retouren

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.
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  1. Neu Gutschrift für unzustellbare Pakete (DPD) die nochmals per DHL versendet werden

    Hallo, Wir haben ab und zu DPD Pakete (Amazon Prime Versand), die vom DPD Shop nicht abgeholt werden (Kunde hatte keine Nachricht erhalten) und wieder an uns zurückkommen. Nach Rücksprache mit dem Kunden werden diese dann nochmals per DHL zugesendet. Bisher erstellen wir nach Erhalt (der...
  2. Inaktiv Rücksendenummer importieren / Verbesserung der ebay Rückzahlung

    Leider ist die Abwicklung der Rückzahlungen bei ebay immer noch unglaublich umständlich. Um die Verkaufsgebühren erstattet zu bekommen muss die Rückzahlung direkt über ebay erfolgen, oder ebay per Mail über die Rückzahlung informiert werden. Würde die WAWI automatisch die Rücksendenummern der...
  3. Gelöst GLS - Pickretoure - Datum festlegen

    Ich habe soeben die Retourenetikette eingestellt und es funktioniert super. Das einzige was noch fehlt ist die Möglichkeit ein Abholdatum an GLS zu übertragen. Wenn ich jetzt die PickRetoure anlege, wird GLS i.d.R. morgen beim Kunden sein und versuchen das Paket abzuholen. Jetzt ist es aber...
  4. Neu Hersteller Retouren

    Hallo Community, ich hab mal eine Frage dazu wie Ihr die Rückläufer zum Hersteller über die WAWI bearbeitet. Die Retourenbearbeitung ist uns zur Zeit zu manuell. Die Waren werden über die WMS "Retouren bearbeitet" und als defekt gebucht. Geräte die einen technischen Defekt haben werden dann als...
  5. Neu Retouren Versandinfo

    Moin Moin ich würde es als sinnvoll erachten, wenn man im Bereich Retouren den gleichen Button "Versandinfo" mit der gleichen Funktionalität hat, wie man es aus den Aufträgen im Verkauf gewohnt ist. (Siehe Bild) Also Anzeigen der Label (oder halt Pakete) und den Doppelklick der einen gleich...
  6. Neu Amazon FBA Retouren zu Gutschriften/Rechnungskorrekturen in der Wawi machen

    Hi, ich habe einige Fragen zu den Amazon FBA Retouren: Momentan gehe ich auf "Marktplätze->FBA-Aufträge->Retouren" und markiere dort alle offenen Posten und drücke auf "Gutschrift/Stornierung". Ich habe heute über 1100 Einträge so bearbeitet. Es wurde angezeigt, dass ca. 800 Gutschriften...
  7. Neu DHL verweigert die Freischaltung der Online-Retourenvariante 3

    Hallo zusammen, einer unserer Kunden würde gerne Ihre Retourenetiketten direkt aus der JTL WaWi heraus erstellen. Lt. der Dokumentation (https://guide.jtl-software.de/JTL-Shipping_f%C3%BCr_Retouren_einrichten) muss hierfür seitens DHL die Online-Retourenvariante 3 freigeschalten werden. Als...
  8. Neu Wer ist dabei? Entwicklung Statistik Dashboard: Performance KPI's, Retouren und "Customer Insights"

    Hallo zusammen, (PROBLEM) Ich persönlich empfinde mit den aktuellen Möglichkeiten der Wawi eine "Wissenslücke". Klar, die Ameise kann einiges und aus dem Statistik-Modul bekommt man auch viele Zahlen. Beides ist mir aber zu umständlich und zeitaufwändig. (LÖSUNGSVORSCHLAG: ENTWICKLUNG...
  9. Neu Wer ist dabei? Entwicklung Statistik Dashboard: Performance KPI's, Retouren und "Customer Insights"

    Hallo zusammen, (PROBLEM) Ich persönlich empfinde mit den aktuellen Möglichkeiten der Wawi eine "Wissenslücke". Klar, die Ameise kann einiges und aus dem Statistik-Modul bekommt man auch viele Zahlen. Beides ist mir aber zu umständlich und zeitaufwändig. (LÖSUNGSVORSCHLAG: ENTWICKLUNG...
  10. Gelöst GLS Retouren

    Guten Tag, wir haben jetzt mal Shipping für GLS eingerichtet da wir bisher alles über Gepard gemacht haben. Letze Woche wollten wir mal das Retouren erstellen über die WAWI ausprobieren doch leider kommt es immer nur zu einer Fehlermeldung. Erneute Versuche gestern sowie heute haben keine...
  11. Neu WMS auf Windows Tablet, Mindestauflösung?

