Neu Shopware 5 + JTL-Connector: sporadische 500 Fehler / PHP-FPM Limit erreicht – trotz unverändertem Setup

[mesh]

Wir betreiben seit mehreren Jahren einen Shopware-5-Shop mit angebundenem JTL-Connector. Die Konstellation (Hosting, JTL-Wawi 1.9.7, Worker, Connector) läuft grundsätzlich seit Jahren unverändert.

Seit einigen Tagen tritt jedoch sporadisch folgendes Problem auf:

• Backend-Session wird nach ca. 5–10 Minuten beendet
• Fehler: „500 Interner Serverfehler – nginx“
• erneutes Login erforderlich

Das Problem tritt unregelmäßig auf – an manchen Tagen gar nicht, an anderen mehrfach.

Hosting / technische Rahmenbedingungen:

• Shared Hosting (Timme)
• PHP-FPM Limit: 4 Prozesse (seit 2023 unverändert)
• Shopware 5.7.3
• JTL-Connector Version 2.19
• JTL Worker läuft dauerhaft im Hintergrund (wie seit Jahren)

Auffälligkeiten in den Logs:

• häufig: server reached max_children setting (4)
• viele gleichzeitige Requests auf /jtlconnector/
• teilweise 20–30 Requests nahezu parallel von unserer eigenen IP
• keine auffälligen Bot-Angriffe im Access-Log

Besonderheit:

• weder an der Nutzung noch an der Artikel-/Variantenanzahl gab es relevante Änderungen (nur minimaler Zuwachs)
• Besucherzahlen sind konstant bzw. eher rückläufig
• das Setup lief über Jahre stabil mit identischen Rahmenbedingungen

Vermutung aktuell:

• JTL-Connector erzeugt Lastspitzen (viele parallele Requests)
• in Kombination mit nur 4 PHP-Prozessen kommt es zu Engpässen
• unklar ist jedoch, warum dieses Verhalten erst seit Kurzem auftritt

Fragen an euch:

• Kennt jemand dieses Verhalten in ähnlicher Konstellation?
• Gab es Änderungen im Connector-Verhalten (z. B. Parallelität / Request-Verhalten)?
• Gibt es Möglichkeiten, die Anzahl gleichzeitiger Requests zu begrenzen?
• Welche Stellschrauben in JTL-Wawi / Worker sind hier relevant?
• Oder ist das aus eurer Sicht schlicht ein Hosting-Limit, das jetzt erreicht wird?

Mir geht es vor allem darum zu verstehen, ob das Verhalten aus JTL-Sicht erklärbar ist oder ob wir eher in Richtung Hosting / Serverlimit schauen müssen.

Vielen Dank vorab für eure Einschätzungen.