Offen Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

[Mediaresort]

Hallo,

es wäre wünschenswert, bzw. eigentlich unabdingbar, dass bei Paypal Plus aus ausgeworfen wird, wie der Kunden denn nun gezahlt hat ( Kreditkarte, Lastschrift, Paypal, oder Kauf auf Rechnung )

Es gab schon einige Kunden, die den Kauf abgebrochen haben, weil auf der Bestätigungsseite auf einmal Paypal, anstatt Kreditkarte, o. ä. steht.

Auch sollte es hinsichtlich der Nachverfolgung für Kunden möglich sein, die tatsächliche Zahlungsart angegeben zu können.

Auch auf der Rechnung steht ja nun, Die Zahlung erfolgte per Paypal, was aber für den Kunden nicht stimmt, da dieser ja per Kreditkarte, Lastschrift, oder Rechnung zahlte.

Es kann ja gerne heißen. Zahlungsart: Kreditkarte ( by Paypal )

Aber es muss für den Kunden ersichtlich sein, wie er die Rechnung bezahlt hat.

 

[Rayblaster]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Das sehe ich ebenfalls so!

Rechtlich wäre es so wie es jetzt läuft nicht in Ordnung.
Es muss zwingend erscheinen mit welcher PayPal Plus Variante bezahlt wird.

 

[maydo]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

dem kann ich nur zustimmen.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Rechtlich wäre es so wie es jetzt läuft nicht in Ordnung.
Es muss zwingend erscheinen mit welcher PayPal Plus Variante bezahlt wird.

Sagt wer bzw. aus welcher Quelle?

Wenn das PP-Konto nicht über Guthaben in erforderliche Höhe verfügt, dann zieht PP doch das Geld auf irgendeinem im PP-Konto hinterlegten Weg ein (Lastschrift, KK, or what else).

Davon bekommt der Shop nichts mit.

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Sagt wer bzw. aus welcher Quelle?

Wenn das PP-Konto nicht über Guthaben in erforderliche Höhe verfügt, dann zieht PP doch das Geld auf irgendeinem im PP-Konto hinterlegten Weg ein (Lastschrift, KK, or what else).

Davon bekommt der Shop nichts mit.

Dennoch zahlt der Kunde bei Deinem genannten Fall wissentlich und aus freien Stücken per Paypal. Wie das dann innerhalb Paypal aussieht und mit der Zahlung geregelt wird, ist etwas anderes.

Aber hier wählt der Kunde eben NICHT Paypal aus, sondern Kreditkarte, Lastschrift, oder Rechnung.

Da sieht das ganz anders aus.

Fakt ist, dass einige / viele Kunden den Kauf abbrechen, weil auf einmal Paypal als Zahlungsart auf der Bestätigungsseite steht und eben nicht die von ihnen ausgewählte Zahlungsart.

Siehe hierzu auch:

http://forum.jtl-software.de/plugin...te-ausstieg-enorm-erfahrungen.html#post498188

 

[david]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Die Info, welche PayPal-Zahlungsart in der Payment Wall konkret gewählt wurde, gibt es über die PayPal-API leider nicht.
Der von PayPal vorgeschlagene Lösungsansatz ist, die Zahlungsart "PayPal PLUS" in "PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung" umzubenennen.
Ich weiß, sicher keine Wunschlösung, jedoch ist eine andere Lösung derzeit leider technisch in PLUS nicht vorgesehen.

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Hallo david,

danke für`s Feedback. War schon klar, dass das an Paypal liegt, aber die müssen da etwas tun.

Die sollen mal nicht so tun, als würde jeder Kunden nur so nach Paypal schreien. Es gibt viele Kunden, die Paypal nicht wollen, nicht mögen, oder nicht trauen.

Wenn Sie eine Payment Wall anbieten, müssen Sie auch eine liefern. So ist das keine.

Es kann nachher keiner mehr nachvollziehen, wie der Kunde bezahlt hat und das ist wichtig, schon aus steuerlichen Gründen.

Der Kunde muss bei Steuerprüfung nachweisen können, was er wann womit gezahlt hat.

