[OTTOR] Retoure und Versand korrekt konfigurieren

[Otayfer]

Guten Tag,
wir nutzen seit gestern auch die OTTO Schnittstelle. Ich finde keine wirkliche Anleitung dazu, wie man die Versandinfos (DHL) und auch die Retoureninfo korrekt an OTTO übermittelt bekommt.

Kann mir das bitte jemand für Anfängern erklären, wie ich das in JTL korrekt mach? Das wäre echt super hilfreich und geht bestimmt vielen so.

Vielen lieben Dank!

 

[kts-onlinehandel]

Wir benötigen auch Anfäger hilfe

Hallo, wir sind heute mit OTTO von Unicon auf die SCX schnittstelle umgestiegen, aber irrgendwie scheind es nicht zu funktionieren. z.b. wir haben eine bestellung auf OTTO die wird per vorkasse bezahlt, nun müsste doch aber in der Wawi der gekaufte Artikel reserviert werden? So war es mit unicorn immer. andersrum genauso es wird kein bestand von WAWI zu OTTO übergeben
Was mache ich falsch? kann mir jemand helfen?

 

[Otayfer]

Gibt es hierzu von jemandem irgendwie eine Erläuterung wie man die Retourennummer an OTTO übergibt?
--> die folgenden Infos habe ich ja bereits im Otto-Backend hinterlegt. Reicht das?
Wenn nein, was muss ich noch (in JTL) tun?

Abrechnungsnummer: XXXXXX
Routingcode: XXXXX
License Plate: XXXXX

 

[fbottini]

Ich stehe vor dem gleichen Problem. Die Versanddaten werden nicht an Otto übermittelt, auch nicht manuell über Versandstatus an Onlineshop/Ebay/Amazon senden. Ich war auch der Annahme Otto zieht sich anhand der dort hinterlegten Abrechnungsnummer usw. das Retourenlabel für den Kunden selbst.

 

[worqpro]

Wir haben auch das Problem, dass Otto unsere Retourennummer nicht automatisch übernimmt (sie ist dieselbe wie die Sendungsnummer). Dadurch müssen wir sie jedes Mal von Hand eintragen, was sehr zeitaufwändig ist.

 

[IRONFACE]

Also, wir haben auch etwas länger gebraucht, aber es gestern endlich geschafft das alle automatisch funzt.

WICHTIG! Damit das mit der Retourennummer funktioniert braucht Ihr "DHL Beilegeretour" NICHT "DHL Online Retoure"!

Wir sind wie folgt vorgegangen:

Im DHL Geschäftskundenportal haben wir erstmal unserem Systembenutzer, der in der WAWI für die normalen Versandlabels eingerichtet ist, noch die Berechtigung Retouren zu erstellen erteilt und abgespeichert.

Dann haben wir in der WAWI über "Versand" -> "JTL-Shippmentlabel" bei dem Benutzerkonto (in unserem Fall "DHL Versenden 3.0") der für die normalen Versandlabels zuständig ist, die Abrechnungsnummer für DHL Beilege Retoure (findet Ihr im DHL Geschäftskundenportal, rechts oben unter Vertragsdaten) hinzugefügt und gespeichert. (Bild 1)

Anschließend haben wir über "Versand" -> "Versandarten" die von Otto.de neu importierte Versandart ("DELIVERY_FEE_STANDARD") entsprechend der JTL-Anleitung zur Einrichtung von JTL-Shippinglabels Versand 3.0 beschrieben eingestellt.
👇
https://guide.jtl-software.com/jtl-...-fuer-dhl-paket-dhl-versenden-3-0-einrichten/

Dann haben wir eine neue Versandart namens "DHL Retourenversand" angelegt und in den Einstellungen dazu, lediglich bei Versanddatenexport "Export mit Hilfe von JTL-Shipping-Labels" und dann "DHL Versenden 3.0" ausgewählt und sind auf "DHL Versenden 3.0 konfigurieren" gegangen.
In dem sich öffnenden Fenster sollten jetzt rein theoretisch, alle aus der Einrichtungsanleitung

Schritt 2: DHL an JTL-Wawi anbinden, Punkt 7​

Einstellungen vorhanden sein und Ihr müsst nur noch auf den Reiter "Retouren" klicken.
Dort setzt Ihr einen Hacken bei "Nationale Beilegeretoure", wählt die anfangs im Benutzerkonto entsprechend hinterlegte Abrechnungsnummer und gebt Eure gewünschten Referenzen über das DotLiquid ein. (Bild 2)
Das ganze speichern und fertig.

