Offen und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

[_simone_]

Dieser Thread wurde vor 6 Wochen geschlossen, bzw. unter "gelöst" verschoben. --> http://forum.jtl-software.de/geloes...on-1-0/79540-anmerkung-hinweis-sonstiges.html

Hier im Büro reden wir ständig aneinander vorbei, wenn es um...hm...ja was eigentlich geht?

Anmerkung ist die Spalte mit dem Hinweis der im Auftrag Sonstiges ist, aber eingentlich alles das Gleiche.

Oder noch besser:
Wenn ein Kunde seiner Bestellung eine Anmerkung / einen Hinweis hinzugefügt hat und in der Versandansicht beide
Spalten eingeblendet sind, steht dort nichts (wahrscheinlich weil es dann Sonstiges ist und die Spalte lässt sich nicht
einblenden)...

Es hat sich aber bisher nichts getan. Leider ist es für uns keine Kleinigkeit, da wir regelmäßig Kunden dadurch verlieren und noch schlimmer: Kunden sind sauer!
Da hört für uns der Spaß auf.

Ein Beispiel:
Kunde schreibt in der Bestellung eine wichtige Bemerkung und wir haben immer noch nicht die Möglichkeit, dass in der Versandansicht der "Hinweis" auch angezeigt wird, bzw der Wert in der Spalte Hinweis auch eingetragen wird.

 

[_simone_]

AW: und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

btw: Mittlerweile hab ich einen Workflow, der mir den Text "Hinweis", wenn vorhanden, per e-mail sendet...nicht schön, aber hässlich.^^

 

[Neodym]

AW: und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

Hinweis steht doch im Auftrag drin?
Warum lässt du diesen Hinweis nicht auf die Rechnung drucken falls bei Euch nach Rechnung gepackt wird oder andernfalls auf den Lieferschein?
So machen wir das und es läuft wieder ohne Probleme.
Deine Lösung unter #2 beschrieben klingt nach einem schrecklichen Aufwand...

 

[Janusch]

AW: und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

Hallo,

alle Kundenkommentare vom Webshop/ eA werden in Hinweis gespeichert. Dieser wird nicht autom. gedruckt.
Anmerkung zum Auftrag (ist kein Hinweis) wird immer gedruckt.

Sobald ein Hinweis zum Auftrag existiert wird das schon immer mit einem *) in der Anmerkungspalte angezeigt. Mehr nicht.
In wie weit hat sich da was zu früher geändert?

 

[++chris++]

AW: und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

Sobald ein Hinweis zum Auftrag existiert wird das schon immer mit einem *) in der Anmerkungspalte angezeigt. Mehr nicht.
In wie weit hat sich da was zu früher geändert?

In der Anmerkungspalte unter F6 Aufträge ist *) sichtbar.
Unter F7 Versand>>Aufträge (lieferbar oder nicht) ist in der Anmerkungspalte *) nicht vorhanden/sichtbar.
_simone_s Beitrag bezieht sich auf F7

Ich habe einen Workflow mit Hinweistext not empty --> Farbcodierung Magenta gesetzt.
Klappt gut, geht aber nur, wenn man die Farben nicht schon für etwas anderes nutzt.

Der Hinweistext unter Hinweis wäre natürlich schöner, geht bekanntermaßen aber wohl (noch) nicht.

Daher: *) in der Anmerkungspalte unter F7 Versand>>Aufträge wäre für das nächste Update schon sinnvoll.

 

[_simone_]

AW: und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

Hallo,

alle Kundenkommentare vom Webshop/ eA werden in Hinweis gespeichert. Dieser wird nicht autom. gedruckt.
Anmerkung zum Auftrag (ist kein Hinweis) wird immer gedruckt.

Sobald ein Hinweis zum Auftrag existiert wird das schon immer mit einem *) in der Anmerkungspalte angezeigt. Mehr nicht.
In wie weit hat sich da was zu früher geändert?

Genau wie Chris es schon geschrieben hat:

In der Ansicht F7 wird unter der Spalte Hinweis kein Hinweis mehr angezeigt, wie bei früheren Versionen. Das war optimal um "Sonderwünsche" der Kunden nicht zu übersehen.

 

[Simone_die_Echte]

AW: und noch einmal: Anmerkung = Hinweis = Sonstiges ???

@Janusch
Zuerst einmal wären klare Begrifflichkeiten sehr hilfreich:
Im Shop schreibt der Kunde einen "Kommentar zur Bestellung", dieser wird im geöffneten Auftrag
im Feld "Sonstiges" angezeigt, in der Auftragsübersicht unter der Spalte "Anmerkung" geführt wird und erscheint in
der gleichen Ansicht unten links im Feld mit der Überschrift "Hinweis"! Das schafft doch völlig unnötige Konfusion.

Also: erstmal klare Definitionen zu schaffen und die Kommentare der Kunden nicht mit einem * unter Anmerkungen
packen (wo auch schon die Amazonordernummer steht) sondern in ein anderes Feld, dass man sich auch sowohl in der
Auftragsansicht als auch im Versand mit Klartext anzeigen lassen kann. Nur so bekommt man auch wirklich die Besonderheiten /
Kundenwünsche zu einem Auftrag zuverlässig mit.

 

[Xantiva]

@Simone_die_Echte Danke! Du sprichst mir gerade aus der Seele!!!

Weil die Kommentare der Shop Kunden in dem "Sonstiges"-Feld gelandet sind, haben wir unsere ersten !internen! Anmerkungen zum Auftrag in das Feld Anmerkung geschrieben. Super, wenn Infos der Bonitätsprüfung auf einmal Fett auf der Rechnung erscheinen.

Gibt es irgend ein Feld beim Auftrag, das definitiv NICHT an den Kunden übermittelt wird?

Danke,
Mike

 

[aaha]

"Status" (falls es das in den 1.x'er Versionen noch gibt)

 

[Xantiva]

Das gibt es noch:



Danke!

 

[cdx]

WICHTIG: Status gibt es für alle möglichen Sachen (Aufträge, Rechnungen, etc)
Leider sind diese nicht übergreifend!!!

 

[aaha]

Danke!

Gerne!

WICHTIG: Status gibt es für alle möglichen Sachen (Aufträge, Rechnungen, etc)
Leider sind diese nicht übergreifend!!!

Weiß ich jetzt bei den 1.x'er Versionen nicht, aber wir lassen uns eben in den entsprechenden Übersichten das Feld mit anzeigen und bei uns (...923) wird der Inhalt noch (fast) überall gleich angezeigt:


Gutschriften haben in der Tat einen eigenen Status und die Marktplätze selbst auch. Aber wenn ich es richtig verstanden habe, ging es ja vorwiegend um die Auftragsliste und die dort vorhandenen Felder ...