Wenn auf der Rechnung Paypal steht, oder auch "PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung" ( was für`n Quatsch ) ist das nicht nachvollziehbar.

Payone schreibt doch auch nicht "Payone", sondern eben die Zahlungsart, die benutzt wurde...

 

[david]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Ich gebe das Feedback gern an PayPal weiter.

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Ja, das wäre klasse. Danke

 

[nmf-td]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Der Datensatz, der in der WaWi ankommt enthält noch nicht einmal die Zahlweise, die vom Kunden gewählt wurde. Das bedeutet, dass man nicht nachvollziehen kann wie der Kunde bezahlen möchte. Was ist dann in dem Fall, wenn der Kunde Kauf auf Rechnung wählt? Woher bekommt er die Bankverbindung bzw. woher bekomme ich die Bankverbindung, die auf die Rechnung gedruckt werden muss? Das ist alles nicht in der WaWi enthalten, wie soll das funktionieren?

UND: Wenn man mal in der Datenbank schaut findet man sehr wohl die Zahlungsdetails:

"payment_instruction": {
        "reference_number": "49W7288546138272K",
        "instruction_type": "PAY_UPON_INVOICE",
        "recipient_banking_instruction": {
            "bank_name": "Deutsche Bank",
            "account_holder_name": "PayPal Europe",
            "international_bank_account_number": "DE87120700888000008709",
            "bank_identifier_code": "DEUTDEDBPAL"
        },
        "amount": {
            "value": "17.80",
            "currency": "EUR"
        },
        "payment_due_date": "2016-05-05",
        "links": [
            {
                "href": "https://api.sandbox.paypal.com/v1/payments/payment/PAY-0VF22286VE3903422K4B4UVI/payment-instruction",
                "rel": "self",
                "method": "GET"
            }
        ]
    }

Warum kommen diese Daten nicht in der WaWi an?

 

[maydo]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Der Datensatz, der in der WaWi ankommt enthält noch nicht einmal die Zahlweise, die vom Kunden gewählt wurde. Das bedeutet, dass man nicht nachvollziehen kann wie der Kunde bezahlen möchte. Was ist dann in dem Fall, wenn der Kunde Kauf auf Rechnung wählt? Woher bekommt er die Bankverbindung bzw. woher bekomme ich die Bankverbindung, die auf die Rechnung gedruckt werden muss? Das ist alles nicht in der WaWi enthalten, wie soll das funktionieren?

UND: Wenn man mal in der Datenbank schaut findet man sehr wohl die Zahlungsdetails:

"payment_instruction": {
        "reference_number": "49W7288546138272K",
        "instruction_type": "PAY_UPON_INVOICE",
        "recipient_banking_instruction": {
            "bank_name": "Deutsche Bank",
            "account_holder_name": "PayPal Europe",
            "international_bank_account_number": "DE87120700888000008709",
            "bank_identifier_code": "DEUTDEDBPAL"
        },
        "amount": {
            "value": "17.80",
            "currency": "EUR"
        },
        "payment_due_date": "2016-05-05",
        "links": [
            {
                "href": "https://api.sandbox.paypal.com/v1/payments/payment/PAY-0VF22286VE3903422K4B4UVI/payment-instruction",
                "rel": "self",
                "method": "GET"
            }
        ]
    }

Warum kommen diese Daten nicht in der WaWi an?

Der Kauf auf Rechnungstext kommt in der Wawi an.

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Doch, diese Daten kommen in der Wawi als "Rechnungstext" an. Im Auftrag unter den Versand-Infos.

Du kannst dann in Deinem Dokument den Rechnungstext auf die Rechnung schreiben.

Dennoch wird als Zahlungsart "Paypal" ausgeworfen.

 

[nmf-td]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Ah super, vielen Dank, da war ich zu dusselig und hab es nicht gesehen, DANKE !!!

