Fehler beim setzen der Zahlungsart

[deepblue]

Hallo,

ein Kunde hat eine falsche Zahlungsart ausgewählt (Rechnungszahlung) bei einer Bestellung. Daraufhin habe ich nun den Kunden angeschrieben und Ihn darauf aufmerksam gemacht.
Anschließend habe ich dem Kunden die Bankverbindung mitgeteilt. Nun hat der Kunde den Betrag per Überweisung bezahlt. In der Auftragsverwaltung habe ich dann unter Zahlung den Betrag gesetzt und bei der Zahlungsart --> Überweisung ausgewählt. Soweit ist das auch alles in Ordnung.

Bei dem Button Aufträge sehe ich in der Spaltenansicht (Zahlungsart) bei dem Kunden immer noch Rechnung stehen. Das wurde leider nicht geändert. Ist das ein Fehler der JTL WAWI 099894 oder muss ich das immer bei Änderungen im Auftrag selbst ändern?

Bitte um kurze Rückmeldung. Vielen Dank.

 

[igel-max]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

ja du muss es selber ändern, ärgert mich immer wieder :+).
Es reicht nicht es bei Kunden Zentral angeben- genau so ist es mit dem Zahlungszielen.
Wr haben zentral 14 Tage bei Kunden kann man einzelne Ziele angeben das wird aber munter ignoriert und es wir immer wieder die Zentrale 14 Tage als Automatisch übernommen.

 

[deepblue]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

mhhh... bin mit der Lösung nicht ganz zufrieden. Habe das gerade mal ausprobiert. Viele Privatkunden bestellen einfach auf Rechnung, obwohl da steht nur für Öffentliche Einrichtungen. Wenn man dann die Kunden anschreibt und Ihnen die Bankverbindung mitteilt, dann heißt es meistens ja stellen Sie meine Bestellung bitte auf Überweisung. Das kann ich ja so auch nicht machen und sollte in der Regel vom Kunden geschehen.

Wenn nun die Bestellung per Überweisung bezahlt wurde und ich auch die Zahlung per Überweisung setze, verliert man leicht die Übersicht weil in der Spalte bei den Aufträgen immer noch Zahlungsart Rechnung steht. Hat das einen Grund oder könnte das JTL vielleicht in der nächsten Version ändern.

 

[Thomas_S]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

Solange im Auftrag Rechnung hinterlegt ist, wird das dort auch stehen bleiben. Kunden könnten Zahlungen z.B. auch aufteilen (PayPal und Überweisung) oder aber Anzahlungen per Überweisung leisten und den Rest in Bar bezahlen. Ändere nach Rückspracvhe mit den Kunden im Auftrag die Zahlungsart und gut ist. Dann steht auch im Kundenbreich gleich das richtige drin.

 

[deepblue]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

Folgendes ist mir aufgefallen: Ein Kunde bestellt per Rechnung, möchte aber doch lieber Überweisen. Bekommt eine Mail mit Bankverbindung per Mail.
Nachdem die Zahlung eingegangen ist habe ich die Rechnung auf bezahlt gesetzt. In der Rechnungsübersicht (Rechnungs/Spalte) steht auch der Betrag als bezahlt drin.
Sobald ich aber eine Rechnung drucke, wird der Kunde aufgefordert noch den Betrag zu zahlen. Das ist aber so nicht in Ordnung!!!

Erst wenn ich im Auftrag die Zahlungsart, auf Überweisung setze und die Zahlung lösche und neu setze, wird die Rechnung richtig ausgedruckt.

 

[deepblue]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

Würde mich sehr über eine kurze Antwort von JTL freuen.

 

[reneromann]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

Folgendes ist mir aufgefallen: Ein Kunde bestellt per Rechnung, möchte aber doch lieber Überweisen. Bekommt eine Mail mit Bankverbindung per Mail.
Nachdem die Zahlung eingegangen ist habe ich die Rechnung auf bezahlt gesetzt. In der Rechnungsübersicht (Rechnungs/Spalte) steht auch der Betrag als bezahlt drin.
Sobald ich aber eine Rechnung drucke, wird der Kunde aufgefordert noch den Betrag zu zahlen. Das ist aber so nicht in Ordnung!!!

Erst wenn ich im Auftrag die Zahlungsart, auf Überweisung setze und die Zahlung lösche und neu setze, wird die Rechnung richtig ausgedruckt.

Das hat was mit deinen Formulareinstellungen zu tun...
Schau am besten Mal in die Vorlage für deine Rechnungen rein, was du dort als Text ausgibst.

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Fehler beim setzen der Zahlungsart

Hallo,

sofern das Verhalten als Fehler mit unserer Standardvorlage nachgestellt werden kann, bitte ich dies per Mail an info@jtl-software.de zu melden.

Danke und Gruß

Manuel