Gelöst: Shipping 4.0 gibt fehler: The product entered is unknown.

[dc-nico]

Wir haben heute auf Shipping 4.0 gewechselt, jedoch bekommen wir den fehler "The product entered is unknown."
Es gibt da nicht viel zu konfigurieren und eigentlich sollte es da keine Probleme geben.
Vielleicht kann mir jemand sagen, weshalb ich diese fehlermeldung erhalte.

Gruß, Nico

 

[dc-nico]

Nach Stunden und löschen vorheriger Versandarten, hat sich das Problem lösen lassen.
Was nun genau der Grund war, kann ich nicht sagen.

 

[ongnamo]

Nach Stunden und löschen vorheriger Versandarten, hat sich das Problem lösen lassen.
Was nun genau der Grund war, kann ich nicht sagen.

Schade, wir haben das Problem auch, aber nur bei DHL Kleinpaket.
Die Meldung lautet "The service entered is unknown."

hat jemand eine Idee?

 

[dc-nico]

Ich habe unter JTL-Shippinglabel einen neuen Eintrag erstellt mit der Schnittstelle versenden 4.0.
Dann bei Versandart die neue Schnittstelle ausgewählt und konfiguriert.
Natürlich die Abrechnungsnummer korrekt hinterlegen, damit diese Versandart (Kleinpaket ) auch als solche erkannt wird.
bei mir gab es ebenfalls die probleme, dass die Produktart nicht erkannt wurde.
Ich hatte dann einfach eine neue Versandart erstellt und diese neu konfiguriert.
Ob das nun die Lösung war kann ich nicht sagen.

 

[ongnamo]

2 JTL Support-Tickets später, die mir keine Lösung gebracht haben, aber ich über Gemini herausgefunden: Bei DHL Kleinpaket darf der Haken "GoGreen" NICHT gesetzt werden, obwohl diese Versandart im GK-Portal als GoGreeen geflaggt ist. Darauf muss man erst einmal kommen.

 

[dc-nico]

2 JTL Support-Tickets später, die mir keine Lösung gebracht haben, aber ich über Gemini herausgefunden: Bei DHL Kleinpaket darf der Haken "GoGreen" NICHT gesetzt werden, obwohl diese Versandart im GK-Portal als GoGreeen geflaggt ist. Darauf muss man erst einmal kommen.

Das hatte der Mitarbeiter vom DHL Technik Support auch mal erwähnt.
War bei mir aber schon deaktiviert.

 

[Yvonne]

Hallo zusammen,
seit heute Morgen können wir keine Labels mehr für DHL Kleinpaket und DHL National Marktplätze (Otto) erstellen. Der Fehler tritt sowohl auf 3.0 als auch auf 4.0 auf.
Fehlermeldung: Object reference not set to an instance of an object. Quelle: JTL-ShippingLabels (nicht Versanddienstleister)
Konfiguration: JTL-Wawi 1.11.6 JTL-ShippingLabels

Betroffene Versandarten: Kleinpaket (DHL Versenden 3.0 + 4.0) → gleicher Fehler auf beiden DHL National Marktplätze / Otto (3.0 + 4.0) → gleicher Fehler

Nicht betroffen: DHL DE (Paket Inland) → funktioniert auf 4.0 dhl Europa → funktioniert auf 4.0

Request-IDs für JTL-Support:
246e53ba-9875-4149-b397-49da142d8799
8cceb742-a56a-4fd2-bfc9-552af19862f6
d980f721-8311-4f7a-8880-ec02decd1fc2

Hat jemand dasselbe Problem oder bereits eine Lösung?
Wir haben das selbe Problem, haupstächlich betrifft es die Markplätze Otto, Kaufland