zurück. Hierdurch muss der Rechnungsbetrag angepasst werden bzw. die Information über den geringeren Rechnungsbetrag an BillSafe übermittelt werden.

In der BillSafe Anleitung steht, dass wenn Artikel einer Bestellung retourniert werden, beim nächsten Webshop-Abgleich diese auch an BillSafe übertragen werden. Voraussetzung wäre allerdings, dass man den Haken bei „Bestellung im Webshop aktualisieren“ anhaken soll.

Wo muss ich denn die Bestellung jetzt retournieren? Ich kenne nur den Weg über die Gutschrift. Sprich, was zurückkommt, wird als Gutschrift wieder eingebucht…aber da ist nix mit „Bestellung im Webshop aktualisieren“. Das geht meiner Meinung nur im Auftrag selbst und da kann ich keine Ware wieder einbuchen. Sehe ich doch richtig oder?

Also allgemeine Frage. Vom Prozess her, wie nehme ich retournierte Ware wieder in die Wawi auf und wie wird der Kunde (und BillSafe) darüber hinformiert?

 

[muggel]

AW: Retouren im Wawi (im Zusammenhang mit BillSafe)

Hallo Olissar!

Das Problem haben wir auch gerade.

Hast Du dafür schon eine Lösung gefunden?

 

[XYZ]

AW: Retouren im Wawi (im Zusammenhang mit BillSafe)

Retouren (Gutschriften) werden nicht an BillSAFE übermittelt!

Zurückgesendete Artikel muss man selbst im Backend von BillSAFE löschen bzw. die Beträge anpassen.


Ist ein Auftrag noch nicht versandt und es sind vielleicht nicht alle Positionen lieferbar und man löscht diese aus dem Auftrag, setzt dann den Haken bei "Bestellung im Webshop aktualisieren", wird die Bestellung auch bei BillSAFE aktualisiert. Aber dies wie gesagt nur VOR Versand.

 

[KSD]

AW: Retouren im Wawi (im Zusammenhang mit BillSafe)

wenn man dem Kunden danach die Rechnung neu zuschickt, ist nirgends angegeben wieviel er aktuell zahlen muss. Ich habe gelesen, dass der Fehler aktuell in der 1.0.4 behoben ist, aber ich möchte jetzt nicht unbedingt auf die 1.0 er Version Updaten.