[OTTOR] Retoure und Versand korrekt konfigurieren

[sah]

Drucker sind ja Benutzer spezifisch, das reicht zufällig für uns. Sprich nur ein Arbeitsplatz kann drucken.

 

[hula1499]

Die Drucker-Einstellungen gelten ja auch benutzerspezifisch, habs bei einem druckenden Mitarbeiter umgestellt (also kein Drucker zugeordnet), Etikett kommt trotzdem raus.

 

[CGellert]

Ich komme hier auch nicht weiter. Ist für mich auch nicht plausibel und ein völlig sinnfreier "Workaround" - Beilegerretoure erstellen, aber nicht ausdrucken, nur damit es mit otto.de funktioniert... Gibt's noch eine adäquate Lösung?

 

[sah]

Ich komme hier auch nicht weiter. Ist für mich auch nicht plausibel und ein völlig sinnfreier "Workaround" - Beilegerretoure erstellen, aber nicht ausdrucken, nur damit es mit otto.de funktioniert... Gibt's noch eine adäquate Lösung?

In einem ausführliches Gespräch mit dem zuständigen JTL-Mitarbeiter konnte ich nicht überzeugt werden, warum die Beilegerretoure händisch erstellt werden muss. Technisch müsste dies auch von JTL-ShippingLabels erledigt werden können, trotz Dropshipping wie in unserem Fall.

 

[SebiW]

Hat jemand ne Lösung gefunden wie die Beilegeretoure nicht ausgedruckt wird?
Bei uns läuft soweit alles, aber ich kriege WMS nicht dazu die Beilegeretoure nicht zu drucken. Egal ob nicht verwenden oder ein Nulldrucker verwendet wird, das System schiebt den Zettel stets auf dem gleichen Drucker wie das Versandlabel raus. NERV!

 

[hula1499]

Hat jemand ne Lösung gefunden wie die Beilegeretoure nicht ausgedruckt wird?

Nope.

Auch nicht, wie man alles mit DPD, automatisiert, bewerkstelligen soll.

 

[sah]

Hat jemand ne Lösung gefunden wie die Beilegeretoure nicht ausgedruckt wird?
Bei uns läuft soweit alles, aber ich kriege WMS nicht dazu die Beilegeretoure nicht zu drucken. Egal ob nicht verwenden oder ein Nulldrucker verwendet wird, das System schiebt den Zettel stets auf dem gleichen Drucker wie das Versandlabel raus. NERV!

Wir benutzen kein WMS, aber viel falsch machen kann man an dieser Stelle nicht. Vielleicht ist es ein Bug?

 

[hula1499]

Wir benutzen auch kein WMS.
In den Druckereinstellungen fürs Retourenetikett kannst eintragen was du willst, die WaWi nimmt scheinbar die Einstellung vom Versandetikett, ohne Bezug zu den Einstellungen für Retourenetikett-Druckereinstellungen.

 

[SebiW]

Na dann meld ich das mal als Bug. Geil, immer toll sinnlos Müll zui produzieren.

Okay, brauch ich nicht, is wohl ein bekanntes Problem: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-65525

 

[andiarbeit]

meine erfahrung.

• man braucht dhl versenden 3.0
• man muss beim dhl vertrieb die beilegerretoure aktivieren falls noch nicht aktiv
• dann am besten eine versandart für otto erstellen und wie in den bildern von @IRONFACE die beilegerretoure einstellen
• im otto portal unterversand retouren ggf die neue abrechnungsnummer für die beilegerretoure aktualiseren und license plate ist der nummernkreis. findet man im dhlgk portal unter vertragsdaten

vielleicht hilfts dem ein oder anderen. ich habe dafür jede menge tickets und anrufe mit dhl, jtl und otto hinter mir. tagelang die retourennumern händisch eingetragen aber jetzt scheint es zu klappen

 

[andiarbeit]

falls jemand einen tipp hat wie man den ausdruck der beilegerretoure unterbinden kann. gerne mitteilen.
ich hätte unter drucker jtl shippinglabels bei dhl versenden 3.0 unter beilegerretoure "nicht verwenden" eingestellt.

beilegerretoure wird trotzdem gedruckt.