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

So, die ersten Probleme mit den Kunden tauchen auf:

Email von einem unserer Kunden:

Sehr geehrter ***,
ich bekomme eine Zahlungserinnerung obwohl ich laut der Auftragsbestätigung mit Paypal bezahle?
Was soll das? Warum buchen Sie das nicht bei Paypal ab, ich habe noch nie für eine Bestellung an ein Paypal Konto überwiesen!
Mit freundlichen Grüßen



Das geht so nicht ! ! !

Ich würde als Kunde im Übrigen auch so reagieren. Der Kunde weiß doch jetzt nach einem Monat garnicht mehr, welche Zahlungsart er gewählt hat.

Der Kunde hatte "Kauf auf Rechnung" gewählt, aber in der Auftragsbestätigung steht natürlich nur "Paypal".

Der Rechnungstext ist ordnungsgemäß in roten Lettern auf der Rechnung, aber das interessiert ja den Kunden nicht, wenn in allen Emails und Bestätigungen steht, dass er per Paypal gezahlt hätte.

Das MUSS sich ändern. Es muss eindeutig erkennbar sein, womit der Kunde gezahlt hat.

Erstens kostet es unheimlich Zeit und Nerven, die Kunden dazu zu bringen, dass sie die Zahlung vornehmen und rechtlich ist das sicherlich absolut nicht in Ordnung, dass überll einfach "Paypal" steht, obwohl andere Zahlungsarten gewählt wurden.

 

[Rayblaster]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Sagt wer bzw. aus welcher Quelle?

Wenn das PP-Konto nicht über Guthaben in erforderliche Höhe verfügt, dann zieht PP doch das Geld auf irgendeinem im PP-Konto hinterlegten Weg ein (Lastschrift, KK, or what else).

Davon bekommt der Shop nichts mit.

Also wir, wie auch z.B. unsere gewerbliche Kunden, müssen sehr wohl für das Finanzamt eindeutig nachweisbare Zahlungsvorgänge belegen.
Wenn jemand per Paypal Plus "auf Rechnung" kauft, treten wir Shopbetreiber ja auch die Rechnungsstellung an Paypal ab. Da wäre es sicher von Vorteil wenn dies auch als PP Rechnungskauf in den Vorgängen erscheinen würde.
Paypal alleine reicht keinem Finanzamt. So die Auskunft unseres Steuerberaters!

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Also die neue Shop-version ist ja jetzt da.

Scheinbar hat sich zu diesem Thema hier etwas getan.

aber in der Bestätigungs-Email wird jetzt folgendes geschrieben:

Sie haben folgende Zahlungsart gewählt:

PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung

Das macht das Problem nicht wirklich besser...

Womit hat er denn nun gezahlt ?

In der Wawi wird beim ersten Käufer jetzt "Kreditkarte" angezeigt. Wir wissen aber nicht, ob das jetzt stimmt.

Wie wurde das denn jetzt geregelt ? Wo kommt welche Information über die tatsächliche Zahlungsart an ?

 

[david]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Das macht das Problem nicht wirklich besser...

Ich weiß, war auch nicht unsere Wunschlösung:/
Die Namensänderung ist auf Wunsch von PayPal erfolgt, siehe #6. Eine alternative Lösung ist in PayPal PLUS leider nicht vorgesehen.
Ich spreche nochmal mit den Entwicklern, zumindest der Rechnungskauf schaut ja so aus, als könnte man diesen durchaus am INSTRUCTION_TYPE identifizieren.

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

Wir haben jetzt eine Testbestellung per Lastschrift gemacht.

In der Wawi kommt aber jetzt "Kreditkarte" an.

Das geht so nicht !

 

[david]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

In der Wawi kommt aber jetzt "Kreditkarte" an.

Das Mapping ist auch leider nicht ganz optimal, Wawi matched den lokalisierten Namen (bzw. offenbar Teile davon).
Die Zahlungsart muss auch in der Wawi "PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung" benannt werden, damit das Mapping funktioniert.

 

[Mediaresort]

AW: Paypal Plus: Tatsächliche Zahlungsarten ausweisen

hallo David,

bitte bleibt dran. Das ist ein ganz wichtiger Punkt. So kann man nicht rechtsicher verkaufen.

Ich werde mich auch direkt an Paypal diesbezüglich wenden.