Otto: Sendungs- und Retourennummer

[Maiasarthome]

wo genau kann man die versandadresse einspielen??

 

[kts-onlinehandel]

Halli Hallo in die gemeinde! Wir haben hier mal ein problem oder evtl. gibt es schon eine Lösung zwecks Retourennummer von Hermes zu OTTO. Bislang war es ja immer so das die Sendungsnummer für die hintour gleichzeitig auch das für die Retoure war. Nun sehe ich heute im Hermes Kundportal diese Nachricht! "
Hinweis für Händler auf dem „Otto Marktplatz“
Wenn Sie Ihre Waren über den „Otto Marktplatz“ verkaufen, beachten Sie bitte folgende wichtige Änderung:

Bei der Anmeldung des Versands eines Artikels müssen Sie ab sofort zwei unterschiedliche Sendungsnummern eintragen. Die Retouren-Sendungsnummer muss sich von der Zustell-Sendungsnummer unterscheiden.

Um eine gültige Retouren-Sendungsnummer zu erhalten, muss ein separates Retouren-Label erzeugt werden."

Wie kann ich das nun in JTL_WAWI einstellen das ein Retourenlabel erzeugt wird? Nun gibt es ja in den Versandarten bei der jeweiligen Paketklasse XS-XXL den Punkt unter Sonstige ein Hacken den man setzen kann "Für Retoure aktivieren" da drunter dann für "Beilegeretoure verwenden" aber ich kann jetzt kein Benutzer Konto auswählen!

Gibt es hier schon eine lösung??

MfG
Andreas

 

[misterGST]

Hallo Andreas,

die Beilegeretoure für Hermes und die automatische Übermittlung der Rücksendenummer an OTTO funktioniert nur für Hermes-Großkunden (ab 75.000 Pakete/Jahr).
Hermes bietet diese Funktion für Digital Sales-Kunden über die API nicht an!

Ich habe auch diese Meldung gelesen und Hermes diesbezüglich kontaktiert (ob das so bleiben soll). Ich bin gespannt auf deren Antwort.
Bis dahin müssen wird bei jeder Sendung ein PDF-Retourenlabel in MyHermes downloaden und die Retouren-Nummer aus dem PDF kopieren. Viel Spass 🤮

LG Georg

 

[BetterGarden]

Ist ne super Änderung

 

[misterGST]

Ist ne super Änderung

Dass sich zukünftig die Retouren-Sendungsnummer von der Zustell-Sendungsnummer unterscheiden muss, finde ich sehr gut - und einen Schritt in die richtige Richtung von Hermes.

Ich habe TÄGLICH das Problem, dass die OTTO-Retoure wieder zurück an die Kundin/den Kunden geliefert wurde. Scheinbar hat die identische Hin- und Rücksendennummer das Hermes-System "verwirrt". Ich hoffe, dass dieses Problem sich zukünftig mit dieser Änderung löst.

Unverzeihlich ist jedoch, dass Hermes diese Rücksendenummer nicht über die API ausliefert (an Digital-Sales Kunden).

LG Georg

 

[dkzg]

Ich schließ mich mal an. Haben die entsprechenden Einstellungen in der 1.10.16 hinterlegt und es sollte funktionieren. Jetzt meckert er aber wegen einem Gewicht (Die Pflichtfelder [parcel - parcelWeight] sind nicht gefüllt.) welches eingetragen ist. Hermer, JTL und Otto kosten einem gerade nerven...


Funfact: das Label wurde bei Hermes erstellt, du Nummer kam aber nicht zurück in die JTL