Wenn Ihr jetzt eine Otto-Bestellung rein bekommt geht Ihr Euren normalen Ablauf durch und wenn Ihr dann den Versand bestätigen wollt, in unserem Falle bearbeiten wir unsere Bestellungen alle über die WAWI, somit gehen wir auf "F8 Versand" -> "Lieferscheine" klicken doppelt auf den entsprechenden Lieferschein und im sich öffnenden Fenster (Bild 3) geben wir per Doppelklick das Gewicht ein, switchen den Rest mit der Tab-Taste durch und wählen über das Dropdown Menü bei "Versandart" die neu angelegte Otto-Versandart und bei "Retoure-Versandart" die angelegte Versandart " DHL Retourenversand", gehen auf "Ausführen" und schon kommt als erstes das normale Versandlabel und als zweites das "Retourenversandlabel".
In unserem Falle werfen wir das zweite weg, da wir ja nur die Sendungsnummer für Otto.de brauchen.

Und schon funzt der ganze Spaß, zumindest bei uns 😅

Ich hoffe ich konnte es halbwegs verständlich erklären und der Spaß funktioniert bei Euch auch.

In diesem Sinne Beste Grüße an alle 🤟

 

[IRONFACE]

Wir haben auch das Problem, dass Otto unsere Retourennummer nicht automatisch übernimmt (sie ist dieselbe wie die Sendungsnummer). Dadurch müssen wir sie jedes Mal von Hand eintragen, was sehr zeitaufwändig ist.

Also bei uns sind die letzten 12 zahlen der Sendungsnummern komplett unterschiedlich 🤔

 

[worqpro]

Wir nutzen Hermes, und anscheinend ist es bei Hermes so, dass die Sendungsnummer die gleiche ist wie die Retourennummer. Deine Anleitung ist sehr gut, aber denkst du, dass sie auch für Hermes funktioniert, oder benötigt man unbedingt DHL?

 

[IRONFACE]

Wir nutzen Hermes, und anscheinend ist es bei Hermes so, dass die Sendungsnummer die gleiche ist wie die Retourennummer.

Hermes 🤢, sorry aber mit dem Unternehmen hab ich so schlechte Erfahrungen gemacht das ich meinen Kunden den Versand per Hermes nicht zumuten möchte.

Deine Anleitung ist sehr gut, aber denkst du, dass sie auch für Hermes funktioniert, oder benötigt man unbedingt DHL?

Oh Danke und keine Ahnung, wir arbeiten nur mit DHL 😅

 

[sah]

Auf der Otto-Seite:
Ist der License Plate nun fünfstellig? Sprich Abgangsfrachtpostzentrum und Kundenkennung.
Es sind acht Ziffern möglich, aber keine Punkte. Ziemlich widersprüchlich.
https://www.activebarcode.de/codes/identcode

 

[sah]

Übrigens lässt sich dieses DELIVERY_FEE_STANDARD ausblenden:

 

[IRONFACE]

Übrigens lässt sich dieses DELIVERY_FEE_STANDARD ausblenden:
Den Anhang 101755 betrachten

Wo hast'n das gefunden? 🤔

 

[sah]

Wo hast'n das gefunden? 🤔

Menü Versand → Versandarten laut JTL-Support

 

[IRONFACE]

Moinsen,

hier noch ein Hinweis zu unserem Beitrag

https://forum.jtl-software.de/threa...and-korrekt-konfigurieren.207655/post-1116007

Wenn Ihr den Versand über die WAWI (F8) bearbeitet müsst Ihr neben der Gewichtseingabe (falls diese nicht Automatisch angegeben wird), trotz der Vorgegebenen Versandarten die jeweilige neu im Dropdown anklicken.
Wenn wir dies nicht tun kommt bei uns wieder diese Dämlich "Objektverweis-Fehler".

