Neu Rechnungskorrektur erstellen wenn Ware nicht lieferbar

[Wissenssammler]

Guten Morgen zusammen,

Ich habe aktuell folgenden Sachverhalt:
Der Kunde hat bei mir einen Artikel über den Shop bestellt, der fäschlicherweise ohne "Bestandsführung aktiv" angelegt wurde. Daraufhin ist ein Workflow Lieferschein erstellen, Versenden und Rechnung erstellen angestoßen worden.
Beim Packen ist mir dann der Fehler aufgefallen. Da der Großhändler dank Corona auch nicht absehen kann wann der Artikel nochmal rein kommt, habe ich den Lieferschein wieder gelöscht. Anschließend den Artikel noch korriegiert auf "Bestandführung Aktiv" und den Kunden kontakttiert, dieser tritt jetzt vom Kauf zurück. Geld habe ich manuell erstattet.

Nun die Frage wie bekomme ich der Wawi für die erstellte Rechnung eine Rechnungskorrektur erstellt? Wenn ich das nicht mache hätte ich entweder immer eine Differenz im Debitorenkonto oder aber eine Lücke im Nummernkreis. Bin für eure Ratschläge dankbar.

 

[NewBuy]

Wenn "nur" ein Auftrag angelegt wurde kannst DU diesen stornieren und den Betrag erstatten.
Ist aber eine Rechnung erstellt, musst Du eine RK erstellen.

 

[gnarx]

Als Tip Rechnung erst erstellen wenn du auslieferst, das spart Rechnungskorrekturren.
Ansonsten Verkauf -> Rechnungen -> Bezahlt den Auftrag markieren und unten auf Rechnungskorrektur.

 

[Wissenssammler]

Als Tip Rechnung erst erstellen wenn du auslieferst, das spart Rechnungskorrekturren.
Ansonsten Verkauf -> Rechnungen -> Bezahlt den Auftrag markieren und unten auf Rechnungskorrektur.

Ja mache ich normalerweise ja auch immer so, ist jetzt das erste mal seit 2018 Passiert . Danke für den Hinweis wo ich die Rechungskorrekturen finde.

 

[hoffmann@kidicalmasskoeln]

Wenn "nur" ein Auftrag angelegt wurde kannst DU diesen stornieren und den Betrag erstatten.
Ist aber eine Rechnung erstellt, musst Du eine RK erstellen.

Habe gerade auch so einen Fall, habe in der Variation einen neuen Wert angelegt mit 2XL nicht lieferbar und Preis -17,90 €
Im Kundenkonto ist nun der überwiesene Betrag und was der Kunde tatsächlich zahlen soll (ergo weniger) nun kann ich nichts finden wo ich es dem Kunden zurück überweisen kann.

 

[NewBuy]

Es kommt darauf an wie der Kunde bezahlt hat.
Shop, eBay, Amazon usw.
bei den Marktplätzen musst Du meistens die Rückzahlung dort vornehmen. In der Wawi dann für den Auftrag eine Minus-Zahlung setzten
Shop je nach Zahlart und ob Du die Zahlungsabwicklung von JTL hast, dazu am besten die Guide ansehen: https://guide.jtl-software.com/jtl-wawi/zahlungen/lizenz-fuer-das-zahlungsmodul-aktivieren/

 

[hoffmann@kidicalmasskoeln]

Es kommt darauf an wie der Kunde bezahlt hat.
Shop, eBay, Amazon usw.
bei den Marktplätzen musst Du meistens die Rückzahlung dort vornehmen. In der Wawi dann für den Auftrag eine Minus-Zahlung setzten
Shop je nach Zahlart und ob Du die Zahlungsabwicklung von JTL hast, dazu am besten die Guide ansehen: https://guide.jtl-software.com/jtl-wawi/zahlungen/lizenz-fuer-das-zahlungsmodul-aktivieren/

Ich habe z.Z nur Überweisung.
Der hat jetzt 156,09 bezahlt jedoch ist sein Auftragswert nur noch 138,19 € (siehe Anhang)
Aber ich finde nichts wo ich ihm die 17,90 zurückzahlen kann oder muss ich erst eine Rechnung erstellen um dann eine Rückbuchung veranlassen zu können?

 

[NewBuy]

Wenn noch keine Rechnung erstellt ist einfach den Betrag als Minus in Zahlungen buchen und eine Anmerkung dazu schreiben