Gelöst Mail Konfiguration und Einstellungen

[kub]

Hallo an alle wissenden und erfahrenen User,
ich komme mit den Mail Einstellungen nicht klar. Auf dem von JTL zur Verfügung gestellten Mailserver habe ich diverse Accounts angelegt, wie Bestellung@meinedomain, infog@meinedomain – etc.
Mails, die an diese Adressen eingehen, kann ich mit einem externen Mailprogramm (hier Apple Mail) abrufen. Nun möchte ich, dass Webshopbestellungen bspw. an die Mail Adresse Bestellung@meinedomain gehen. Jetzt erhalte ich nach Abschluss einer Testbestellung im JTL- Shop die Fehlermeldung, dass ein Zugriff auf den SMTP Host fehlgeschlagen ist – o.ä.

Mein Frage ist nun, was ist wo einzutragen, Eine Mailkonfiguration kann ja im JTL-WaWi Backend erfolgen und in den Einstellungen des JTL-Shops.

Müssen bei den E-Mail Einstellungen des WaWi Backends im POP3 Bereich die Basis-Account Angaben des von JTL zur Verfügung gestellten Mailservers erfolgen?

Im SMTP-Feld (der Konfigurations-Maske, WaWi Backend) steht dann die Adresse Bestellung@meine und deren Konfigurationsdaten?

Was ist mit „POP3 before SMTP“ gemeint? Und sind die weiteren Optionen „SMTP Auth.“ zu benutzen?

Überschreiben die Einstellungen des WaWi Backends die Mail-Einstellungen des JTL-Shops? Oder müssen diese identisch ausgefüllt und eingetragen werden. Im Shop Bereich können ja verschiedene Mailadressen hinterlegt werden – im Shop-Backend anscheinend nur eine?

Folgendes Szenario möchte ich erreichen: Ein Kunde kauft Waren in meinem Shop und schließt die Bestellung ab. Die Mail geht in meinem ext. Mail Programm (Apple Mail) für die Adresse Bestellung@meinedomain ein. Versand, Retoure, etc. Bestätigung wird über die jeweiligen Konten abgesendet.

Ich wäre wirklich sehr dankbar für klärende Hinweise und Bitte um eure Hilfe, Licht ins Dunkel zu bringen – momentan blicke ich nicht durch. Viele Grüßen und besten Dank im Voraus. Kai

PS: Und sorry, falls es sich um eine DAU-Frage handelt

 

[conny2540]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Mail-Einstellungen für die Wawi findest du hier:

4. DAS MENÜ »EINSTELLUNGEN« ? JTLWiki

Vielleicht hilft Dir auch dieser Thread weiter:
http://forum.jtl-software.de/arbeitsablaeufe-jtl-wawi/16968-email-einstellungen-probleme.html

 

[conny2540]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Überschreiben die Einstellungen des WaWi Backends die Mail-Einstellungen des JTL-Shops? Oder müssen diese identisch ausgefüllt und eingetragen werden. Im Shop Bereich können ja verschiedene Mailadressen hinterlegt werden – im Shop-Backend anscheinend nur eine?

Nein die Einstellungen in der Wawi überschreiben keine Einstellugnen im Shop. Einstellungen sollten aber schon analog also gleich sein, damit Du Dich noch auskennst, wenn ein Fehler auftritt.

Wawi und Shop versenden aber separat Ihre Mails, je nachdem wie Du das eingestellt hast. Sie funktionieren also unabhängig voneinander.

 

[kub]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Hi Conny,

vielen Dank für die Hinweise - dieser hatte ich auch bereits gefunden und kam damit aber nicht wirklich weiter ...

Die Minimal Konfiguration sollte doch sein, Bestellabschluss und irgendwo geht eine Mail darüber ein. Das haut aber nicht hin und der "SMTP Host Connect Fehler" tritt auf/wird angezeigt. Die Testbestellungen werden zwar in der WaWi angezeigt - aber es gibt keinerlei Benachrichtigung darüber! Die Frage ist, wo musss was eingestellt werden? Im Shop Back-End (Mail-Einstellungen) oder in der WAWI? Oder sind die WaWi E-Mail Einstellungen nur dafür gedacht, wenn Mail dirket aus der WaWi versendet werden sollen?
Ratlos??

 

[conny2540]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Da gibt es zwei Möglichkeiten, da die Wawi nicht und auch nur begrenzt im JTL- Shop eingreift.