Beste Grüße 🤘

 

[sah]

Hallo!
Die Abrechnungsnummer ist für

• DHL RETOURE
• DHL RETOURE ONLINE

Was stimmt hier nicht?

Google hat nur diesen Treffer zur Fehlermeldung.
Ursache gefunden: Es waren schon die Abrechnungsnummern unter ShippingLabels, nicht erst bei den Versandarten!

 

[CGellert]

Hallo.

Ich habe/hatte die gleiche Frage. Zunächst mal Danke für die Hilfe.
Trotzdem die Frage: ist der Weg mit der Beileger-Retoure wirklich so richtig/vernünftig? Ich habe das jetzt noch nicht eingerichtet, wir haben Otto frisch eingerichtet und schalten gerade unseren Account mit der Testbestellung frei.

Ich find's halt seltsam im Versand die Beilegerretoure auszudrucken und das Etikett dann wegzuschmeißen, nur damit Otto die Retourennummer bekommt.

Hab die Testbestellung zunächst "normal" über JTL verschickt, aber da wurde der Versandstatus nicht an Otto gemeldet, weil halt die Retourennummer fehlt. Hab die Bestellung dann bei Otto manuell als versendet markiert und warte nun bis Montag um die Retoure abzuwickeln, damit wir mit dem Test durch sind und endlich starten können.

Also falls noch jemand Infos/Hilfe bzgl. der Retourennummer bzw. Beilegerretoure hat, gerne her damit.

Danke

 

[sah]

Ein Tipp: Man muss nicht wirklich ausdrucken, ohne definierten Drucker gibt's einfach eine Fehlermeldung.
Wir haben leider prinzipielle Probleme https://forum.jtl-software.de/threads/flexiblere-dropshipping-integration.209563/

 

[hula1499]

Also, wir haben auch etwas länger gebraucht, aber es gestern endlich geschafft das alle automatisch funzt.

WICHTIG! Damit das mit der Retourennummer funktioniert braucht Ihr "DHL Beilegeretour" NICHT "DHL Online Retoure"!

Wir kriegen das auch nicht wirklich zum laufen.

Hast du für Otto eine eigene Versandart eingerichtet? Also eine, die du ausschliesslich für Otto verwendest und für shop/eA etc eine andere?
Denn in einem Bild zeigst du 4 Abrechnungsnummern, würdest du so alles andre ausliefern, würden ja auch bei allen andren Beilegretouren rauskommen, oder?

 

[sah]

Also wir haben keine exklusive Otto-Versandart, allerdings duplizieren wir jeden Otto-Auftrag und setzen das Original auf Storno.
Klingt nicht wirklich effizient, dafür gibt's die volle Flexibilität wie bei internen Aufträgen.

 

[hula1499]

Verstehe...bin halt so ein effizienz fanatiker, das geht gar nicht

Hab jetzt eine komplett eigene DHL Otto Versandart angelegt (das wollt ich mir eigentlich ersparen), alles zugeordnet, nur in dieser die Beilegret. aktiviert und das funktioniert soweit (inkl. Update zu Otto mit allen Nummern).
Das muss ich nun leider auch noch für DPD machen (mit Beilegretoure von DHL), da wir ja nicht für alles eine Beilegretoure wollen, sondern halt nur für die Otto Aufträge.****

Ein Tipp: Man muss nicht wirklich ausdrucken, ohne definierten Drucker gibt's einfach eine Fehlermeldung.

Kann ich nicht nachstellen.
Alles was mit Retouren zu tun hat wurde, bei der WaWi Druckereinstellung, auf "nicht verwendet" gestellt, trotzdem wird das Etikett gedruckt.


****Nachtrag: ok, das geht ja gar nicht, im DPD Fenster gibts gar keine Möglichkeit ne DHL Retoure dranzuhängen. Versendet jemand mit irgendeinem anderen Anbieter (also nicht DHL) der eine DHL Begleitretoure dafür eingerichtet hat?