 

[SebiW]

Leider ein Bug, Du kannst derzeit das Ausdrucken der Beilegeretoure nicht verhindern. https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-65525

 

[sah]

falls jemand einen tipp hat wie man den ausdruck der beilegerretoure unterbinden kann. gerne mitteilen.
ich hätte unter drucker jtl shippinglabels bei dhl versenden 3.0 unter beilegerretoure "nicht verwenden" eingestellt.

beilegerretoure wird trotzdem gedruckt.

Wie wäre ein PDF-Drucker? Dann könnte man später entscheiden, was mit dem Ausdrucken passiert.

 

[SebiW]

Du kannst nicht auswählen dass die Beilegeretoure auf nemm anderen Drucker gedruckt wird. Egal was Du konfigurierst, Druck erfolgt immer auf gleichem Drucker wie Versandlabel.

 

[sah]

Du kannst nicht auswählen dass die Beilegeretoure auf nemm anderen Drucker gedruckt wird. Egal was Du konfigurierst, Druck erfolgt immer auf gleichem Drucker wie Versandlabel.

Eben! Man hat anschließend nur PDFs und die von Beilegeretoure ignoriert man einfach. Das ist natürlich nur eine Notlösung bis der Bug gefixt ist.

 

[SebiW]

Eben! Man hat anschließend nur PDFs und die von Beilegeretoure ignoriert man einfach. Das ist natürlich nur eine Notlösung bis der Bug gefixt ist.

Ist halt die Frage was einfacher ist. So ein label kostet 1-2 Cent. Wenn meine Packer erst noch n PDF rausjagen müssen ist das teuer.
Es nervt halt die sinnlos Müllproduktion...

 

[mulei]

Wir haben hier das Problem, dass auf der Beilegretoure als Rücksendeadresse nur die Firmenanschrift unter Admin -> Firmen- / Email-Einstellungen ausgegeben wird.
Unsere Lageranschrift weicht davon jedoch ab. Und die Retouren landen im Büro und nicht im Lager.
Wenn wir die Beilegretoure über das DHL-Geschäftskundenportal erstellen wird unsere Lageradresse korrekt ausgegeben.

Wir ändern deshalb immer vor Ausgabe der Otto Bestellungen unsere Firmenadresse auf die Lageranschrift.
Nach erfolgtem Lieferschein & Labeldruck stellen wir wieder um auf unsere korrekte Rechnungsanschrift, da sonst alle weiteren Dokumente (Lieferscheine, Rechnung) die Lageranschrift als Rechnungsanschrift ausgeben.

Gibt es eine Möglichkeit eine separate Rücksendeadresse in JTL für die Nutzung mit versenden 3.0 zu hinterlegen?

 

[sah]

Gibt es eine Möglichkeit eine separate Rücksendeadresse in JTL für die Nutzung mit versenden 3.0 zu hinterlegen?

Dies ist sicherlich nicht vorgesehen, man könnte dafür ein Ticket aufmachen.
Vorläufig könnten die Änderungen von zwei Workflows übernommen werden, dies wäre eine kleine Verbesserung.

 

[Michi001]

Hi Leute,

wir sind auch gerade dabei, über eazyauction otto anzubinden.
Haben soeben die Testbestellung erledigt, welche auch ordentlich an JTL übertragen wurde.

Wir nutzen als Versanddienstleister GLS. Hier kann ich in der Konfiguration für das GLS Label auch unten links "Beilegretoure" anklicken (siehe Screenshot).


Hat jemand Erfahrung mit GLS und otto.de ?
Reicht es, wenn wir diesen Haken setzen?

Danke und lg

Michi

 

[CGellert]

Hallo,

ich habe hierzu nochmal eine Frage. Bisher wurde beschrieben, wie es mit der Auslieferung direkt über die Wawi läuft - das ist soweit klar.
Wie funktioniert das aber über den Packtisch? Wir hatten heute wieder eine Otto Bestellung (sind damit gerade erst gestartet), es ist alles korrekt eingerichtet, aber eine Beilegerretoure wird nicht erstellt, somit gibt es keine Retourennummer und der Versand wird auch nicht an Otto übermittelt.

Jemand eine Idee? Danke.