Jetzt kommt es darauf an, was Du willst. Alles was Du z.B. von der Wawi aus bearbeitest, Auftragsbestätigung (nicht Bestellbestätigung), Rechnung, Lieferschein, usw. wird aus der Wawi verschickt. Also hier werden die Einstellungen unter Einstellungen -> e-mail Einstellungen versendet.

Eine Bestellbestätigung, eine Kontoeröffnung, usw. das macht alles das Shop-System. Du kannst Dir hier eine Kopie schicken lassen als BCC.

Auch in der Wawi hast Du die Möglichkeit Dir von jeder ausgehenden Mail eine Kopie zusenden zu lassen, als BCC. Ist auch unter Einstellunge -> e-mail-Einstellungen -> Kopie aller e-mails senden an: BCC: hier gibst Du die Mail-Adresse an.

Mails die die Wawi im Shop anstößt: Kunden-Account-Erstellung/Änderung, Zahlungseingang, Versand.

Du hast also auch mehrere Möglichkeiten Texte zu hinterlegen. In der Wawi unter Einstellungen -> Texte Vorlagen -> e-mail oder diese die bereits im JTL-Shop-Admin hinterlegt sind. Beide greifen ineinander sozusagen.

Nun ist es schwer zu sagen wo es hakt. Bei Testbestellungen bist Du gleichzeitig Besteller und Bestellabwickler. Eigentlich wenn richtig eingestellt, müsstest Du 2X alle Mails in so einem Fall erhalten. Wenn Du nun gar keine erhältst, auch nicht die Bestellbestätigung, dann stimmt mit Deinem Mailserver etwas nicht. Da wende Dich bitte an den Provider. Es kann sein, dass der Server falsch eingestellt ist und alle automatisch generierten Mails im Spam landen oder abgelehnt werden. Lass Dir auch nochmals genau den Port nennen, da viele andere Ports verwenden.

Bei den meisten SMTP Server benötigst Du auch eine Pop3 Authentifizierung, es müssen daher Pop3 UND STMP ausgefüllt sein.
Bei SMTP unbedingt Haken auf SMTP Auth. Die beiden anderen Optionen sind für Sonderfälle und nicht die Regel.

Wenn Du aber Deine Bestellbestätigung als Besteller erhalten hast, dann musst Du lediglich die Einstellung im Shop-Admin nochmals überprüfen. Die sollten gleich mit der Wawi sein.

 

[kub]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Hmm..

Immerhin erscheint jetzt diese neue Fehlermeldung
"Error: The following From address failed: bestellung@saitenundmehr.de"

Ich habe im JTL- Shop Backend die SMTP Auth. auf "Nein" gesetzt. Eine E-Mail kommt trotzdem nirgendwo an.

 

[conny2540]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Ich schicke Dir mal eine Test-Mail an diese Adresse um zu sehen, was für einen Return-Code ich erhalte....

 

[kub]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Hi Conny,
vielen Dank für Deinen Einsatz und die Geduld. Mittlerweile ist es mir gelungen, nach dem "Trail & Error" Prinzip die richtigen Einstellungen einzutragen - mit dem Erfolg, dass jetzt sowohl der Besteller, als auch der Shop-Betreiber (ich) eine E-Mail erhalten. Die Shop-Mail geht als Kopie an einen Mailaccount, der von überall ohne viel Aufwand abrufbar ist.

Zumindest ist nun die Shop-Grundfunktionalität gegeben: Kunde bestellt und erhält eine Mail über den Vorgang und der Shopbetreiber wird auch informiert. Die weiteren Schritte beinhalten nur noch Feintuning.

Um ggf. für andere User, die vor einem ähnlichen Problem stehen, eine Lösungmöglichkeit zu bieten und diesen Thread abzuschliessen - hier ein Tipp.

Wenn die SysCP Daten des JTL-Mailservers verwendet werden sollen, dann bei den Shop (Mail-Einstellungen) im Feld "SMTP-Hostname": < mail.mein-domain-name.de >
eingeben. Im Feld "SMTP-Benutzername" die vollständige E-Mail Adresse - hier: <info@mein-domain-name.de> sowie das für dieses Konto zuvor (im SysCP- Adminbereich) vergebene Passwort im Feld "SMTP-Passwort".

Danke & Gruß
Kai

 

[conny2540]

AW: Mail Konfiguration und Einstellungen

Bitte gerne, Hauptsache Dein Problem ist gelöst.