    Hallo zusammen, wir wollen für die Bearbeitung von Retouren uns ein Windows Tablett anschaffen da per App keine Retourenbearbeitung möglich sein sollte. Laut Auskunft von einer Kollegin aus dem Vertrieb kann es auf einem Tablet auch schief gehen falls die Auflösung nicht groß genug ist. Auf...
  12. Gelöst [WAWI-20130] Retourenzähler eigene Felder

    Hallo an alle, Ich habe eigentlich ein ganz einfaches Anliegen, dachte ich. Wir wollen bei unseren Verkäufen die Retouren auf den einzelnen Artikeln stärker im Auge behalten. Zu diesem Zweck habe ich in den eigenen Feldern der Artikel ein Feld "Anzahl Retouren" im Ganzzahl Format angelegt und...
  13. Neu Retoure - Umtausch - Artikel reservieren

    Hi, wir wagen uns gerade an die Retourenfunktion von WAWI und WMS ran. Unser vorgehen bis jetzt: Kunde schreibt uns eine e-mail dass er zurückgeben bzw. umtauschen will. 1. Legen wir eine Retoure in der Wawi an - Angemeldet (Sollte der Kunde nur in eine andere Größe umtauschen wollen...
  14. In Bearbeitung [WAWI-20027] Statistik für Retouren nach Rückgabegründen auswerten?

    Guten Morgen, wir suchen eine Möglichkeit die Retouren nach den verschiedenen Rückgabegründen auszuwerten. Im Fenster Statistik kann nur nach Artikelzuständen gefiltert werden. Ziel ist es für uns, zu wissen welche Gründe die Kunden am häufigsten zu einer Retoure veranlassen. Ich bedanke mich...
  15. Neu Retourenbearbeitung nur als Admin?

    Hallo, außer als Admin können wir seit der 1.2.0.3 keine Retouren in den Status "eingetroffen" und beim Artikel einen Zustand setzen. Das entsprechende Feld bleibt ausgegraut. Habe die Rechteeinstellungen bei den Mitarbeitern schon geprüft und für Retouren noch mal neu gesetzt aber es hilft...
  16. Neu Retoure angemeldet, aber Kunde sendet dann doch nicht zurück

    Hallo, habe einige angemeldete Retouren, wo der Kunde nun doch keine Rücksendung mehr vornimmt; seitdem sind über 30 Tage vergangen. Wie geht man mit den nun bereits angemeldeten Retouren vor? -sollen ja nicht ewig aufgeführt werden- Einfach löschen oder wie (wäre ja gut, dass man später dies...
  17. Gelöst DPD Retourenbeleg / Versandetikett

    Hallo Zusammen, wir nutzen seit kurzer Zeit die Retourenabwicklung über DPD und erstellen aus den Retouren heraus die DPD Retourenlabel. Dabei fällt mir folgendes auf: Auf dem Retourenetikett, Seite 2 mit dem Kundenbeleg steht ganz unten: Unterschrift des Paketshops (siehe Screenshot im...
  18. Neu Umtauschaufträge wie benutzen Workflows

    Hallo Leute Ich bin gerade dabei die Rücksendungen und den Arbeitsablauf anzupassen. Dafür sollen Umtauschaufträge genutzt werden und ein Workflow soviel wie möglich selbstständig machen. Beispiel: Kunde schickt 1 paar Schuhe in Größe 45 zurück und will Schuhe in Größe 44. Bisher haben...