Gelöst JTL Shipping (DHL) - Retourenlabel direkt drucken / per E-Mail versenden

[jaok]

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit versuche ich über JTL Shipping unsere Retourenlabel direkt auszudrucken bzw. per E-Mail an den Kunden zu versenden, um die Retourenabwicklung einfacher und schneller zu gestalten.

Genutzt wird die WaWi in Version 1.1.2.1

Wenn ich im Fenster der angelegten Retoure auf Retourenetikett "Anlegen" drücke, dann wird zwar alles angelegt, allerdings ist das Retourenlabel nicht vollständig. Beispielsweise fällt direkt auf, dass der Strichcode auf dem Label fehlt. Hat jemand eine Ahnung woran es liegen könnte?
Die Einrichtung habe ich, wie in diesem JTL-Tutorial gezeigt, vorgenommen.

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen!!
Jan

 

[Björn Ponsen]

Hallo Jan,

setz dich bitte mit DHL in Verbindung und lass deine Freischaltung für das Retourenportal überprüfen.

 

[jaok]

Hi Björn, danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich habe mich eben bei DHL gemeldet und mir wurde gesagt, dass mit unseren Daten alles okay ist und das damit ein Test-Label erfolgreich erzeugt wurde.
Laut DHL kann es auch ein Fehler bei der PDF-Umwandlung in JTL sein?!

Gruß
Jan

 

[Jan Weber]

Hallo Jan,

wir wandeln das pdf nicht um! Die Frage ist wie und wo DHL das "Test-Label" erzeugt hat ... Aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass man dort etwas hartnäckig sein muss. Wie bereits im Supportticket geschrieben, können unsere Pilotkunden problemlos Retourenetiketten erzeugen, was wieder gegen eine fehlerhafte Umwandlung spricht. Wichtig ist die Freischaltung für den Webservice!

 

[jaok]

Hallo Jan,

das stimmt. DHL wird es wohl kaum in der WaWi getestet haben.

Die Variante 3 des Retourenportals ist bei uns auf jeden Fall freigeschaltet, sonst würden ja auch die Kundendaten nicht übergegen werden. Mich irritiert nur, dass die Abrechnungsnummer und Strichcodes nicht übergeben werden. Wenn bei der Schnittstelle angeblich alles sauber läuft, kann ja nurnoch die Konfiguration der Knackpunkt sein. Da ich allerdings 1:1 das Tutorial-Video abgearbeitet habe, bin ich mit meinem Latein am Ende und brauche da dringend Hilfe.

 

[Jan Weber]

Hallo,

wir sind da dran. Seltsam auch das es bei einigen Kunden problemlos läuft ^^

 

[baumbart]

Gibt es denn eine Lösung? Stehe gerade exakt vor dem gleichen Problem ...

 

[Mike.K]

Bitte update deine Wawi auf die aktuellste Version.
Sollte das Problem dann weiterhin bestehen kannst Du uns gerne per Ticket kontaktieren.

Gruß Mike

 

[baumbart]

Danke Mike ...

 

[kaphel]

Wir hatten das gleiche Problem, aber nach dem Wawi Update auf 1.1.4.14 kommen die Barcodes auf den Labels mit.
Dafür fehlt auf der linken Seite bei "INFORMATIONEN ZU IHRER RETOURE" die Auftragsnummer!
Auf der rechten Seite (das eigentliche Label) steht bei "REF. No.:" immer nur "xxxxx".
Gibt es eine Möglichkeit über die Retoure eine Referenznr. für das Retourenlabel mit anzugeben?
Ist vielleicht sogar möglich, das Label in irgendeiner Form selbst zu bearbeiten?
Danke schon mal für die Hilfe.

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

Ihr müsst in der Versandart bitte einmal einen Verwendungszweck hinterlegen, dann erscheint auch die REF.No. In der Regel kommt in den Verwendungszweck {{ Auftrag.Auftragsnummer }} .

 

[kaphel]

Top. Vielen Dank. Wir testen das mal durch.

 

[kaphel]

Ist getestet und funktioniert. Auftragsnummer und Auftragsnummern-Barcode erscheinen bei Ref. Nummer auf dem DHL Label.