Wo ist der Download des 3.15 Updates

[noDNA]

Hallo,
habe JTL Shop 3.14 vor drei Monaten bei southbridge media gekauft.
Nun wollte ich updaten auf 3.15 aber leider antwortet der Verkäufer auch nicht auf diese Supportanfrage,
deswegen hier: wo erhalte ich bitte den Download zu 3.15?

beste Grüße
noDNA

 

[TheOggy]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

also wenn man den shop bei JTL direkt kauft, bekommt man dort einen zugang wo die aktuelle shop-verison, eazyauktion einstellen, etc... zur verfügung stehen...

 

[vermessen24]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

im Kundencenter von JTL. Kundencenter: JTL Software

 

[casim]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Wenn du die Lizenz bei einem SP gekauft hast, dann existiert in der Regel für dich kein Kundenkonto, so dass du nur über den SP an neue Versionen kommst.

Ich kenne es aber von anderen SP so, dass diese nach Abschluss des Lizenzkaufs hingehen und dem eigentl. Kunden ein Kundenkonto bei JTL eröffnen lassen (wenn es nicht existiert) und dann die Lizenz dorthin übertragen lassen.

Damit ist der Kunde aus der engen (Zwangs-)Bindung an den SP raus

 

[noDNA]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

wie durch ein Wunder ist soeben der download link in meinem Kundenbereich beim Verkäufer erschienen.
Bis heute Mittag war er nicht da...und meine Anfrage war vor einer Woche
Vielen Dank
noDNA

 

[Sergej Stroh]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Hat mit Wunder nichts zu tun, habe gesehen dass meine Support-Antwort via ZenDesk App bei Ihnen nicht ankam.

Gruß
Sergej

 

[noDNA]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Der download link war trotzdem erst ab heute Nachmittag da,
das hat ja mit einer etwaig nicht zugestellten Antwort nichts zu tun.
Problem ist, dass man bei Ihnen den download link von Template, JQ-Slider, Template Update und nun auch Shop Update immer nur auf extra Supportanfrage erhält. Der Downloadbereich bleibt ansonsten leer.
(Aber dies hat hier an dieser Stelle nichts mit dem Thema zu tun)
Grüße
noDNA

 

[Sergej Stroh]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Zum JTL- Shop Download, in der vorigen Email hab ich Ihnen empfohlen ein Kunden-Account direkt bei JTL zu erstellen.

Alle erworbenen Download-Produkte stehen direkt nach Freischalten auf der jew. Webseite. Wenn Sie auf Seite A bestellen und auf Seite B einloggen, um bestellte Produkte herunterzuladen, dann ist dieser Bereich natürlich leer.

MfG
Sergej

 

[noDNA]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

JTL verweist wie bereits beschrieben bei Downloads auf den jeweiligen Reseller
Wenn ich bei A bestelle bekomme ich die Downloads bei A und nicht bei B
Grüße
noDNA

 

[Sergej Stroh]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Nein, ich meine das nicht. Sie bestellten bei MeinShop.biz und haben von da auch alle Plugins herunterlgeladen. Dann loggen Sie sich unter Southbridge.de und wundern sich warum da alles leer ist.

 

[noDNA]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Bei Southbridge logge ich mich nicht ein, schliesslich habe ich auf meinshop.biz gekauft. Aber dort ist der Download Bereich immer solange leer bis Sie mir eine email schreiben. Zudem ich das ja bei den vergangenen Support Anfragen erlebt und kenne die Prozedur: Nachschauen, nichts ist da, Support Anfrage stellen und die nächsten Tage immer wieder nachsehen, kein Download da, nach einer gefühlten Ewigkeit kommt eine email und schwupps, der Download ist da.
Wie auch dieser angefragte Download von JTL Shop 3.15, er war seit Veröffentlichung bis heute 16.07. Mittag nicht da.
Grüße
noDNA
(P.S. ich will mich nicht mit Ihnen rumstreiten, ich wollte nur an meinen Download kommen, da ich ihn über den von Ihnen genannten Weg nicht erhalten habe)

 

[dagoberto]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Passt zwar nicht wirklich aber ist zendesk zu empfehlen?

Wir suchen auch noch ein gutes Ticket System

 

[noDNA]

AW: Wo ist der Download des 3.15 Updates

Also als Betroffener kann ich nur sagen:
mein o.g. Anbieter verwendet Zendesk und es scheint nicht zu funktionieren, da mich die wichtigen Antwort-emails aus dem Ticketsystem nicht erreichen, obwohl ich alle notwendigen Einstellungen im Spam Filter getätigt habe und die automatischen Bestätigungsemails von Zendesk mich erreichen.
Nur die emails welche die tatsächliche Antwort enthalten kommen nicht an.
Also gibt es da irgenein Problem mit derr Zustellung und der ANbieter erfährt anscheinend nicht wenn nicht zugestellt werden kann.
Grüße
noDNA