Zahlungsmodul bucht falsch beim Abgleich

tafechner

Offizieller Servicepartner
SPBanner
31. Juli 2010
809
121
Berlin
Hallo, wir haben folgendes Problem beim Zahlungsabgleich mit der Bank, ob nun manuell oder automatisch, setzt das Zahlungsmodul die Zahlung auf den Auftrag, obwohl eine Rechnung vorhanden ist. Wer sich das so ausgedacht hat u.a. mit den 2 Buttons, verstehe ich bis heute nicht, das es hier Unterschiede gibt, es macht überhaupt keine Sinn.
Nun mahnen wir Kunden an, die eigentlich bezahlt haben und die schauen auch nicht gleich und ob sie schon bezahlt haben.Wir haben nun einen erhöhten Aufwand und Kosten, weil alle Doppelzahlungen zurückgezahlt werden müssen.
 
Zuletzt bearbeitet:

ple

Sehr aktives Mitglied
20. August 2019
853
180
Danke für die Info, da wäre ich ja nicht mal drauf gekommen. Gut zu wissen.