Otto: Sendungs- und Retourennummer

[worqpro]

Hallo,

wir verwenden die Wawi, um unsere Produkte bei Otto zu verkaufen und nutzen Hermes als Versanddienstleister. Bei Otto ist sowohl eine Sendungsnummer als auch eine Retourennummer für jede Sendung erforderlich. Bisher haben wir die Sendungsnummer auch als Retourennummer manuell eingetragen, da von Hermes keine Retourennummer generiert wird.

Wir möchten nun gerne einstellen, dass die Sendungsnummer automatisch auch als Retourennummer in der Wawi angelegt wird.

Vielen Dank und beste Grüße,
Worq.Pro

 

[Huhugonzo]

Guten Morgen,

auch wir haben nun endlich Otto eingebunden. und haben unseren ersten Auftrag abgewickelt. Auch wir haben festgestellt, dass keine DHL Sendungsnummer von der WaWi an Otto übermittelt wurde. Ebenso stelle ich mir die Frage, ob unter der Versandart im Tab "Retouren" ein Haken bei Beilegretoure aktiv geschaltet werden muss, damit daraufhin eine Retourenlabelnummer generiert wird?
Freue mich auf eine Antwort
Besten Gruß
Frank

 

[jtldudel]

@Huhugonzo
Bei DHL kannst du damit (ich glaube vorausgesetzt du hast das in deinem Vertrag) auch eine Label als Beilegeretoure erstellen. Wenn du das über diesen Weg machst, kommt auch die Beilegeretoure direkt in die Wawi.

Zur Übermittlung an Otto kann ich aber nichts sagen. Kenne mich mit SCX nicht aus.

 

[sah]

@Huhugonzo
Bitte https://guide.jtl-software.com/jtl-.../jtl-shippinglabels-fuer-retouren-einrichten/ genau durchlesen.
"DHL Retoure Online" muss vollständig ausgefüllt sein, sonst werden einfach keine Retourennummern mit SCX übermittelt.
DHL sagt: Mit Beilege Retoure wird bei der Erstellung des Versandaufklebers automatisch das Retourenlabel mit erstellt.
https://docs.dhlshipping.app/docs/setup/accounts/paket/return-label/return-label-enclosed/

 

[IRONFACE]

Schaut mal in dem folgenden Thread

https://forum.jtl-software.de/threa...and-korrekt-konfigurieren.207655/post-1116007

Da haben wir eine recht ausführliche Anleitung für die Einrichtung von DHL Versand und Retour geschrieben.

Beste Grüße 🤘

 

[procheese]

Hallo,

wir verwenden die Wawi, um unsere Produkte bei Otto zu verkaufen und nutzen Hermes als Versanddienstleister. Bei Otto ist sowohl eine Sendungsnummer als auch eine Retourennummer für jede Sendung erforderlich. Bisher haben wir die Sendungsnummer auch als Retourennummer manuell eingetragen, da von Hermes keine Retourennummer generiert wird.

Wir möchten nun gerne einstellen, dass die Sendungsnummer automatisch auch als Retourennummer in der Wawi angelegt wird.

Vielen Dank und beste Grüße,
Worq.Pro

Habt ihr das Thema mit Hermes zwischenzeitlich gelöst? Ich bekomme die Sendungsnummer erzeugt, aber nicht die Retourennummer. Übertragen wird noch nichts, ich vermute weil die Retourennummer fehlt. Falls jemand weiter weiß, wäre ein Tipp super. Ich stehe irgendwie auf der Leitung.

 

[daliya]

Hi,

wir haben genau das selbe Problem mit Hermes Versand.
In der Versandart haben wir für Hermes auch HSI gewählt, aber hier gibt es dann keinen Punkt mehr " Retourenetikett " beilegen, aktuelle JTL Version 1.7.13.0